航空企业如何开展有效的安全教育培训

荀明

摘  要：对于航空企业而言，安全教育培训是其开展各项工作的关键保障与第一要务，企业通过切实做好安全教育培训工作，有利于提升企业工作人员应对突发事件的能力与水平，提高工作人员的安全意识与素质。然而在具体实践中，航空企业在安全教育培训方面依然存在一些误区，这就难以发挥出安全教育培训的作用和价值，影响到企业的安全运行。基于此，本文对这些误区进行详细分析，并提出对应的解决策略，旨在确保安全教育培训工作的有效展开。

关键词：航空企业  安全教育培训  误区  有效策略

中图分類号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2021）07（a）-0184-03

How to Conduct Effective Safety Education and Training in Aviation Enterprises

XUN Ming

（Shandong Airlines Co.， Ltd.， Qingdao， Shandong Province， 266000  China）

Abstract： For aviation enterprises， safety education and training is the key guarantee and first priority for them to carry out various work. By doing a good job in safety education and training， enterprises are conducive to improving the ability and level of enterprise staff to deal with emergencies and improving their safety awareness and quality. However， in practice， aviation enterprises still have some misunderstandings in safety education and training， which makes it difficult to play the role and value of safety education and training and affects the safe operation of enterprises. Based on this， this paper analyzes these misunderstandings in detail， and puts forward corresponding solutions， in order to ensure the effective development of safety education and training.

Key Words： Aviation enterprises; Safety education and training; Misunderstanding; Effective strategies

在航空企业运营过程中，往往需要投入大量的资金，还要求员工具备很高的专业技术，但是航空企业依然存在极大的安全隐患。在当前我国航空企业蓬勃发展的情况下，更多的航空企业逐渐意识到安全教育培训的关键性和必要性。由于航空企业员工的技术水平及管理制度均极为可能出现安全隐患，因此航空企业必须积极、有效地开展安全教育培训工作，提高员工的安全素质与意识，增强其对安全工作的责任感与自觉性，使之养成良好的安全行为习惯，从而有效减少航空企业的安全问题。

1  当前航空企业安全教育培训存在的误区

1.1 流于形式

当前，有的航空企业管理者对安全教育培训工作不够重视，时常会为了应付上级交代的任务，简单，随意地开展安全教育培训工作，培训内容仅仅是传达上级的文件精神和规章制度要求，以门户系统传阅取代言传身教，培训目的由提高员工安全素质与意识变成留存培训签字，寄希望于员工自主学习和领会，且忽视对员工学习成果的检验，这就导致安全教育培训工作只是流于形式，毫无作用[1]。

1.2 方法单一

针对安全教育培训工作的开展，有的航空企业常常以召开安全教育大会的方式，选择“满堂灌”的教育方式来向全体员工介绍企业运营中发生的不安全事件，但没有对这些不安全事件发生的原因、防范方法等进行全面研究分析，寄希望于员工能够记住大会中传达的重要理论与知识，吸取他人的教训[2]。同时，这一培训方法非常单一，且过程非常枯燥，加上大多选择员工休息的时间开展，这就难以调动员工的学习积极性，无法获得理想的效果。

1.3 忽视考核

安全教育培训工作具有一定的系统性，从计划、组织、实施到与反馈需实现闭环管理。很多航空企业的安全教育培训工作都是有计划、有目的地开展，但是却缺乏评价、考核及激励机制，这就很难有效激发员工参与培训的积极性与热情，导致安全教育培训的效果大打折扣。

2  航空企业开展安全教育培训的有效策略

面对当前航空企业开展安全教育培训过程中表现出来的一些误区，当前应在实际教育培训中，对方式方法做出调整，提高对安全宣传教育的重视程度，以此达到提升安全教育培训效果的目的。

