跨境电商环境下嘉兴外贸企业的转型路径分析

胡小玲

同济大学浙江学院，浙江 嘉兴 314051

在国内跨境电商飞速发展的背景下，嘉兴企业对跨境电商的开展积极性高，目前约有2000家企业通过阿里巴巴、环球市场等第三方平台开展跨境电商业务。然而，相比广东以及浙江周边的杭州、义乌、宁波等跨境电商先行区域，嘉兴从事跨境电商的企业并不是很多，且规模小、质量有待提高，再加上跨境电商人才极其缺乏，导致不少企业想做跨境电商，却无从下手，以致企业在转型过程中举步维艰[1]。

1 跨境电商涉及的关键因素

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成商品或服务交易的国际商业活动[2]。跨境电商涉及跨境和电子商务两个概念，从国际贸易来看，跨境电商涉及政策、汇率以及海关等内容。政策可以为贸易提供便利化措施，鼓励跨境出口电商。汇率的变动抑制或刺激国内外居民对进出口商品的需求，从而影响进出口规模。海关监管着进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，是跨境电商的必经之路。

从电子商务来看，跨境电商涉及平台、支付以及物流等内容。平台是跨境电商实现的通道，支付结汇是跨境电商领域讨论最多的问题之一，只要汇率存在，跨境支付就会困难重重。物流一直是跨境电商的“痛点”，跨境物流存在周期长、成本高等问题。

2 嘉兴市跨境电商的现状分析

2.1 嘉兴外贸总体概况

嘉兴是一个外向型经济发达的城市，外贸发展直接决定嘉兴的经济态势。截至2020年11月，嘉兴市进出口总值2 736.9亿元，与上年同期相比增长7.9%。其中，出口2 044.5亿元，增长9.3%；进口692.4亿元，增长3.7%。而11月份，嘉兴进出口306.4亿元，增长31.5%。嘉兴外贸发展后劲强、韧性足，长期向好趋势没有改变[3]。

近年来，嘉兴跨境电商发展迅速，约有2000家企业通过阿里巴巴、环球市场等第三方平台开展跨境电商业务。据浙江省商务厅公布的2019年上半年网络零售统计数据显示，2020年前三季度，嘉兴市实现跨境网络零售出口14.6亿元，同比增长75.1%，高出浙江省平均增速51.8个百分点，前三季度中，连续7个月增速保持浙江省第一，嘉兴跨境电商正慢慢站到网络经济的“风口”中。

2.2 嘉兴外贸企业跨境电商调查

2.2.1 调查目的

嘉兴跨境电商的提出已有5年时间，但仍然有不少外贸企业在实施跨境电商时遇到瓶颈，对跨境电商的开展心有余而力不足，为更好地了解和掌握嘉兴跨境电商企业现状，特此开展嘉兴外贸企业跨境电商摸底问卷调查。

2.2.2 问卷设计

嘉兴外贸企业跨境电商调查问卷包括两部分：一部分是企业出口基本信息调查；另一部分是企业跨境电商基本情况调查。为了便于调查和方便企业填写，本次问卷所有问题均采用选择题形式。

2.2.3 调查对象与调查方式

本文调查对象是部分已开展或有意向开展跨境电商的外贸企业。为保证调研的科学性，特委托嘉兴市A进出口商会负责此次的调研工作，嘉兴市进出口商会是由嘉兴市从事进出口贸易及相关活动的单位和个人自愿组成的不以盈利为目的的社团组织。该商会通过微信、电话、展会等方式向100多家企业发放问卷，最终回收有效问卷98份。

2.3 外贸企业跨境电商调查数据分析

2.3.1 出口基本信息分析

（1）所属区域分析

从所调查的数据来看，南湖区企业居多，占17.98%，其次是秀洲区，占16.85%，占比最少的是嘉善，仅3.37%，这跟调研单位所在区域有很大关系，因进出口商会地处南湖区，企业会员也大都集中在本地及周边区域。

