加强农机维修网点建设 提高农机维修服务水平

(阜新蒙古族自治县太平镇农科农机服务中心,辽宁 阜新 123100)

0 引言

近年来，农业机械设备的广泛应用给农业生产带来了极大便利，农业效益明显增加，与农机相关的问题也逐渐引起了农民乃至社会的广泛关注，尤其是对于农机维修更是如此。如何提高农机维修网点的服务水平与服务质量，推动农业机械的使用效率与寿命增加成为农机维修网点需要思考的问题。保障农业机械的正常使用，提高其使用效率是提高农业生产效益的重要环节，需要农机维修网点不断提高服务与技术水平，强化农机设备维修人员的技能与知识，对农机维修工作提出更高标准和要求，努力推动农业机械的高效运转。

1 农机维修的现状

目前，农机维修工作人员主要为使用者以及农机设备的生产厂家和销售人员。首先，农机使用者作为与农机联系最为密切的人员，在农业机械设备发生故障时，利用以往使用过程中出现相关情况的经验，及时对农机的故障进行排查，同时开展一些必要且基础的维修工作，尽可能在第一时间解决农具出现的问题，以达到节约成本、提高效益的目的，并且农机使用者对于农业设备使用情况比较了解，对机器更加熟悉，对于相关的使用方法与技巧也较为熟练，可以最大限度地发挥农机的使用价值。其次，另一农机维修群体是农业机械设备的生产者以及销售者，他们对于农机设备的了解也是非常深入的，并且他们了解农业机械的构造以及使用原理与作用机制，相关的销售人员也懂得这些设备的工作场景以及使用群体[1]。在销售的过程中，营销人员同时也会将农业设备的数据以及性能等为使用者进行详细的讲解，将信息传递给使用者，同时还会为使用者提供对应的售后服务，这是生产厂家以及销售商家等建立农机维修网点的重要原因。

2 农机维修网点存在的问题

2.1 维修网点布局不平衡

近年来，随着科技的发展以及农民收入的增加，越来越多的机械设备应用到农业生产中，虽然农机维修网点的数量也较之前略有增加，但是在农机维修网点的布局分布方面却存在着不平衡、不合理现象，增加的农机维修网点并不能够辐射全部的农机设备，无法满足农机维修需求，并且大多数的农机维修网点集中在交通方便的位置，但是这样的布局方式很明显存在辐射范围限制问题，对于一些偏远地区来说并没有太大作用。当机械设备出现问题时，农民需要将农机运送到维修网点才能够满足其维修需求，这极大地耗费了农民的时间与精力。

2.2 维修人员技能水平不够

目前，农机维修网点的工作人员大多是个体经营者，他们对于农机的了解局限于表面的、浅显的维修知识和理论上，没有深入了解农业机械设备的相关知识与问题。同时，农机的生产厂家以及销售者建立的维修网点也存在此类问题，工作人员的专业能力不够、维修技能不足成为农机维修网点工作效率不高的主要原因[2]。并且，很多维修网点还存在人员流动性较大、专业技能培训不到位以及人员老龄化的问题。很多农机维修网点由于成本的原因，没有办法对工作人员进行相关的培训，工作人员也不能够及时更新自己的知识储备，不能够及时改变自己的观念，对新型农业机械设备及其理论和维修知识等也不肯主动去学习，无法提高自身水平，造成服务水平下降。

2.3 维修网点设施薄弱

目前，我国的农机维修网点规模较小，以个体经营户为主，个人用户投资较少，大多在几万到十几万左右，资金匮乏、投资不足使得维修网点缺乏必要的设备设施，无法提供全面的维修保障与服务。并且，由于维修网点缺乏相关的检测与维修设备，在农机发生故障时，维修人员主要依靠过往经验以及观察来判断农机的故障问题，导致在维修机器的过程中有极大的可能出现判断失误，导致维修出现偏差。农机维修网点也经常出现找不到问题所在的情况，花费很多无用功与时间，降低了农机使用效率，提高了维修难度与维修成本，久而久之会降低农机维修网点的收入，更无法使经营者增加投资，维修网点效益始终没有大的增加。

3 提高农机维修服务水平的措施

3.1 科学布局服务网点

在建设农机维修网点的过程中，前期规划是非常必要的，需要相关人员对当地的农机设备分布情况进行调研，通过科学的方法测算出合理的网点布局与距离以及网点的辐射范围，最大限度地为农机设备的维修提供便捷的服务。同时，还要依据当地购买农机设备的相关经验以及具体的型号、大小等，在偏远的地区也设立一些规模较小、可以处理一些基本问题的农机维修网点，在乡镇的主要路段设置大型的农机维修网点，提供高质量的维修服务。通过合理的布局，最大限度地保障农机维修的效率与网点效益，提高农机的使用效率。

3.2 提高维修人员技能水平

农机维修人员的技能水平将直接影响农机维修效果以及农机维修网点的服务质量与水平，所以提高农机维修网点的服务质量与水平，就必须提升网点工作人员的专业技能。提高维修人员的专业技能可以从以下两个方面入手，首先是在人才引进方面，由于目前农机维修工作人员的福利待遇并不是很高，造成了大量的维修人员流失，这就需要管理者转变经营理念，加强对维修人才的重视，通过提高福利待遇等手段，不断引进专业人才，并且在进行人才选拔的过程中，要对高端人才进行一定的筛选与考核，留下那些真正有真本事的维修人员。其次，对于已经在岗的人员以及新进的人员要进行技能培训，定期更新维修人员的知识库，让其对农业机械的专业理论以及相关知识等有更加深入的理解，让维修人员对农机的构造以及工作原理等有更多的了解与掌握，以便在维修的过程中准确地找出农机存在的问题，并进行维修，并且要激励相关工作人员萌发创新意识，让工作人员适应农机设备更新换代，努力让工作人员在维修过程中创新方式方法，不断提高工作效率与维修水平。

3.3 加大对农机维修网点的投入

目前，由于农机维修网点的投入较大而效益较少，并且获得回报的时间缓慢，因此很多企业并不愿意投资农机维修网点，这是农机维修网点长期得不到发展、规模较小的原因。政府相关部门等应当加强对该类问题的重视，除了出台相关政策以支持农机维修网点发展之外，政府自身也要加大对农机维修网点的扶持力度，通过资金投入等手段提高农机维修网点的整体规模与实力，加快农机维修网点发展速度[3]。同时，政府相关部门也要通过制定相关方法与政策，吸引更多投资者，解决目前制约农机维修网点发展的资金问题，改善农机维修网点设备过于薄弱的现状，使农机维修网点的设备更加完善，功能更加全面。该过程中，政府相关部门也要加强对农机维修网点各项工作落实的重视，出台相应的监督政策来对其进行监督，保障农机维修网点各项工作顺利开展。

4 结语

农业机械化水平随国家经济发展而不断发展，要想进一步加快农业工作效率，就必须重视农业生产过程中应用的各类农业机械。为保障农业机械正常使用，农机维修网点必须加强对自身服务质量和整体服务水平的重视，严格按照规定来开展农机维修工作，保障农机正常使用，减少农机生产过程中不必要的损耗。政府在该过程中也应当加强对农机维修网点的重视，必要时给予其相应的支持，同时也要设置对应的监督体系，推动农机维修网点的各项农机维修服务工作顺利开展。

(04)