浅谈人工智能发展对会计从业人员的影响

刘子玉

（长春大学，吉林 长春 130000）

最先提出人工智能概念的德勤会计事务所研发的人工智能财务处理系统现今已与多家企事业单位建立了合作，他们为合作企业提供财务自动化流程解决方案。这些人工智能“工作人员”不但辅助财务人员完成大量重复格式化的工作，还使财务部门的工作带来效率的大幅提升。紧随其后的普华永道事务所的人工智能“工作人员”也在央企开工，只不过短短1 个月时间，就迅速完成了对财务部门业务流程的梳理，测试验证及部署工作，并正式投入运营。经过一段时间使用后反馈良好，公司反映税务及财务工作效率得到提升明显,工作过程在效率和准确性上提升明显。毕马威财务的人工智能财务处理机器人首次试点在银行开展，毕马威运用了流程自动化RPA，具体工作内容是协助一家世界知名的外国商业银行在中国境内的分支机构关于贸易融资和大宗商品交易部门试点业务流程的数字化转化工作。在此之前这些业务流程都是由大量人工的手工完成。

人工智能“工作人员”的应用不止以上的案例，在增值税发票管理上也发挥了重要作用，随着国家金税三期工程政策的深入推进，“以票控税”的理念进一步执行，增值税发票管理成为税务局首要改进的方向；目前大部分企业对于增值税专用发票的真伪鉴别能力越来越强，识别发票真伪以确保发票的合规，有利于进行后续的进项税抵扣和纳税申报；对于很多大规模企业，尤其是在财务共享服务中心模式下处理纳税工作的，由于自身纳税主体数量大，收票数量量大，导致发票管理和进项税确认申报工作繁重，成为了财税流程自动化建设过程中的一大阻碍。而此时人工智能技术副会了它的优势，人工智能可以把财务人从这种重复繁重的工作中解放出来。只需要财务人员把增值税发票放入扫描仪中进行扫描，余下的工作全部就可以交给人工智能技术完成了。应用OCR 技术和Insight Tax Cloud 发票查验云助手，仅仅需要几十秒的时间，人工智能技术就成功查验了一张发票并在Excel 表中登记了查验结果。应用人工智能技术财务部门工作效率提升了75%，对于一些大型企业，由于企业规模的扩张导致业务量也不断拓展，原有的财务工作人员对于激增的开票数额会感受到工作压力不断加大。在一个月中需要汇集全国数百余家销售客户的数万份销售记录，按照客户的需求开具成千上万张增值税发票。在开票过程中，不但要收集并识别符合开票标准的销售单类型，还需要根据客户需求选择特定金额的销售单，在系统中导出待开票的数据，并经手工修改特定要求后，导入金税系统中完成开票操作，并将开票完成的记录回传进SAP，才能最终完成一份开票操作。引入人工智能技术之后，通过机器人流程自动化技术的运用，提高了财务部门人员配置的合理性和有效性。原有的开票人员可以从机械的劳动工作者，转变成了机器人的管理者，原有的大多数开票操作都可以交给机器人自主完成，他们只需要负责等待发票打印完成、审核盖章即可。预计每个开票流程可由20 分钟缩减到5 分钟，每天缩短六个小水的工作时间此外，月末关账的峰值时段，机器人的一周二十四小时不间断工作，能够很好缓解财务人员的工作压力。通过实施机器人自动化，企业减少门店向共享服务中心提交审核的相关流程，缩短财务处理周期，便于及时发现账实不符等异常情况，并及时响应；实现门店的统一管理，优化财务处理流程，加强内控，提高整体财务服务水平。

通过了解以上人工智在财务工作中能发挥重要作用案例，传统会计工作人员的可替代性值得探讨。与传统会计工作人员相比，人工智能技术的财务机器人具有以下特点：

一、人工智能工作效率比普通会计工作人员高，有相关研究表明，人工智能处理数据比专业的会计人员快几十倍之上。而且传统会计工作中大部分的工作内容为：核算、记账、报税。人工智能对于这些重复格式化的工作处理比传统会计工作人员更精准，更有效率，而且人工智能可以无休息连续工作。对于普通从事会计工作的人类来说，是不能做到不休息却不间断工作的。

二、人工智能的财务造假风险比普通会计工作人员低,普通会计工作人员由于个人素质不高或者受利益驱动，有财务造假行为的风险。而人工智能技术程序逻辑缜密的，信息采集精准完整，工作流程具有规范性和系统性,不会出现错误而且没有主观的财务造假意识,不但不会进行财务造假行为甚至可以成为反财务造假的“检测器。”

三、人工智能比传统会计的使用成本低,基础性会计工作由人工智能代替可节约大量的时间成本,以及人员雇佣的成本。传统会计上岗前需要有大量的时间成本去学习专业知识以及岗位培训等专业技能培训，甚至语言、计算机、管理等各方面的技能。而人工智能则不需要大量的学习时间；因为人工智能的学习能力和学习速度是常人无法相比的，另外传统的会计从业人员需要各种薪资福利报酬，休息休养等人性化待遇，而人工智能不是人类，而是机器，机器是没有这种需求的。

