浅谈如何运用数字化综合管理系统助力企业精细化管理策略

2021-11-24黄飞洪

活力 2021年17期

黄飞洪

（龙源［北京］风电工程设计咨询有限公司新疆分公司，乌鲁木齐 830063）

随着数据技术的不断发展，精细管理成为现代企业的核心和管理要求，数据生产要素为企业精细化管理提供了技术支撑。但是，现实中有些企业，特别是一些中小型企业，在适应复杂多变的商业环境的过程中往往采用“笨拙”的管理系统。因此，针对中国企业的特点和现状，数字化集成管理系统将企业的设计、采购、生产、融资、销售、运营、管理等环节整合在一起，运用现代技术手段寻找潜在的客户，有助于企业实现真正良好的管理。

一、精细化管理的基本含义

企业在经营过程中面临着复杂的经营环境，使得管理系统复杂而烦琐。如果使用独立的办公系统，会造成信息分离，影响行政效率，不利于良好管理的实施。为此，应建立集设计、生产、融资、经营于一体的数字化综合管理系统，实现信息、资源的传递与交换，促进企业实施精细化管理。

二、数字化的概念、特征与趋势

（一）从数字到数字化的演进

1995年，经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）认为，新时代数字经济的潜在发展趋势是基于现代通信的，而新时代的发展则是从核处理向数字信息处理的转变。因特网和数据库技术对经济、社会、人类文明的发展产生了全面而深刻的影响。数量从静态变化到动态变化。数字化技术是在信息技术加工过程中产生的一种综合而系统的概念。数字应用在不断丰富和拓展，数字经济、数字化资源、数字化观念、数字化管理等新形式正日益丰富和完善。

（二）数字化重塑现代生产力

据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书（2020年）》显示，2019年，我国数字经济对GDP增长的贡献率达到67.7 %，数字经济正成为中国经济增长的核心动力和应对经济压力的关键，它们在国民经济中的地位将得到进一步重视。数字化转型和数字化创新将逐步形成一种新的工作方式，不同的主体通过数字化资源再配置，实现数字化创新，从而产生新的产品、服务、流程和商业模式。数字经济深度融入实体经济，将数字技术推向核心，链接现代信息网络，推动生产力发展，推动经济发展和社会治理模式的重构。

（三）数字化重构生产生活形态

以物联网、大数据、人工智能等新技术为代表的数字经济给政府带来了巨大而持久的发展动力，对政府治理产生了深远的影响，提高了政府的治理能力和水平。在2020年新冠肺炎疫情防治中，数字化管理发挥了非常重要的作用，包括疫情数据的统计传递、密切联系和旅游卫生规范的提供等。对于企业来说，数字化推动了已有基础设施和软硬件工具的现代化，也促使企业架构实现自我转变，业务流程、数字化早已融入人们的日常生活，并影响和改变着人们的生活方式。数字是商业模式成功的关键，在线消费、娱乐、教育、支付和旅游都和数字化息息相关。

（四）数字化加速了企业的变革和发展

在2016年二十国集团领导人杭州峰会上，“数字经济”首次被列为G20创新增长计划的重要内容。G20成员国贯彻G20数字经济发展合作倡议，加快数字经济创新发展。这种大趋势促使企业技术、产品、服务和商业模式发生变化。其迭代过程加快了企业生命周期、产品生命周期及用户竞争的时间窗口。数字技术带来的潜在业务和战略逻辑的“质变”是不可忽视的，它是不连续、不可预测的非线性增长，是数字化的三大核心特征。在新冠肺炎疫情期间，公司在线运营和生产恢复加快，政府和企业在数字化赋权下越来越重视数字化理念、方法和工具的应用，积极提升企业的生产活力和可持续发展能力。

三、数字化综合管理系统下企业精细化管理现状

企业战略是针对企业整体性、长期性、根本性问题的战略，通常包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术发展战略、人才发展战略、资源开发战略等。有些企业的发展战略很差，且往往执行不力，没有详细的路线图和实施计划的时间表，也没有确保计划完成的具体措施，通过这样的战略对企业进行管理，只能是纸上谈兵。

