为工作而快乐 因守信而美丽

□第三师图木舒克市总工会

在图木舒克税务局，有这样一位税务女干部，她用积极、热情、认真、负责谱写对税收工作的热爱，用勤恳、踏实、奉献、担当诠释对税收事业的忠诚。她就是图木舒克税务局纳税服务科（第一税务所（办税服务厅））科室负责人赖英。

“尽职尽责做好工作，勤恳踏实积极上进，困难面前勇于担当，重任在肩甘于奉献，对税务干部和共产党员的称号才能无愧于心。”凭着这样的信念，赖英无论在任何岗位，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，尽职尽责，兢兢业业，默默奉献，以诚待人、以信取人，勇挑重担，用热情、忠诚、担当、奉献、诚信，书写着为纳税人真诚服务的华丽篇章，用脚踏实地的务实作风践行从税时许下的庄严承诺。

坚定信念 不忘初心

作为一名党员干部，赖英时刻保持共产党员的先进性，她时刻坚定着“不忘初心、牢记使命”全心全意为人民服务的理想信念，从政治思想修养方面不断加强自身建设，牢固树立纪律和规矩意识，增强党性修养、政治觉悟和组织观念。

作为一名中层干部，赖英在工作中踏实进取、认真谨慎、忠于职守、遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中，以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目的，认真完成各项工作任务。

勇挑重担 诠释担当

赖英在综合业务科担任科长六个年头,征管体制改革后调整至纳税服务科（第一税务所（办税服务厅））担任科长一职。她深知，办税服务厅是税务工作的“前沿”阵地，是税务机关的“门面”，天天面对纳税人，更需要有精湛的业务技能，积极的工作热情，悉心的沟通技巧，才能真正做纳税人、缴费人的贴心人。

2016年3月，税务人迎来了税制上的重大变革-营业税改征增值税工作。赖英与同事们发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，不辱使命、勇于担当、顽强拼搏、冲锋在前，扎实推进“营改增”各项工作进程。特别是面对近10万字的政策文件，作为综合业务科科长，自知其中一项重要职责是贯彻落实好政策，积极为纳税人提供政策咨询辅导服务，帮助解决纳税人在涉税问题上的困惑，使纳税人尽快了解“营改增”政策所带来的影响。为了尽快掌握政策，准确向纳税人宣传辅导，赖英通过组织全局干部集中学，工作中边干边学，工作之余自我加压学，在较短的时间里掌握了“营改增”基本政策，并且主动通过电话，税企“营改增”微信群辅导的方式向纳税人宣传辅导政策，同时受理纳税人现场咨询和电话咨询，赢得了纳税人的好评。

2019年年初，税务人又迎来了国务院、国家税务总局部署的重大工作任务，减税降费的号角已然吹响，“新个税”“减 税降费”“深 化 增值税改革”“降低社保费率”等税收优惠新政策宣传辅导工作一轮接一轮，“挂图作战，对表推进”的“战役”一仗接着一仗打。政策宣传辅导既要做到“大水漫灌”又要做到“精准滴灌”，为了让纳税人真正享受到改革红利，她必须让自己“充饱电”，确保自己学得懂、答得准、会操作，才能通过培训让税务干部们懂政策、会操作，让纳税人、缴费人知政策，享红利，普惠性小微企业、深化增值税改革等相关政策一遍又一遍研读，政策要点、问题解答一次又一次琢磨。她的工作日常就是白天解答通过电话、面对面纳税人的咨询，晚上带领干部学习政策、操作技能，每天深夜回到家嗓子都沙哑得快说不出话，时常出现头晕的症状，可她第二天又如同打了“鸡血”一般热情服务、细心解答，解决纳税人的一个又一个的涉税“疑难杂症”。

疫情面前 挺身而出

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，她带领图木舒克税务局“巾帼服务队”，采取线上线下全程服务，全面落实战“疫”新策、悉心解答业务咨询、远程指导操作流程······以高度的政治责任感和行动自觉，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了巾帼力量。“非必须、不接触”，赖英带领大厅业务人员通过税企微信群、QQ群等“非接触式”渠道，向企业推送战“疫”新策，及时将税收优惠政策传递到纳税人手中，确保特殊时期服务不断档、质更优。她还主动担起重点企业涉税服务咨询辅导任务，通过网络、电话“一对一”精准服务企业，全面落实战“疫”新策、精准摸底企业需求、细化措施做好保障，主动为辖区企业纾困解难，让纳税人、缴费人及时全面懂政策、会申报，实现应享尽享、应享快享。

克己奉公 无私奉献

她的这种敢拼搏、勇担责的精神，感染、带动着身边的同事，与她一起攻坚克难的同事们都无怨无悔地同她一道奋勇前行。她将税收工作作为一项伟大的事业，是宁愿放弃年休、放弃周末，为之而努力、奋斗的事业，可对于父母、对于孩子、对于爱人，她的内心充满了愧疚，也留下了永远的痛，因为时常在周末加班，放弃假期，不能时常去巴楚照顾和陪伴父母，父母常靠兄、姐照顾，在她父母临终时她也没能见上最后一面，短短的50公里成为了她内心深深的沟壑，永远无法逾越的痛；女儿不在身边上学，孩子知道妈妈工作忙，很懂事，可内心还是很希望妈妈能常去看她，时常在电话里小心翼翼地说，“妈妈，你能不能来看看我，哦，好吧，我知道你忙，我就是说说，没事。”爱人虽然很支持她的工作，也会说“你是不是把家都当成宾馆了？”言语里有着无法言说的无奈。

廉洁自律 牢记宗旨

赖英时刻牢记自己是一名共产党员，充分认识党员廉洁自律的重要性，牢记党纪党规，廉洁自律。在工作中以身作则，长期坚持不懈地探索工作经验和工作方法，对待问题不回避，对待成绩不骄傲。工作责任感强，踏实勤勉，精益求精。坚持用自警、自省、自律激励自己，自觉接受组织和群众的监督，做到警钟常鸣，在党员干部中树立了一面鲜明旗帜。

赖英以她勤勉的工作态度，扎实的工作业绩获得了领导和同事的好评，多次被评为优秀公务员、优秀共产党员，并被上级单位授予四次嘉奖、两次三等功、两次优秀共产党员。面对称赞和荣誉，她没有豪言壮语，总是谦逊地说：“成绩是大家干出来的，我只不过做了一名共产党员应当做的工作。”□