基于信息化技术的质量管理体系建设研究

2021-11-24袁斌霞

商品与质量 2021年29期

袁斌霞

乐沃（天津）新能源技术有限公司天津 301700

我国企业质量管理体系已经初步建立，并且在企业的质量管理中发挥着不可替代的作用，但是由于我国质量管理体系认证起步较晚，质量管理体系结构初步形成，不可避免存在一些问题。通过对质量管理体系强化建设的探究，可以进一步提高我国质量管理体系水平，满足当前经济发展的需求。

1 信息化技术对质量管理体系运行的意义

在机械制造企业中智能化质量管理逐渐成为其核心竞争力，智能化质量管理的主要工作是合理控制。在机械生产过程中管理工作判断依据是生产经营，其中包括生产活动组织、计划以及控制等环节。机械制造企业规模、生产、经济效益和质量管理具有较大的联系，有效进行质量管理，可将生产成本降低，并提升产品质量，也能够在一定程度上保障生产环节的安全性。从而企业在制造机械时加强智能化质量管理的应用，可有效提升机械产品生产效率以及质量[1]。

2 质量管理体系构成的要素

2.1 质量管理职责

管理职责是构成质量管理体系的重要部分，从企业的管理过程和管理方法来看，质量管理责任的制定和落实难度较大。质量管理职责包含了企业质量方针、质量管理目标、质量管理人员的职责权限和监督评审机制等。在质量管理责任中，每个环节都包含了众多的工作内容，通过对这些工作的管理和落实，实现企业产品及服务质量提升。

2.2 企业资源管理

企业资源是保障企业质量管理目标实现的重要基础，资源的配置与管理能够为企业质量管理体系的运行提供良好的环境。企业资源主要包含了三方面内容：一是企业的信息资源；二是企业物质资源；三是企业的人力资源。从企业发展和质量控制的角度看，企业的三类资源都发挥着非常重要的作用。在信息高速发达的市场环境中，企业信息资源就是企业的财富，做好企业信息资源的管理不仅可以提升质量管理水平，还能促进企业不断改革进步，适应市场发展趋势。企业物质资源是开展生产经营的基础，通过物质资源的供应，企业经营体系才能有效运转。人力资源是推动企业运行的主要动力，也是影响企业质量管理目标实现的重要因素，因此人力资源管理要加以重视，提升企业的核心管理水平。

2.3 产品及服务质量管理

产品及服务质量管理是企业质量管理的最终落实点。企业质量管理体系的建设与强化，最终目的就是为了实现产品及服务质量的提升。在产品和服务的质量管理中，包含了产品设计、生产及销售等环节，每个环节都会影响消费者的体验度。因此，优秀的产品设计能够迎合用户需求，严格的生产和实施流程能够确保产品的质量，最终通过人性化的销售方式和服务过程提升消费者的满意度。由此实现企业质量管理水平的提升，树立优质的品牌形象[2]。

3 信息化技术在机械制造企业质量管理体系建设中的具体应用

3.1 建立系统框架

在机械制造企业中引入人工智能技术，构建智能化的质量管理系统，有利于企业提升产品质量的管理水平。机械制造的智能化质量管理系统，通过分层分布式理念，设计的系统框架如下：

（1）数据层。该模块主要管理收集到的制造机械基础数据和预测工程质量数据。在获得相应数据后，应使数据库及时更新，保证数据的及时性和全面性。

（2）功能层。该模块主要是设计机械产品的制造加工环节，主要包括生产调度决策、生产计划决策、预测仿真关键工序质量等项目。每一项目中都包含控制质量计划模块、预测仿真关键工序质量模块、控制质量知识管理模块，这些模块间有所关联，却又相互独立，具有不同功能。

（3）集成层。制造生产机械产品时，需要各个部门的配合，从而需要设计出契合计算机工艺设计系统集成层，以此来整合与交互物资、人力资源、设备资源以及资金等信息，实现资源优化配置，将资源利用效率提高。

（4）业务流程层。该模块可根据系统子模块输出输入信息的方式，紧密联系各生产部门，以此预测和评估整个生产过程，并及时做出信息反馈。

3.2 应用智能化质量管理系统

制造机械产品的企业在构建智能化质量管理系统后，能够对生产全过程进行管理、预测和控制，该系统控制产品质量体现在以下两方面：

（1）预测质量。制造生产机械产品车间应按照生产计划收集有关数据，对影响因素进行量化，从而推算各种因素对产品质量产生的影响。基于此，合理制定生产决策，选用更加适宜的生产工艺。

（2）检测质量。为确保所有产品达到质量标准，在产品出厂前进行质量检测，智能化的质量管理系统可收集产品加工数据信息当做质检依据，以此提高产品质检效率。

3.3 优化质量管理流程

为提高质量管理水平，企业应优化质量管理流程，为顺利开展智能化的质量管理工作营造良好环境。机械制造企业应突破传统管理模式带来的影响，组建质量管理小组，对其工作内容进行合理分配，提高质量管理效果，以此为提升智能化管理水平。可根据企业当前整体架构来确定质量管理小组的数量，如果企业规模较小，那么质量管理小组人数可在五人左右，防止人员过多，使机构臃肿。除此之外，应细化管理流程，有利于管理人员根据质量管理流程，对质量进行控制，由此提高智能化的质量管理水平[3]。