在现今这种人工智能飞速发展的条件下，会计人员部分工作会被智能系统代替是在所难免的。因为智能化、标准化，规则化操作，是会计行业的最基础要求，而人工智能机器人完美的具有这种工作特性。从这一角度来谈，在会计行业引入人工智能机器人，对于行业的发展是有很大益处的。目前大型集团的财务共享中心，财务很多操作都变成流水线模式，部分人员成为扫单，信息输入，检查等人员。那么人工智能下，这种工作交给人工智能机器人来完成可以做的又快又好，那么这种替代性对传统会计人员肯定会有影响。因此财务人员的认知模式，思维方式，能力层级必须进行转型升级，体现出异与财务机器人的优势才能摆脱这种困境。面对这种形势，笔者对传统会计从业人员提出以下建议：

一、不断学习财务专业知识，提高夯实业务能力，学会熟练运用人工智能技术。人工智能这个“狼”来不来，都需要提高自己的综合技能，提高业务能力也是增强自己职场竞争力的关键。所以可以从基本的专业知识、操作技能、逻辑思维、沟通和组织能力、管理能力能多个方面来进行突破。对于专业知识，既可以自己通过考试、听课、培训来获得，也可以通过业务实践来提升,从各种方式提高会计、财务管理、资金、税务、内控方面的业务知识。有了这个基础，再在实践中进行不断地操练和总结，一定可以熟能生巧，有所精进。会计本身就是个终身学习的职业，随着人工智能在会计领域的深入，会计人员必须居安思危，加强学习。除了要学好、学专财务领域的知识，今后的工作中，会计人员会更多地面临计算机系统维护和更新、会计数据的保护和运用等相关问题，因此学习和掌握人工智能的理论知识，学会运用人工智能技术也显得尤其重要。

二、学习会计电算化，掌握信息化处理技术。智能信息时代，熟练运用会计电算化技能在实际工作中是非常有必要的。现金会计信息化时代，会计信息系统已经成为企业管理信息系统的一个子系统。企业经营运营期间所发生的各项经济业务，可以通过电算化来自于企业内部及企业外部的会计信息自动生成，由此进行核算并与企业内部信息汇总及时进行相应会计信息的处理。这不但能将传统会计人员将从重复繁琐的记账算账的局限中解放出来，还能更高效率的发挥会计的管理控制职能，利于企业领导层和信息使用者随时利用企业的会计信息对企业的未来财务形势做出合理的预测，为企业的管理和发展做出正确的决策。另外，对于会计假设中，尤其是现今的会计主体不再是那些传统拥有大量固定资产和现金资产的公司，而是网络信息时代迅速崛起的网络公司甚至虚拟公司，由于共同的利益目标，这些公司会在较短的时间内联系在一起，而当先前设立的共同目标实现完成后就会很在瞬时间瓦解，对于这种公司的持续经营、会计分期和货币计量的基本前提都将会受到冲击。而在会计信息化处理的情形下，公司可以与外界网络实现互联，相关的财务信息的a使用者可以即时获取有关的会计信息。

三、提高思考与分析能力，展现人工智能不能取代的人类情商。人工智能财务处理系统是由人按照既定的财务系统设置去执行工作，是财务工作的一种执行手段。与其说对会计人员有替代性，不如说是对会计人员有辅助性，人工智能可以分担会计工作人员繁重重复的日常工作，让会计工作人员可以有更多的时间去从事创造性的工作。人工智能不具有人类情感，对于需要高情商解决的问题束手无策，而会计人员能够根据环境变化灵活应对，具体问题具体分析，这是人工智能无法具备的。例如，需要与客户进行沟通谈判的工作，根据具体情况提出正确、有效的解决方案，会计工作人员就具有不可替代性。因为人工智能处理完的一堆数据和报表，需要通过人的分析整理，根据出数据背后反应地信息对企业经营做出有利的决策。会计人员要充分发挥自身的优势，在不断学习的基础上，逐渐提高自己多纬度、多层面的思考与分析能力，通过现象分析本质，提高自己的判断能力，为企业的经营提出提供更有战略意义的决策。由此可见会计的重点工作不仅仅局限于事后的核算，从创造价值的角度看，事前的预测、决策和规划、事中的控制和事后的考核等工作比单纯的核算更为重要。多年以来，我国的会计工作十分重视核算，导致基础性会计人员趋于饱和，而能为企业创造更多价值的管理会计人才缺乏。财务会计侧重核算，是对外的会计，管理会计侧重管理，是对内的会计，其运用管理会计的理论与方法，利用财务会计等数据对企业的业务进行预测、决策、规划、控制与考核。既懂财务又懂管理的复合型会计人才依靠其水平和能力能为企业提供更高价值的服务，更能使企业的价值达到最大化。会计人员可以自身的不断努力，从只是进行简单计算的初级会计升级成为具有决策能力、管理能力的高级会计，不但可以抵消人工智能的取代还可以将人工智能为我所用，更高效率的完成财务工作。

在人工智能出现以前，会计行业的主体一直是人，当人一直面临重复繁琐的会计工作时,由于会计工作本身高度精密性高度逻辑性计算复杂化的特点，会计工作人员出现失误在所难免。有了人工智能技术在会计行业的应用就可以协助人们在工作中的事务，提升工作效率。至于人工智能的替代性其实无需担心。只要会计工作人员能充分的从自己的角度做好准备。不断夸领域学习吸收专业能力，培养自己成为全方位多维度的复合人才，不断实现自我提升与突破，早日走上那个行业的金字塔尖,那么即使人工智能来临，也能使自己成为那个难以被取代和淘汰的人。