现场管理与核电企业文化的融合实践

倪郁

中国核电江苏核电有限公司运行一处 江苏连云港 222000

现场管理通过过程策划、过程控制、过程改进与创新三大管理流程，凭借领导作用、战略秉承、组织保证和员工素质四大推进要素，形成PDCA循环，旨在改进质量，增强企业核心竞争力。田湾核电站传承核工业“四个一切”精神，始终强调“安全第一，质量第一”，逐步形成以核安全文化为基础、以“田湾精神”为核心的企业文化理念体系，坚持卓越绩效管理模式，持续推进现场管理与企业文化融合[1]。运行处作为生产一线，秉承公司文化导向，以“操作零人因、隔离零失误、行为零违章、管理零漏洞、现场零隐患”为目标，致力于安全管理、质量管理、人因管理和技能管理，现场管理精益求精，运行业绩持续提升。

1 顾客导向

企业应以顾客为中心，充分识别顾客需求和期望，关注需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。运行处倡导内外部顾客理念，将员工、工作过程和产品都视为内部顾客，采用以人为本的人力管理理念，开展“运行专家”、“大修之星”等正向激励，激发员工积极性，贯彻“用心掌握员工思想动态、用心倾听员工心声、用心解决员工困难”的“三用心”制度，不断提升员工满意度；将环境、集团、电网、世界核运营者协会（WANO）都作为外部顾客，以核安全为基础，通过严格监督三废排放、精确调整上网负荷、高峰保电专项检查等举措，有力保障“安全环保”、“高效运营”指标圆满完成，屡次创造同机型WANO排名世界第一。

2 系统协调

企业领导者应促进现场实现系统化管理，确保现场管理过程与企业整体战略运行协调一致。运行处依托公司全面风险管理、信息化管理等体系，提高效率与效能；围绕“机组安全稳定高效运行”一个核心，紧抓“制度标准化、管理精益化”两个基本点，履行“确保安全发电、培养专业人才，协助大修开展”三大职能，严守“安全管理、文件管理、值班管理、培训管理”四大规定，提出日常和大修安全质量理念，制定值班、运行操作等多项管理程序，涵盖全部流程，管控现场质量；建立透明公开、快速响应、常备不懈的生产制度，及时发现问题、解决问题；利用观察指导、状态报告等方式，传达公司对生产一线的期望[2]。

3 员工素质

增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与热情。运行处利用多种方式，推广规范化、标准化、科学化现场管理，并融入到全员绩效考核中，细化工作指标，提升执行力、强化责任心、增强战斗力；将绩效结果与岗位晋升挂钩，引导全员质量意识、服务意识、安全意识不断进步；以岗位能力要求为基础开发培训大纲，通过口试、笔试、实操等环节，加速员工成长；积极动员员工参加公司青年创新平台和青年学习社，通过QC小组、节能减排专项组等组织形式，开阔眼界，贯彻“大修负接口”、“智慧运行”等新理念、新方法。

4 效率提升

采用科学方法，对现场管理过程进行有效控制，减少浪费，提升现场管理效率。在现场管理5S基础上，运行处增加SAFETY（安全）的要求，促进员工养成安全习惯、提高工作效率、减少人因失误；落实“简单/标准工前会—风险分析—防人因失误工具使用—标准化隔离/巡检—工后会”的标准化作业流程，提升过程质量；通过“日常滚动生产计划”和“大修关键路径计划”，责任落实到班组和个人；根据单一设备故障后果进行设备分级管理，优化策略，点检系统分析当前参数，实时数据系统分析历史参数，提前发现设备“未现之疾”；针对现场跑冒滴漏、设备腐蚀、辐射风险等关键质量影响因素，定期开展专项梳理；针对现场临时设备、脚手架、临时存放物项，通过标准程序文件管控，建立台账定期跟踪。

5 持续改善

对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意。运行处导入公司质量、环境和职业健康安全管理体系认证（HSE）的先进管理理念，定期开展消防技能比武、危险源排查、安全隐患排查、安全知识竞赛等活动，落实核安全文化理念，实现“人人都是一道安全屏障”；针对“疑难杂症”提出合理化建议，提高效率效能；成立大修值，集中人力应对工作量较大的独立工作，并优化再鉴定流程，有序推进大修进程；在国外电厂受疫情影响后，果断启动《运行人员隔离备用实施方案》，设立备用值，有力保障电厂日常和大修工作。根据此经验编写的WANO导则GL2020-04《Guideline for Membersin Response to Pandemic Threat》（大流行病威胁下核电厂响应指南），实现国内核电厂独立起草WANO导则“零”的突破[3]。

6 和谐现场

营造诚信和谐、相互协作、安全健康、资源节约和环境保护的现场氛围，促进企业可持续发展。公司营造坦诚公开的沟通氛围和透明的安全文化，通过持续推进现场管理，捷报频传：市质量奖、江苏省长质量奖、全国质量奖……运行处坚持“安全发电，造福人民”，通过现场管理、高效执行，确保高质量电力供应，杜绝非计划停机停堆，不断刷新VVER机组大修工期最短记录；运行人团结协作，不断总结经验，夯实技能基础，执照取照考试多次达到100%通过率；通过“能耗管理系统”平台，实时跟踪能耗数据，稳步推进节能减排；一二期四台机组每年发电超过300亿千瓦时，减排效益相当于种植了超过7万公顷森林，创造了良好的经济效益、社会效益和环境效益。

随着中央提出“碳达峰、碳中和”目标，核电人要把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，在核安全第一的基础上，为现场管理数据化、智能化作出贡献。