2.1 提高对安全宣传教育的重视程度

为能够有效提升航空企业全体员工的综合素质，强化其工作中的安全意识，航空企业充分认识到安全宣传教育对员工及企业运营的关键意义，不断提升员工的安全意识与安全观念，以此来在源头上提升员工的安全行为素质。在这一过程中，为能够提高安全教育宣传工作的有效性，需要结合自身与员工的具体情况，采用更加丰富多样的安全知识宣传途径，从多个方位、多个层面向员工宣传学习安全教育知识的关键价值，以此来有效提升员工的安全意识，也有助于降低航空企业运营过程中安全隐患的发生概率[3]。同时，为能够提高安全教育的专业性，航空公司可邀请航空专业工作的专家到企业内开展安全教育讲座，向员工讲授航空工作中的安全知识、安全技能，让员工在与专家交流的过程中逐渐提升其安全意识与安全技能水平，也可将一些现实生活中出现的真实且有价值的航空安全事件引入到宣传教育之中，从而有效激发员工学习安全教育知识与技能的主动性，使之在日常工作中自觉遵守相关规范和要求，避免做出不安全的行为，还能够在遇到安全隐患时能够采用专业、有效的方式进行处理。另外，航空企业可通过发放航空安全知识手册，或是在企业内张贴航空安全知识的标语和海报等方式，从而在潜移默化中不断提升员工的安全意识，切实提高安全宣传教育的质量。

2.2 强化航空安全知识与技能培训

在实际的安全教育培训工作中，航空企业要想获得预期的培训效果，并有效提高安全教育培训的质量，就需要摒弃以往的安全教育培训模式，与时俱进，进行不断革新。航空企业可举办航空培训班，在安全教育培训工作中引入多维度的培训模式，主要培训模式具体如下。

2.2.1 注重航空典型案例的研讨教学

在日常生活中时常会发现老司机开车都非常谨慎、认真，尤其是在高速上行驶的老司机也不开快车，之所以出现这一情况主要是由于很多老司机曾经目睹过严重的交通事故或是亲身经历过事故，而新手司机刚刚拿到驾照，往往都比较激动和兴奋，在高速上行驶时总觉得可以尽量开快点，偶尔违章也没关系;针对这一现象的存在，主要是由于老司机与新手司机对交通安全风险感知度存在很大的差异[4]。同时，国际民航组织出台的相关文件中明确指出：经常性安全培训应重视安全管理体系政策、过程与程序的变更，突出与本单位有关的所有具体安全事宜或是经验教育。基于此，在航空企业的安全教育培训工作中，管理者可借鉴上述原理，采用有效措施来消除员工存在的感知差异，补齐安全短板，也就是以与本公司运营相关的典型案例为核心，组织全体员工开展研讨教学活动，且通过经验丰富的、优秀的老员工“传、帮、带”，把自己既往工作中对企业相关规章制度、标准和要求的体会传递给新员工，以此来消除员工对错误认识的记忆，当员工能够正确感知风险，就有机会采取切实、有效的防范措施。同时，由于员工对风险的感知会像记忆一般随着时间的推移而逐渐降低，故而企业管理者需要定期对员工的航空安全知识与技能掌握情况进行复训与考核。

2.2.2 创新培训教育方式和方法

由于航空企业安全教育培训主要面向的是全体员工，员工都是成年人，其已具备一定的航空工作经验与人生阅历，且已形成了稳定的“三观”，在学习上已具有清晰的自我导向性，关注解决工作中的具体问题。基于员工的这一学习特性，航空企业在开展安全教育培训工作时，可积极创设互动与参与的教育培训环境，借助研讨会、论坛、新媒体线上互动等方式，来调动员工参与教育培训的热情，让员工在这一过程中获得尊重与自我价值感的实现，以此来让安全成为航空企业员工的内在需求[5]。同时，在具体教育培训教学活动中，讲师需要对有限的培训时间进行充分利用，摒弃以往“满堂灌”的教育教学方式，选择问题、启发式教学法，且结合不同培训对象与内容，选择列出问题、确定重点、学员辩论等方式，来显著提高安全教育培训的效果和质量。