（2）出口商品分析

出口商品最多的是机电产品，占比32.58%，其次是服装及附件，占比30.34%，而纺织纱线织物及制品、家具及其零件分别占22.47%和16.85%，高新技术产品的比重和其他产业相比微乎其微，仅占5.62%。这与2016年7月嘉兴市商务局公布的累计出口商品情况基本一致。可见，嘉兴的出口产品多为技术含量低的劳动密集型产品。

（3）年均出口额

把年均出口额在100万美元以下的称作微型企业，100万～500万美元的是小型企业，500万～1000万美元的为中型企业，1000万美元以上的即可看作是有实力的大企业。从调查数据来看，嘉兴以中小微企业为主，三者占比达到84.27%。尤其是500万美元以下的小、微企业居多，两者占比达66.29%。

（4）出口市场分析

从各大洲来看，出口亚洲市场在全市占比最高，达33.6%，其次是北美洲，占28.6%，再次是欧洲，占26.4%，三大洲占嘉兴出口比例达到88.6%。从出口国家来看，美国占比最高，占全市出口的26.6%，其次是日本，占8.1%，此外，韩国、英国、德国、印度、俄罗斯等也有相当的占比。

2.3.2 嘉兴外贸企业跨境电商现状分析

（1）九成以上的被调查企业已开展跨境电商

调查结果显示，九成以上的被调查企业已开展跨境电商。虽然数据分布不能表明整个嘉兴市的结构，但也能说明绝大多数企业都有意开展跨境电商。随着技术的进步和时代的发展，全球化是今后电子商务发展的一个必然趋势，嘉兴外贸企业也势必要顺应潮流。

（2）跨境电商的模式以第三方平台为主，但也在尝试探索新的电商模式

在跨境电商两种模式自营还是平台中，企业采取第三方平台开展跨境的居多，其中使用最多的是亚马逊，占37.21%，其次是阿里巴巴，占36.05%，使用全球速卖通、ebay平台的分别占23.26%、18.6%。此外，嘉兴企业也在积极探索另一条跨境电商路径，即B2B2C模式，企业通过海外建区域性仓储中心，依托当地的平台进行电子商务，这种模式能够帮助企业有效地降低成本。

（3）跨境电商出口额在贸易总出口额的渗透率低

虽然近九成的被调查企业已开展跨境电商，但跨境电商的渗透率低，仍然有17.44%的外贸企业还没有跨境电商出口，有近一半的外贸企业跨境电商出口额占贸易总出口额的比例不到5%，超过八成的外贸企业跨境电商的渗透率不到10%，嘉兴外贸企业在开展跨境电商方面还有很大的提升空间。

（4）人才的缺乏是制约跨境电商的最大因素

人才缺乏是目前遇到的最大问题，这是因为跨境电商是一个新兴事物，嘉兴地区尚未有开设跨境电商专业的高校，涉及跨境电子商务的课程也才刚开始增加，跨境电商人才缺口大。此外，运营资金的缺乏，以及物流、政策导向、支付结汇等都是开展跨境电商时遇到的主要问题。

3 嘉兴外贸企业跨境电商转型问题综合分析

3.1 开展跨境电商的积极性高，但运营技巧不足

随着全球化进程不断推进，嘉兴外贸企业也意识到开展跨境电商的重要性，越来越多的外贸企业布局跨境电商，谋求转型。在外贸行业中，一股向跨境电商转型的巨大浪潮正在席卷而至，发展劲头十足。然而，嘉兴外贸企业运营技巧不高，不少企业至今仍未有跨境订单，大部分企业跨境订单额度低，跨境电商渗透率低。

3.2 出口产品附加值低，缺乏自主品牌

嘉兴出口产品多为技术含量低的劳动密集型产品，在国际市场上价格低廉，附加值较低，自主品牌产品和高端制造高物价的产品出口较少。嘉兴地区缺少自主品牌，产品大多停留在模仿，缺乏创新，技术相对落后，产品附加值不高。

