如何做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作

朱爱红

（吉林省梨树县殡仪馆，吉林 梨树 136500）

一、引言

在新形势下我国的殡葬行业实现了迅猛的发展，在殡仪馆的各项经营管理工作中，骨灰寄存档案管理工作是其中至关重要的组成部分，也是核心内容，因此要高度重视骨灰寄存档案管理工作的重要性和必要性，并且在实践的过程中对其进行不断的完善和优化，充分认识到该类工作的关键意义，然后进一步适应新时代的新要求，以此确保该类档案管理工作水平得到显著提升，进而进一步有效促进我国的殡葬事业能够实现可持续发展。

二、当前我国殡仪馆骨灰寄存档案管理工作现状

现阶段，我国的殡葬行业实现了极大地改善，各项经营管理工作水平得到显著提升。然而从整体情况来看，在实际的骨灰寄存档案管理工作方面仍然存在一定的问题，因为相关管理人员的专业技能、业务素养欠缺，或者某些方面缺乏足够的人才保障，在设施设备以及环境方面没有进行切实有效的改善，进而导致实际的骨灰寄存档案管理工作受到很大限制，无法真正意义上有效提升实际的管理水平，在殡葬服务质量方面还有很大的进步空间。除此之外，在新时代背景下信息化技术进一步推广和普及，在这样的信息化时代背景下，某些宾馆在骨灰寄存档案管理方面并没有充分融入信息化技术，没有体现出信息化管理的快捷性，高效性和人性化特征，进而导致某些殡仪馆在竞争日益激烈的殡葬行业发展过程中不能呈现出自身的影响力和竞争力，这对其良性经营发展和自我效能的体现都会造成严重限制。

三、殡仪馆骨灰寄存档案管理工作的重要性

针对殡仪馆的骨灰寄存工作而言，有效融入档案管理的相关内容，这样能够呈现出十分显著的作用和应用价值，通过档案管理模式的有效推进，这样可以在更大程度上提升殡葬服务质量和骨灰寄存实施效果，进而为整体管理工作和服务水平的有效提升提供必要的保障。同时，在殡仪馆的骨灰寄存管理过程中，通过档案管理模式，这样可以进一步有效提升办事效率，在信息化档案管理方面充分体现出应有的管理效率和效能，在实践的过程中有效通过计算机软件来有效管理相关档案，这样可以更有效地实现规范化、标准化管理目标。同时，对于我国的殡葬服务事业的可持续发展和更加广阔的市场空间的开拓提供了巨大的助力。所以，在当前的殡仪馆骨灰寄存过程中越来越广泛的推行档案管理工作模式，并且对其进行不断地改进和创新，进而满足新时代的新要求，这对于我国的转变和创新也起到至关重要的推动作用。

四、做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作的实施策略

（一）从根本上有效推行档案账册的管理。针对殡仪馆骨灰寄存管理工作来说，在具体的管理过程中可以看出当前所涉及的骨灰寄存数量众多，某些骨灰往往面临着无人认领的问题，这样的情况往往呈现出逐步上升的趋势。但在传统的骨灰寄存管理过程中，往往只是凭借着寄存证来进行相对应的祭祀，这种管理模式在实际的操作过程中面临很多方面的问题或者矛盾，整个管理过程十分混乱，无法为架位编排提供更切实可行的依据和参考。如果需要进行陈盒查询或者骨灰保存，就会导致各项工作面临很多方面的问题或者不便，因此在具体的骨灰寄存管理过程中，需要充分融入档案管理模式，进一步有效推行答案账册通过这种方式构建更为系统完善的管理档案，这样可以实现骨灰寄存的规范化标准化的管理，使各项工作更有条不紊，呈现出标准化的水平。同时通过档案管理和账册的应用，可以更有效地细致核对和分析相关政策以及价位等等，同时对于死者的个人信息，例如姓名住址，联系方式等相关内容可以更有效的查询整理，这样也可以为后续的有效应用和相关事宜的办理提供必要的参考，更利于查找同时为管理效率的提升提供更加便利的条件。同时，在账册档案管理过程中，针对丧主来说往往更加方便快捷，在无主骨灰的处理过程中，通过严格细致的登记，构建与之相对应的目录，这样可以呈现出互相说明、互相有互补的关系。例如。某宾馆在开展骨灰寄存档案管理过程中，可以更有效的处理相关方面的问题，一共登记账册72本，共设置了36个单盒寄存室以及5个合葬盒寄存室，通过这种方法，可以使长期以来寄存过程中出现的问题得到充分的解决，与此同时通过这种档案管理过程中的政策登记和账册管理模式，可以更有效地提升宾馆骨灰寄存业务事项，对于帐架管理工作等也能够起到巨大的推动作用。

