用电信息采集系统在电力营销中的应用

李婧

（国网中卫供电公司，宁夏回族自治区 中卫 755000）

一、前言

目前在社会的快速发展过程中，无论是居民家庭的用电量，还是工农业生产过程中的用电量都有了显著的增加，这对电力企业的发展起到极大的推动作用。对电力企业的营销管理方式和用电质量都有了更高的要求。在这种情况下，电力企业为了更好的为用户提供良好的服务，则加强了对先进技术的应用，用电信息采集系统就是电力企业应用智能技术的重要体现，这不仅使先进的用电服务体系得到建立，而且也使电力企业实现了智能化的管理，不仅有效的满足了当前社会发展过程中对电能的需求，而且服务质量和服务水平都得于了较大水平的提升。

二、用电信息采集系统概述

（一）概念

用电信息采集是电力营销中工作的重要组成部分，只有实现用电信息采集系统的稳定运行，才能够提高电力营销的工作效率。因为用电信息相对传统的人工采集有很大优势。它可以做到对用户用电情况的全天候监控，可以及时解决一些用户的用电突发状况。用电采集系统有效地监控用户实际耗电量，使电力部门更容易进行定价管理，同时使电力部门的管理工作更加顺利。因为用电信息采集系统可以全天候监察用户的用电量，所以可以明显减少很多问题的出现，例如偷电、漏电的问题，一定程度上为电力部门挽回了不必要的损失。同时用电信息采集系统在分配用电方面更加智能化，减少了用电高峰期用户的集中用电现象。因为这套系统不仅可以智能化工作，还可以为电力公司取得更多收益，因此电力公司对这套系统都投入了相当大的关注。电力信息采集系统是由几部分关键结构组成，包括信息通道、智能电表、采集终端等结构。

（二）功能

（1）采集数据：包括客户用电量、电流电压、开关和设备工况、终端和电表记录、预付费等数据信息的全面采集和分析，从而实现供电公司与客户间良性沟通与交流。在数据信息采集过程中，系统可以根据不同业务的实际需求，编制、管理和执行相应的采集任务，并对任务执行情况进行监督管理、分析统计。（2）数据管理：在全面采集客户用电信息的基础上，计算和分析客户用电负荷、电量、电能质量、线路损耗等数据信息的合理性。若发现异常数据，系统可以通过自动补采实现采集数据的完整性和准确性。（3）定值控制：系统通过智能电表、智能终端、直接跳闸、输出遥控信号等实现对单一电力客户或群体电力客户用电功率、电量费率等定值的远程操控。（4）综合应用：该系统除了具有自动化抄表功能，预付费管理功能，用电异常情况跟踪监测功能，线损和变损情况计算分析功能，缴费、停电、复电等信息发布功能外，还具有系统时间设置及调整，系统运行监测，报表管理，密码权限管理，档案、通信、路由、用电设备工况管理等功能，从而实现不同业务间的数据信息共享和有效衔接。

三、用电信息采集系统在电力营销中的应用

（一）实现控制预付费

采集用户用电信息系统，在每个月中可以多次进行，从而实现控制预付费情况。屡次缴费技术使用范围广，对于用电量大的企业而言具有优势，并且可形成多次缴费记录。对于用电量大的企业用户，需要适当缩短抄表周期，提高电费发行频率，并且还可以督促用电单位及时缴费，提高电力企业的流动资金，保证电力企业顺利经营。此系统性能的优越性还表现在控制预付费上，可以有效降低经营风险，避免电费出现拖欠、逃避的情况。通过采集用户用电信息，能够将用户信息传递到电力企业的核心客户管理系统中，从而实现信息共享。

并根据相关情况制定预付费缴费计划，结合营销系统应用，让用户可以随时查询电费使用情况，也为用户提供网上银行或电费营业厅等方法进行缴费。若是用户故意拖欠费用，则可自动停电，从而确保用户可以正常缴费。

（二）线损管理

在电力营销过程中，发生线路损耗属于正常现象，但线路损耗需要保持在一个正常范围之内，如果超出正常范围，不仅影响电力系统的正常运行，也会给电力企业造成一定的经济损失。传统线损管理，依靠人工进行计算分析，不同时间段、不同工作人员采集的线损数据不仅存在误差，无法反映线索的真实情况，而且工作效率低下。借助用电信息采集系统，能够实现在同一时间内冻结线损数据信息，为工作人员提供真实、准确的线损数据信息，再结合自动化抄表，可以实现对线损数据的整合和分析，从中找出线损原因并采取有效的应对措施降低供电线路损耗，从而提高线损管理质量。