（一）企业生产经营精细化管理方面

在市场经济条件下，企业作为生产经营单位，其生产经营管理过程就是通过特定的技术过程，将土地、劳动力、资本、机器设备等生产要素组织到具体的生产力中。如果按照传统的经验来管理，各类管理人员就会被困于大量的客户、合同、业务项目、收据、发票等信息，会出现这样的情况：一是客户和项目信息太多，不知道退货和追责；二是难以理解企业和部门的一般业务状况，存在简单的管理漏洞；三是合同、收款单据混乱、零散，收款资料分辨不清，容易漏收；四是索赔、发票和收款部门难以协调，发票和付款不一致；五是许多有关客户、合同和业务项目的信息容易造成信息空白或不一致，登记和维护也有问题。

（二）项目经营精细化管理方面

目前，大多数企业，尤其是建筑企业的项目管理存在以下问题。一是规划不规范、过于随意，无法及时、准确地反映项目进度。工程变更后，很难及时适应原计划，影响业主的满意度。二是费用的计算不准确。出于某些原因，一个人可能要做多个项目，其中一些与此相关的费用可能包含在一个项目中。三是从人事管理的角度来看，很难了解每个人的工作量。似乎每个人都有工作，但是效率低下，难以对人员进行有效的评估，造成收入分配不公，工人的积极性不高。四是质量控制难以有效实施。五是项目管理的经验与问题不能有效地整合，导致质量与管理问题重演，项目管理过于粗放。

（三）人力资源精细化管理方面

当前，企业在人事管理中存在许多问题。例如：人力资源开发存在形式单一、缺乏科学开发与管理方法等问题；在人才培养方面，理论与实践脱节，与企业管理实践脱节，与先进的管理方法脱节；对员工进行考核时，存在考核标准不规范、考核方法单一、员工信息沟通困难等问题，员工的基本信息、培训信息无法进行分类查询。基于以上几点，主管可以通过数字化管理系统来执行员工培训计划，增强培训的效果，管理登记学习材料，并合理使用培训材料，有序开展涉及培训申请、培训计划、培训费用等的相关工作。

四、运用数字化综合管理系统助力企业精细化管理的措施

（一）企业战略精细化管理

企业在发展过程中，要制定有效、长期、全面的发展战略，包括营销战略、品牌战略等。虽然多数企业制定了发展战略，但战略实施效果并不理想。很多企业没有在日常工作中实施发展战略，也没有明确的执行计划、时间表、路线图，这些都不够全面，甚至根本不能落实。战略性企业治理实质上是一种动态的、不稳定的过程，其形成过程分为分析、设想、实施和控制四个阶段，每一阶段都应有充分的信息支持，以有效消除“信息孤岛”。为获取和聚集各个环节的数据，企业应实施有效的开发策略管理，为良好的管理奠定坚实的基础。数字化是企业发展的动力。

（二）企业生产经营精细化管理

在市场经济条件下，企业是生产单位，它的生产经营管理过程包含了土地、资金、设备、劳动力等多种生产要素。长期以来，依靠传统的经验，企业把这些要素转化为生产过程，解决了各种管理问题。但是，企业整体经营状况控制有难度，在管理过程中容易出现差错、遗漏、合同与收款单据混为一谈、覆盖面不全等问题。为了解决这些问题，可以采用数字化管理系统，通过控制客户的业务状况和市场状况，利用最新的信息技术来收集和管理客户信息（不仅包括客户的基本信息，还包括客户服务信息、客户满意度记录等），这些信息可用于查询、修改、存储和分类，并建立相应的记录、支付、会计数据结构。

（三）企业项目经营精细化管理

当前，大多数企业存在以下问题。一是企业规划不完善、不规范、重合。企业由于频繁地变更规划，很难及时、有效地对其修改或调整，从而影响客户满意度。二是成本计算不准确。三是员工管理存在问题，员工工作量不足。尽管每位职工都有了工作，但工作效率却没有提高，不但降低了企业的经营效率，而且在一定程度上加大了考核难度，造成收入分配不公、员工积极性下降等问题。

对于以上问题，可以通过数字化综合管理系统，以成本管理为核心，按照进度和合同管理从报价入手，保证报价的准确性和质量。管理者要做好预算、收入和成本的管理、查询、统计等方面的工作，利用数字化综合管理系统获取更多的信息，使管理人员了解项目的执行情况，并更广泛、全面地提高获取利润的能力。