国网长春供电：心系群众解难题 热忱服务暖民心

本刊通讯员 魏秋爽 由紫琪

2021 年是中国共产党成立100 周年。回首峥嵘岁月，中国共产党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。在这波澜壮阔的生动实践中，中国共产党始终坚持同人民群众同呼吸、共命运，努力将发展成果转化为人民群众看得见、摸得着的实惠，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

党的历史是最生动、最有说服力的教科书。党史学习教育中，国网长春供电公司（简称长春公司）党委围绕市情、网情、企情、职工情，广泛调研、统筹考虑，从“学”字做起，在“做”上发力，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，力争以最有力的举措解决基层群众身边急难愁盼问题，对外厚植服务群众的责任担当，对内积极回应职工的关心关切，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，全面推进党史学习教育和公司高质量发展双提升、双促进。

聚焦民生解民忧，以高质量的供电服务提升群众幸福感

重大项目帮忙办。7 月1 日，长春生物制品研究所有限责任公司负责人将锦旗和感谢信送至长春公司。锦旗上“助力药企腾飞，点亮抗疫之路”是对该公司践行社会责任的褒奖。长春生物制品研究所新冠疫苗生产车间新建用电工程是该公司专班服务的重点项目之一。该公司结合“我为群众办实事”活动，主动对接重点工程项目，第一时间成立以党、政一把手挂帅的供电服务专班。开辟办电绿色通道，客户经理全程“一对一”服务，主动上门，以专业力量协助指导客户办理报装手续，采取“先受理、先实施、同步审核资料”的服务方式，及时满足客户需求，制定全过程保电特巡计划，提前12 天为长春生物疫苗车间验收送电。同时，及时总结供电服务专班的有效做法，全力保障了“一汽集团”红旗新能源、奥迪新能源等省、市重点项目的施工建设。

民生民需用心办。面对东北电网供电紧张形势，长春公司坚决做到“限电不拉闸”“限电不限民用”，充分调研企业生产特性及规律，做好“一户一策”，建立五类可调节负荷资源库和应急储备库，切实做到“有保有限”。每天与一汽、中车省内支柱企业对接，及时了解次日生产计划，尽全力保障重点企业正常生产。针对重点企业用户采取“一户一策”，并安排专人现场驻守，实时指导用户避峰、错峰用电。搭建“热、水、电”企业联络平台，健全“点对点”“7×24”沟通、调度机制，开展保民生线路隐患排查治理，实施“一患一案一卡”管控，全力做好供电保障工作。

电力服务升级办。该公司积极规范大客户报装资料，查摆风险隐患，有序推进整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设。在乡村振兴第一线，积极落实“电力吉先锋呵护黑土青苗”专项行动，27 支共产党员服务带头进村屯、进农户、进学校，义务讲解安全用电常识328次，发宣传资料1734份。省内率先将“单户式”居民充电桩新装业务纳入免费接入服务，降低充电桩投资建设成本，推出以“便民、降本、提速”为特征的充电桩安装服务。持续深化小微企业“三零”服务，将个体工商户、农民专业合作社纳入“三零”范围，进一步提升客户的获得感和满意度。

情系职工暖人心，以更务实的企业服务增强职工归属感

紧盯需求精准办。深入基层一线走访，全面梳理职工群众关心的安全生产、后勤保障、可持续发展等问题，研究提出“为职工办实事”项目清单，逐项建立台账，一件一件抓落实，真正为基层单位职工群众解难题、办实事。坚持“一配多用处、一区多用途”打造职工“家文化”，推进“五小”供电所提升工程建设，有计划对班组文体设施、供电所“五小”设施优化升级，实施供电所“五小”设施提升专项行动，为69个供电所更新小浴室、小书屋、小食堂、小菜园、小公寓生产生活设施。结合传统节日组织职工创作贴近生活、反映企业发展的群众性艺术作品，培养职工艺术情趣。开展丰富多彩、小型多样的乒乓球、羽毛球、跳绳等各类文体活动，营造“快乐工作、健康生活”良好氛围。

注重质效创新办。引导广大职工融入企业建设，内网试点建设建言献策、员工诉求“两个中心”线上服务平台，“一站式”受理一线职工合理化建议及诉求360 条，打通服务职工的“最后一米”。编印《为职工办实事操作手册》500 册，细化建言献策、权益保障、环境改善等8 项工作流程，确保流程更完善、审批更规范、服务更高效。创建党员、青年、红娘、心理、职工5 个志愿服务团队，设立24 小时服务热线，实行结对帮扶、区域帮扶、按需帮扶等特色举措，实现职工需求即时申请、随时解困。

党史学习教育开展以来，长春公司党委聚焦主业主责，用心用情用力解决基层群众急难愁盼问题，以实实在在的成效让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。长春公司党委将以进一步把党史学习教育同解决实际问题紧密结合，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，继续在“学”上下功夫，在“行”上见实效，大力弘扬“老变精神”，主动服务“一体四翼”发展布局，承接新型电力系统建设任务，圆满完成全年目标任务，为国家电网战略目标落地基层、实现“四个走在前列”贡献长电力量。■