2.2.3 积极塑造一种安全、快乐且放松的教育氛围

为能够消除员工对安全教育培训的抵触情绪，用更加个性化与人性化的方式来贯彻落实这项工作，以润物细无声的方式让员工逐渐树立起正确的安全理念，有效掌握安全技能。基于此，在具体的航空公司安全培训教育工作中，管理者应摒弃以往传阅学习文件的方式，对微信、微博、短视频等新媒体平台进行充分利用，将安全教育培训内容制作成短小精悍的短片、微视频等多媒体课件，从而以更加直观形象的方式向员工传递航空安全知识。同时，讲师应尽量用鲜活生动、通俗易懂的语言来开展教育培训活动，如某企业的安全标语为“事故的后果就是‘两改一归，老婆改嫁，孩子改姓，财产归别人”，员工都很容易接受了这一标语，其安全教育效果颇佳。

2.3 明确安全绩效指标与安全目标

教育学理论中指出只有受教育者具备良好的学习能力和较强烈的接受教育意愿，才能够获得更加显著的教育质量。加上成年人的学习不仅具备明确的导向性，还重视学习的实用性，考虑到学习的内容是否与自身岗位、角色和工作等相适宜，也就是所学知识能否学以致用。基于此，在实际的航空企业安全教育培训工作中，管理者应强调安全教育培训工作的实用性，该工作与岗位的针对性和关联性，并结合企业的具体情况来明确安全目标，有机结合员工的安全绩效指标与这一安全目标，将企业内各部门与航空安全知识之间的密切相连，还需制定科学、有效的考核机制、反馈机制、激励机制等，通过现场提问抽查或是问卷调查等方式来对员工的学习效果进行检验，然后结合检验结果来进一步改进培训内容，从而确保安全教育培训工作的有效性[6]。

2.4 抓好基层干部培训

为能够有效减少航空企业运营中发生安全隐患的几率，不仅要提高企业领导者与管理者的安全素质，还要求领导者和管理者发挥模范带头作用，引导基层干部和员工学习航空安全知识和技能。基于此，在实际的安全教育培训工作中，航空企业应抓好基层干部培训，对体验式安全培训模式进行充分利用，也就是VR虚拟技术的应用，这一培训方式不仅可以确保学员的人身安全，还能够让其更加真实地体验航空安全事故，从而更好地感受到生命的脆弱，充分认识到安全工作的重要性，在日常工作中能够自觉主动地遵守相关规范和要求。同时，航空企业应加强航空安全文化的建设，在企业文化中有效融入航空安全文化，为员工创造良好的学习安全知识与技能氛围，以此来让基层干部更加深入地认识到掌握航空安全知识与技能的关键意义，有效提升其安全素质。

3  结语

总而言之，安全生产是任何企业发展的命脉，只有确保安全生产，才能够切实维护员工群众的生命财产安全，促进企业的全面发展，确保企业获得更好的经济效益。而航空企业运营过程中时刻面临着巨大的安全风险，随着企业的不断发展和扩大，将会遇到更多的安全风险问题。基于此，航空企业必须高度重视安全教育培训工作，通过加强对全体员工安全宣传教育，强化航空安全知识与技能培训等方式，来确保安全教育培训工作的有效性，切实提高员工的安全素质，从而有效减少航空企业运营中的安全风险。

参考文献

[1] 徐菲菲.如何改进航空服务礼仪——打造高水平、个性化航空服务[J].东方企业文化，2020（S1）：15-16.

[2] 何婕妤.航空企业如何开展有效的安全教育培训初探[J].中小企業管理与科技，2019（12）：106-107.

[3] 葛亚婕.如何做好通用航空企业员工培训工作[J].中小企业管理与科技，2019（7）：69-70.

[4] 张志涛.对公共航空运输企业执飞机场开展安保分级管控的初探[J].民航管理，2020（10）：33-36.

[5] 胥郁.基于关键成功因素的我国通用航空安全管理体系实施路径选择[J].安全与环境工程，2019，26（1）：127-132.

[6] 薛宇敬阳.我国通用航空飞行事故原因研究[D].北京：中国矿业大学（北京），2019.