基于供应链管理的质量管理方法研究

2021-11-23房鹏姜志芹李本东张秀娥

商品与质量 2021年28期

房鹏姜志芹李本东张秀娥

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在当前供应链管理已经愈发受到社会各界重视的背景下，越来越多的学者和企业也开始在供应链管理的基础上审视传统的质量管理理论，从不同维度探讨供应链管理与质量管理之间是否存在融合性发展的趋势。事实上，供应链管理能够通过对产品上游、下游业务流程的集成管理为客户提供能够充分满足其质量需求与差异要求的产品，对于提升企业产品市场竞争力和塑造企业产品知名形象均有非常积极的作用；而质量管理则涵盖了对当前企业产品内部生产过程的管理与对外部客户服务过程的管理两项内容。

1 供应链管理与质量管理的内涵

首先供应链指的是当前企业产品在生产和流通过程中涉及到产品生产以产品服务，将产品提供到最终客户活动的上游与下游企业，所有企业在产品生产流通过程中形成的网链结构即被称之为供应链。而供应链管理即指的是通过合理有效的措施确保当前产品的供应链运作能够达到理想的优化目标，也即在产品供应链过程中以最少的成本确保产品能够从最初采购流程，就能够达到充分满足客户需求、保证产品过程质量、提升产品经济效益的目的。供应链管理的目标包括缩短当前产品现金的周转时间、降低过程企业面临的风险、实现产品经济效益的增长、提供可预测的利润收入[1]。

其次质量管理指的是一种以实现当前产品质量达到有效控制目标的管理性质活动。产品的质量管理涉及到产品的质量方针、质量目标、质量职责三个方面，管理人员要结合当前产品质量体系中的策划、控制、保证、改进等多项措施来实现产品质量的相应目标。也即，产品质量管理指的是在产品质量方面对其进行指挥、控制、组织和协调的一系类活动。

最后，在质量管理已经发展到全面质量管理的背景下，供应链管理理论的出现使得学者和企业都开始重新审视以往的质量管理理论。在当前全球一体化经济发展背景下，供应链管理过程中产品涉及到的上游企业与下游企业不断发生动态变化，为了进一步提升供应链管理绩效，必须采取合理有效的质量管理措施。尤其是虽然供应链管理与质量管理在实施过程中其基本原理理论与实现过程中所耗费的资源均存在一定差异，但二者之间却存在实现资源依赖的共同领域，由此使得质量管理范围不断扩大的情况下，以供应链管理为基础的质量管理体系开始越来越多的应用于不同企业产品的生产流通过程中。

2 供应链管理基础上的质量管理方法

2.1 战略与领导方法

战略作为一种知名当前产品供应链市场竞争机遇和竞争优势的方法体系，以供应链管理为基础的质量管理战略包含三种类型：首先是以产品供应库为导向的在当前产品上下游企业进行目标共享和战略共享的管理方法；其次是直接运用和实施质量运动的管理方法；最后是通过交流和运营达到一体化管理目标的管理方法。结合供应链管理的实际情况来看，以往供应链管理发展过程中应用的全面质量管理方法、供应库管理方法以及顾客导向管理方法是供应链管理中的主要要素内容，然而上述要素内容的存在在大部分情况下并不能达到理想的供应链管理效果。也正因此，质量管理开始被融入到供应链管理中并已经成为供应链管理的一项重要基础要素。企业产品供应链管理过程中需要繁多的知识密集型产品来达到产品差异化发展的目标，也因此需要对供应链管理与产品创新进行有效改进，如此才能充分提升企业的市场竞争优势。

2.2 集成与管理方法

以供应链管理为基础的质量管理方法必然涉及到产品流程的集成与管理。供应链本身就是产品生产流通过程中各项业务流程形成的一个集成系统，对供应链系统进行有效管理也要求管理人员必须结合当前客户需求，在明确最佳库存水平的基础上实施各项有效策略和程序来协调供应链体系中的各项活动与流程。因此对集成供应链系统下物流智能的协调必然要求改进当前的流程质量，以此达到降低流程成本、提高资源利用效率、改善流程运转绩效的目的。在此过程中可以使用初始化方法与持续改进方法。以持续改进方法为例，首先要明确当前质量绩效的测量方法并针对当前产品的供应链流程设定具体的质量目标，进而结合当前产品的供应链流程采取有效改进措施，对其改进效果进行控制与监测，形成供应商伙伴之间的流程桥梁[2]。

2.3 交流与伙伴关系

供应链需要通过对上游企业和下游企业之间的综合管理来降低产品的生产流通成本，以供应链管理为基础的质量管理在实施过程中也应当关注企业内部职能的达成，以及企业与供应链伙伴企业之间的连接是否通畅有效。但需要注意的是，供应链体系中不同企业处于产品不同阶段，对当前阶段的产品质量亦有不同的认识和标准。因此以供应链为基础的质量管理在实施过程中必须密切交流并保持良好的伙伴关系，共享产品目标、积极协调运营、持续改进绩效，供应链企业彼此关系的稳定性与信息的透明性能够最大程度的实现不同企业在产品质量目标要求上的一致性。