解决医疗纠纷法律途径研究

梁潇

河南省濮阳市油田总医院 河南濮阳 457000

1 医疗纠纷的原因

1.1 医院管理

我国是一个发展中国家，医疗制度在现阶段还需要进一步完善。此外，由于我国经济发展水平和贫富差距的区域特点，医疗资源分布不均。我国80%的医疗资源集中在大城市和各类知名医院，与小医院和边远地区医院形成鲜明对比。因此，患者在求医过程中往往看病难、看病贵。此外，个别医院医务人员为追求经济利益，在提供医疗服务过程中存在收受红包、收取回扣或在非正规医院非法行医等问题，导致医疗纠纷频发。此外，部分工作人员素质差、态度差，导致医患双方在提供医疗服务过程中关系紧张，引发医疗纠纷[1]。因此，在实际工作过程中，要有效解决医疗纠纷问题，医院管理需要发挥有效作用，提高管理水平。

1.2 患者

在接受医疗服务的过程中，患者对医生的期望值很高。但在现阶段的诊疗过程中，医疗行为有其自身的局限性，这往往导致实际工作过程中的信息不平等，导致医疗服务过程中的医疗纠纷。此外，患者自身对医院的诊疗缺乏信任，患者在接受医疗服务的过程中仍对正常的诊断结果产生怀疑。也有一些患者存在不正当心理，为了追求经济利益，在实际工作过程中为了获得医疗赔偿，在接受医疗诊断的过程中故意制造事端，往往对执业医师进行诬告。另外，这一法律在现阶段已经广泛普及，患者在接受医疗服务的过程中产生了极端的心理，无法感同身受，理解医疗方的困难。

1.3 社会方面

21世纪是一个信息爆炸的时代，舆论将对社会本身产生巨大的影响。然而，一些不良媒体为了引起群众的关注，提高经济效益，往往故意恶化医患关系，进一步恶化了医疗服务过程中的医患关系。而个别媒体有时没有引导公众，还“火上浇油”，使得医疗纠纷屡见不鲜[2]。其次，我国医疗卫生领域没有相应的罚款，医疗资源不能合理配置，权威部门在工作过程中也不能明确界定医疗纠纷的责任。在解决医疗纠纷的过程中，医患双方为了自身利益经常发生纠纷，导致混乱。

2 我国医疗纠纷法律解决途径的完善

2.1 协调医疗纠纷的法律适用

我国当前对医疗损害鉴定、赔偿的核心法律、行政法规、司法解释、行政规章等各层级法律文件数不胜数，内容又细分为医疗事故技术鉴定、医疗损害司法鉴定、医疗人身损害赔偿、医疗违约损害赔偿、医疗纠纷处理相关规定等六大部门。法律依据多的同时，协调彼此的职能。通过协调，彼此之间法律定义使法律依据不再模糊，更加公平、公正、公开的解决医疗纠纷。使社会大众信服，增强法律认同感。人们对审判结果更加明了。不偏不倚的保护医疗机构、医务人员、患方三者的合法利益。

2.2 建立公正有效的鉴定制度

统一鉴定体系是医疗纠纷法律解决途径的必由之路，这个统一的鉴定机构有四方主要人员构成，包括在司法中有丰富实践经验的律师、医学上富有造诣的医师、擅长化解矛盾纠纷的调解人员和代表最广大人民意见的普通民众。将医疗事故和医疗过错导致的医疗纠纷集中在一个鉴定机构。这样就解决了当事人往往弄不清到底是医疗过错还是医疗事故、如何鉴定的困扰。通过制定统一的伤残程度鉴定标准、加强鉴定材料的保护、健全鉴定人保护机制、强化监督管理用以维护鉴定的权威性和唯一性，减少了不必要的程序和流程，节约了社会公众医疗资源。将法律和医学紧密结合，是构建医疗法治化的必然趋势[3]。

2.3 完善医疗纠纷专门调解机制

加强医患纠纷人民调解组织的建设。人民调解是真正独立于患方、医方的第三方作为诉讼外解决矛盾纠纷的制度，具有中立性和公信力，保证调解不偏不倚。在调解员的主持下，摆事实、讲道理，找出分歧，寻找兼顾医患双方的方案，使双方产生心理认同感，并在自愿平等的原则下达成调解。这种调解减少双方当事人因对立产生的负面情绪，继承了中华民族以和为贵的优良传统美德，构建良好的社会关系。人民调解还极大地节约了社会成本，使有限的资源得到了高效的利用，缓解了法院和政府的压力。让调解成为民事诉讼的必经程序。未经过调解协商的医疗纠纷，法院不予受理其诉讼。因为医患双方调解是不可避免的，所以在此基础上我们可以通过调解解决一大部分的医疗纠纷，使医患之间冲突妥善及时解决，有效地抑制了医患之间矛盾激化。大大减少了法院受理医疗纠纷诉讼程序，节省司法资源[4]。

2.4 养成解纷文化的互联网思维

21世纪是信息化时代，技术的发展势必会带来相关产业的变革，医疗行业也不能例外。在全新的互联网时代，需要意识到这个时代需要自我革命。来提升自身的发展水平。信息化的发展势必会带来社会结构以及经济结构的变革。

2.5 积极推进纠纷平台的建设

我国的技术水平在最近几年取得了迅猛的发展，在解决医疗纠纷问题的时候，需要利用互联网视角建立医疗纠纷机制。因此在实际工作的过程中，需要采取合理的措施积极推进纠纷平台的建设，利用平台解决医疗纠纷的问题。

3 结语

医疗纠纷问题的加剧引起了社会民众的普遍关注。医疗纠纷是不可避免的社会一大热点问题，且发生事件还在逐年升高，医患纠纷不仅对社会大众的安全保障产生恶劣的负面影响，还会给家庭、社会带来沉重的心理负担。本文通过对医疗纠纷法律适用、法律责任、法律关系、法律解决机制等大量的研究发现，我国现行医疗纠纷在司法实践中存在诸如法律适用模糊不清、事故鉴定二元机制、和解调解协商不足等困境。通过统一医疗法律适用、建立公平专业的鉴定制度、弥补当前调解制度的不足等有效的法律解决途径[5]。