让新时代文明实践在武陵源区落地生根

吴俞萍

武陵源區自开展省级新时代文明实践中心建设试点工作以来，坚持高端谋划、高位推进，先行先试、以点带面，为全市全面铺开作了率先示范，成绩得到湖南省及张家界市领导的充分肯定。2020年，中央、省、市媒体聚焦武陵源“屋场会”，湖南卫视新闻联播专题报道认为“屋场会”创造了新时代基层社会治理创新的“张家界经验”。2021年，“屋场会”被评为全省“新时代文明实践最佳志愿服务项目”，并成功入选全国建设新时代文明实践中心工作方法100例。

实践证明，让志愿服务活动保持常态化，让新时代文明实践在武陵源区落地生根，要重点抓好以下六方面工作：

抓好顶层设计，明确试点思路

坚持“三级书记”抓。区、乡（街道）、村居（社区）三级书记共同抓、带头抓，区委书记带头开展旅游志愿服务，到联系村召开“屋场会”，作出示范。坚持“双报到双服务”。推行机关干部到20个新时代文明实践旅游志愿服务示范岗和33个村居（社区）“双报到”，实现服务游客与群众“双服务”。培育和践行社会主义核心价值观，不断提升游客满意度，提高群众思想觉悟、道德水准和文明素养。

抓牢阵地建设，实现资源整合

夯实阵地基础。将全区省级试点阶段新时代文明实践中心、所、站的三级组织架构拓展为中心、所、站、基地四级阵地。全区共建成了1个新时代文明实践中心、6个实践所、33个实践站。整合志愿队伍。政府主导，构建“1+6+20+33”文明实践志愿服务队伍体系，全区共组建志愿服务队225支，注册志愿者2万余人。整合全区各类社会志愿服务组织，组建党员干部、理论宣讲、“五老”等专业志愿者队伍20支。严格工作标准。按照有场所、有计划、有队伍、有项目、有制度、有记录的“六有标准”，打造了一批可学可看可示范的新时代文明实践基地和志愿服务示范岗。

抓细项目实施，精准对接供需

找准“切入点”。利用“屋场会”“微心愿”等载体广泛征集群众需求，定期梳理形成服务“菜单”，开发设计“新时代文明实践云”软件平台，实现志愿者特长和群众需求精准有效对接，以弥补基层公共服务短板。找准“需求点”。创新推行“文明实践+党建+旅游”模式，区级领导和区直单位广大党员志愿者定期到岗“报到”，为游客提供服务，实现经济效益和游客满意度“双提升”。探索“屋场会”载体，全区设置238个屋场，用好用活“讲、听、演、评、办”五字诀。找准“结合点”。结合疫情防控，6000多名志愿者为群众提供个性化、人性化服务。结合脱贫攻坚，开展“户帮户亲帮亲·互助脱贫奔小康”活动。结合重要时间节点和纪念日等，开展“四季同行·雷锋家乡学雷锋”活动。

抓优品牌创新，营造良好氛围

培育品牌。突出“一乡一品牌，一村一特色”，擦亮了旅游志愿服务、“屋场会”、“文明银行”、“文化夜市”、“四点半课堂”、“市民学校”、“好人故事会”、“文艺轻骑队”、“景军义工队”、“鸽子花”等品牌。抓好融合。推动新时代文明实践中心和融媒体中心深度融合。以群众需求为导向，利用网络策划推送心理健康、家庭教育等知识，实现“急群众所需，讲群众所求”。助推工作。按照“一月一主题”要求，常态化组织开展文明劝导、“户帮户亲帮亲·互助脱贫奔小康”、“我们的节日”、爱心送考、“三关爱”志愿服务等文明实践活动，助力武陵源区成功创建首批国家全域旅游示范区、省级文明城区，连续26年获评全省“社会治安综合治理先进区县”，连续16年保持全省“平安县市区”称号等。

抓好落实保障，务求工作实效

建立机制明责任。建立“一月一通报、一季一讲评、半年一总结”制度，用好考核“指挥棒”。出台《张家界市武陵源区志愿服务褒奖激励办法（试行）》，大力倡导社会各界关爱礼遇志愿者，推进志愿服务制度化、常态化、大众化、项目化，不断提升志愿服务的能力与水平。强化督导保质量。坚持目标导向、结果导向，明确区直单位、乡（街道）、村居（社区）一把手带头抓，明确专人专责抓。强化常态化督查，第一时间发现问题、反馈问题、整改问题，形成有效“闭环”。夯实基础强保障。有效保障人员培训、志愿者人身保险、交通补贴、生活补助等文明实践活动经费及优秀志愿者的支持和激励，提升工作积极性。