（二）通过档案管理相关软件作用于骨灰寄存管理工作。在信息化时代背景下，针对物会寄存档案管理工作人员，在实践的过程中也在进一步有效推进管理相关软件的研发和广泛应用。通过这种信息化管理方式和相关软件的融合，这样可以更有效地实现档案的信息化管理，进而为骨灰寄存管理工作的有序推进和工作效率的提升提供必要的条件。在档案馆的骨灰寄存管理过程中，通过相关软件可以进行架位重构，以此更有效地进行骨灰寄存的信息化管理，通过相对应的软件并且进一步优化和完善相对应的功能，这样可以在骨灰的寄存时间，寄存的楼层，以及寄存年限等相关方面，呈现出更为显著的规范化管理效能。在应用该管理软件的过程中对其进行不断的完善和优化，结合具体的骨灰寄存管理要求对其功能进行拓展和完善，这样可以使软件不断地创新优化，进而呈现出更加显著的发展效果和成熟的功能。在未来的档案管理工作中，将会越来越完善并且呈现出必然的发展趋势，通过这种信息化以及软件管理有效规避传统档案管理过程中，人工查询等相关方面的问题，有效节省人力资源是人力得到最大化的利用。同时，提升整体的档案管理效率和工作质量，有效规避在管理过程中可能出现的漏洞或者差错。例如，在档案管理软件之中有很多功能，特别是检索功能十分强大，通过检索功能的有效应用，这样可以更切实有效地整理出死者的姓名，寄存的架号以及各类信息和名著等等，这样可以更有效地提升整体的管理质量和效率，进一步充分明确亲人骨灰寄存的具体位置，以此有效满足相关方面的应用要求。与此同时，对于寄存架号的安放情况也可以进行更有效的规范实现信息化创新化的管理，这样可以规范寄存架号的发放。因为实现寄存架号的信息化管理，空置的寄存架号会在有寄存需要的同时进行自动化的编排，以此可以更全面细致地观察到骨灰寄存的楼层、寄存室、寄存号甚至是具体位置等一系列相关内容，进而充分解决传统管理过程中选号不公开或者不透明等相关方面的问题，使整体工作的流程进一步优化和完善，使相关选号制度更加公开透明，以此在更大程度上提升丧主的满意度，进而对于殡仪馆的经营发展工作也有更为显著的规范和标准化的促进作用。殡葬行业的社会形象进一步优化，从而得到社会各界的关注和认可，同时通过信息化管理软件的有效应用可以呈现出高质量的收费提示功能，更具有效的提示具体的收费明细，这样可以进一步体现出骨灰寄存的档案管理成效，为殡仪馆的经济效益和社会效益的有效提升提供必要的支持。

（三）通过档案管理模式的有效推行切实优化相关业务。在骨灰寄存档案管理工作中，通过规范化信息化的管理是档案管理各项工作渗透到业务的管理和发展环节，这样可以体现出各项业务开展的实效性和规范化效果，例如，在档案管理过程中通过业务的融合和规范，可以制定出相对应的月度核对制度，相关管理人员严格按照相对应的核对制度，每月业务组长把相关楼层以及寄存式的寄存规范信息打印成册，然后向基层的管理员进行发放，然后管理员在针对每1 楼层的基层室或者代驾驶信息进行相对应的核对和分析处理，这样可以实现各项业务的规范化、信息化操作，针对相对应的核对制度进行优化和完善，在实践的过程中切实执行，这样可以在更大程度上提升业务的运行质量和效率，每次核对只要半天就可以有效完成各项任务，竟然是骨灰寄存档案管理人员的工作强度得到充分的降低，同时也可以在实践的过程中避免或者减少。骨灰寄存过程中可能出现的差错。尤其是过去丧主家属摆放错位、不满意架位随意摆放等相关方面的问题得以有效规避，可以及时有效地纠正错位放置骨灰的情况，进而有效规避丧主的服务投诉。同时在实际的业务管理过程中有针对性的完善相对应的凭证祭扫以及补办寄存证等相关方面的制度和运行机制，有更加完善的体制和手续，在实际的推进过程中要确保丧主提供原登记在册的联系人身份证复印件，这样可以有效规避丧主利用制度漏洞或者缺陷，多办理这个寄存证，进而导致骨灰盒丢失等方面的问题。

（四）通过档案管理工作的推进，方便丧主祭奠。清明节是我国祭奠故人的传统节日，每年在这个时间段都是丧主祭扫的高峰期，时间前后长达一个月左右，在殡仪馆的骨灰寄存档案管理过程中，要着重关注这个时间段的特殊性，要充分把握各项工作的侧重点或者薄薄弱之处，有针对性地匹配更高质量，更多的精干人员，从各个部门抽调出来投入到清明祭扫接待服务工作中来，在这个过程中通过档案管理工作的推荐，进一步有效明确寄存档案、寄存架位的具体情况着重做好核对和游客接待工作，这样才能为清明节的档案管理工作和骨灰寄存事项等等提供便利的条件。例如，在核对应该缴费的寄存证后，要进行及时有效而且系统完善的监测和警示，并且提前制定出与之相对应的以及接待容量等相关内容，以此为基准进行相对应的管理和推行，这样才能体现出更加良好的社会效益，同时进一步迭代壮大自身的节日积液带量，促进殡仪馆各项工作良性运行，使整个殡仪行业能够实现更加良好的发展，在竞争力和影响力方面进一步提升，通过这种点滴的积累和不懈的努力，进而呈现出殡仪馆的功能和价值。

五、结束语

从上文的分析中，我们能够充分看出，在当前的时代发展背景下，针对殡仪馆骨灰寄存管理工作而言，需要进一步有效融入档案管理的相关内容，使骨灰寄存档案管理工作能够呈现出良好的效能有着至关重要的作用和价值。同时也要认识到当前该类档案管理工作中存在的问题或者不足，然后，进一步有效落实相对应的解决对策，在软件硬件人员培养、技术应用等相关方面不断的优化和完善，进而促进我国的胆管实现良性发展，为殡葬事业的可持续发展提供必要的保障。