（三）远程抄表

将用电信息采集系统有效的应用在抄表环节的工作中，利用计算机终端设备、互联网技术，开展远程抄表业务，再结合当前流行的在线充值服务，不仅可以更准确地获取用户的用电信息，也能为用户提供更加便捷的供电服务。在构建远程抄表机制时，技术人员应该准确了解拆表工作的基本规则、业务流程，再分析整个电网的线路布局，这样就能更好地保证远程自动化抄表工作的实施效果，圆满达到远程抄表任务目标。在业务支撑的设定环节，应该通过计算机终端与计量器的配合，根据数据采集系统的各项程序指令标准，做出及时、准确的反馈，进而完成对各项指令要求的执行工作。

（四）电能耗费

电能耗费分析是电力营销工作中非常重要的一个环节，用电信息采集系统的运用不仅保证了电能耗费信息分析的准确性，也有利于提高电能耗费分析工作的效率，在降低电力企业的经济损失方面发挥了重大作用，提高了电力企业的收益。电力损耗问题在电力系统运行中是不可避免的，如果不能保证用电信息的准确性，那么势必增加电力企业的电力损耗，给电力企业的经济成本造成一定的程度的不良影响。通过用电信息采集系统对相关数据进行分析，进而设计出电能损耗最少的方案，这样能大幅减少电力系统在运行过程中产生的电能损耗。

（五）智能电费管理

用电信息采集系统在智能电费管理中的应用，主要分为三个部分：第一部分为主站电费管控，这个部分是智能电费管理中的重点部分；第二部分为采集终端电费管控，通过这个部分的管控作用，可以提升电费信息收集的合理性；第三部分为电能表电费管控。在进行智能电费管理应用的时候，主要是通过对电能表中产生的各种信息数据和电能用户缴纳相关费用的时候产生的各种信息来进行收集，然后根据分析的结果，可以准确计算出用户当前的费用剩余量。如果用户账户内部的费用产生不足或者接近不足的时候，系统会自动生成一些信息，把这些信息发布给用户，这样用户可以及时了解到自己电费不足的情况，如果用户长时间没有交费，系统会自动地对其进行断电处理。当用户交费以后，系统会发布合闸的命令，这样用户就可以继续使用电能。这样的电费管理方式可以节省大量时间，通过智能化的信息汇总和处理，有效提升了电力企业的工作效率。

四、电力企业传统营销管理的问题分析

在我国电力企业发展的初期，由于受到技术因素的限制，一直采用的是传统的手工抄表营销管理模式来进行工作。此种模式是将供电范围分成不同的区域，然后利用人工来进行抄表，最后将抄表的信息汇总在一起，通知用户的用电状态及缴费情况。这种营销管理模式不仅劳动强度大，而且需要大量的人力、物力和财力资源支持才能够更好的完成信息的收集和维护管理工作。但由于是人工进行的，不仅效率较低，而且工作量大，员工的责任心水平不一，这样就很难在抄表过程中发现电表异常、偷盗电情况，而且抄表信息的准确率也较，无法保证用电信息的全面、准确和实时性，没办法及时对用户的用电信息变化情况进行及时掌握，对于用电量大的用户也没有科学的管理和回收机制，所以导致收缴难的问题长期存在。

五、用电信息采集系统的认识

用电信息采集系统本身功能包括了对用户用电信息的处理、采集以及监控，是一种多功能系统，采集内容包括了交流模拟量、电能量数据、电能质量越限统计数据、事件记录数据、控费信息以及工况数据等。用电信息采集系统的应用，实现了对现场设备的用电监控，满足各种管理业务的需求。在功能上，包括了实时监控、数据信息采集和处理、综合应用、系统接口以及运行维护等。

用电信息采集系统通过通信层以及应用层实现设备与对象层的通信，从而实现对用电的管理。

其工作原理如下：计量设备通过用电信息采集终端以及通信层将数据信息上报给系统主站，系统主站通过用电信息采集终端对计量设备的数据和信息进行采集。

用电信息采集系统除了信息处理、采集、监测以及运行维护等基本功能外，还能够通过功能扩展实现电能质量监测、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备信息交互以及用电分析和管理等。

用电信息采集系统在数据信息的采集过程中，其模式主要包括三种，分别为主动上报模式、自动采集模式以及随机召测模式。

六、结束语

现代社会处于快速的发展中，电力企业为了更好的适应时代的发展趋势，则需要加强营销管理的水平，加快改革的深入进行，加强对各种智能系统的研究和推广。目前用电信息采集系统的优越性能已得到充分的体现，使抄表、预付费控制和监控用电计量设备等工作都得以进一步的简化，所以电力企业要想了得快速的发展，还需要不断加快企业发展过程中各种高新技术的融入，提高企业营销管理的科技含量，并在实践活动中不断的进行探索，找出一条适合企业自身发展特点的营销管理方式，从而有效的降低企业的生产成本，提高企业主营业收入，加强对用户供电质量和服务水平的提升，为电力企业长远发展奠定坚实的基础。