3.3 部分跨境电商主体诚信缺失

诚信问题是买卖双方都有可能面临的问题，对海外买家来说，外贸企业有可能存在通过电商平台进行虚假宣传、销售假冒商品、侵犯知识产权、非法交易等行为。对外贸企业来讲，更有可能会出现拒收货物、拖欠货款、贸易欺诈等问题。

3.4 跨境电商物流问题多

跨境电商物流一直存在种种弊端，这些弊端包括配送周期长、包裹无法全程追踪、不支持退换货等问题，还会出现清关障碍和破损甚至物品丢失的情况。此外，物流成本也是制约跨境电商的一大重要因素，据悉，物流成本占跨境电商总成本的40%左右，有些企业甚至达到了50%。

3.5 专业人才的匮乏成跨境电商发展的瓶颈

跨境电商企业对专业人才的需求已达到求贤若渴的地步，这是因为跨境电商人才培养难度大，跨境电商人才需要既懂商务、贸易，又要懂互联网、外语等知识，还需要是选品能手，熟悉海外文化的专业人士，这样的复合型人才太少。专业人才的匮乏已经成为制约跨境电商发展的瓶颈。

4 嘉兴外贸企业的跨境电商转型路径建议

4.1 熟知当地跨境政策，为企业转型指明方向

政策是企业开展跨境电商的指路明灯，企业要开展跨境电商首先要清楚国家特别是当地跨境电商的相关政策，国家政策的引导鼓励，可为企业指明方向。例如嘉兴于2016年印发了《关于促进跨境电子商务创新发展的实施意见》，明确了七项支持跨境电商发展的政策，熟知这些政策可以帮助企业明确跨境电商的转型方向。

4.2 大企业塑造品牌，小企业做出特色

嘉兴出口产品多为技术含量低的劳动密集型产品，在国际市场上价格低廉，给人“低档”的印象。塑造本土品牌，尤其是大企业，可以做品牌，加大产品创新力度，提升产品档次，加大宣传力度，提升综合实力，通过好口碑建立品牌。小企业则可以做特色，从产品入手，生产相关衍生产品，增加产品附加值。

4.3 充分利用第三方平台服务

嘉兴外贸出口主体以中小微企业为主，中小微企业对成本较为敏感，而依托第三方跨境平台发布信息，进行营销推广、销售和售后可以缓解企业的资金压力。此外，第三方平台还会提供增值服务，例如提供一站式通关、结汇、退税、物流、金融等外贸所需的服务。

4.4 加强社会化协作

企业与企业之间、企业与物流公司之间、企业与第三方平台之间、第三方平台与物流公司之间等都可以相互协作。例如，大企业做品牌，小企业做特色，小企业可以供货给大企业，由大企业建立品牌销往海外。此外，第三方跨境平台还可与物流公司协作，通过社会化协作，联动多家主流仓储快递企业共同为消费者提供服务。

4.5 采取多种方式培养人才

企业可以通过独立培养、校企合作等方式，培养跨境电商人才。独立培养，是对企业内部员工进行培训，首先让经验丰富的老员工带新员工，其次可以与第三方平台合作，开展跨境电商培训，例如，阿里巴巴“百万英才”计划项目，其中包括跨境电商的培训。此外，还可通过国内外知名培训机构，开展内部员工跨境电商的培训，与高校合作共育人才进行跨境电商人才储备。

4.6 促进跨境平台完善服务内容

首先，加快跨境支付的国际化步伐，为企业提供便捷的支付服务，通过投资收购、合作等形式加快国际化步伐。其次，完善信用评价机制，建立黑名单系统，每周公示黑名单，为出口企业完善风险把控。再次，建立智能物流系统，通过大数据对物流的指导，打造智能化跨境物流。最后，打造对外贸易服务生态圈，通过构建“一站式”服务体系和平台，构建对外贸易生态圈，为从事外贸的中小企业和个人提供全球化运营、通关、物流、结汇、金融、退税、培训等一站式服务。