加强基层党支部建设工作以构建康复医院和谐医患关系

徐炳荣

江苏省人民医院 江苏南京 210029

近年来，随着社会经济发展，我国卫生医疗服务环境发生巨大变化，人们寻求医疗的观念不断更新，加上医院内部和外部因素的影响，应不断提升医院医患关系。例如，医疗资源的不平衡会加重医患关系的紧张，同时当地医生与患者之间如果存在沟通不畅，都会导致医患关系问题的发生。目前，医院内发生的一系列暴力事件和恶性事件都是医患关系加剧的突出表现，当前如何建立和谐医患关系已经成为当今社会的热点，在新时期，医疗机构的党建工作要充分发挥医疗机构基层党支部的作用，促进良性医疗服务的进一步发展[1]。

1 加强基层党支部建设工作以促进康复医院内涵

1.1 促进党建学习

促进医院党建学习的方式可以促使高校党委积极向党员干部学习，这种模式可以有效促使干部树立正确的思想观念，从而为全院人员创造良好的学习环境，在这种良好学习氛围内可以促使党建学习面向工作，促进良好党风和学风的形成，并培养许多良好的榜样。

1.2 加强康复医院党组织建设

医院通过全体员工的共同努力，积极培育医院文化，展示医生的精神，在全过程中实施人性化服务，实行“先咨询”责任制的日程安排制度，并设置规范化的识别标志，从而建立出一种残疾人的无障碍通道，可以便于不方便人群的就诊，这样也可以实现医生与患者之间的及时沟通，在零距离基础上能够实现医疗服务零缺陷和医疗质量零事故的现象，同时，医护人员应积极参加社会公益活动，开展惠及人民和群众的活动，并重点建设服务型医院。

1.3 加强医院党建工作

加强对医院的党建工作，可以营造出医院内轻松的环境，在这种环境下进行人才战略的实施，可以进一步增加高级专业技术人才培训和引进，为医院党建工作不断输入人才，并设立科学有效的选拔机制、激励机制和监督机制，通过有效的机制可以提升人才能力素质，并努力创造良好的就业环境，为人才的成长建立平台，从而吸引许多人才加入。同时康复医院应建设和谐医院，医护人员应该充分发挥党员先锋队的模范作用，通过调查可以及时关心员工的生活，针对出现的矛盾应该聚集各方力量，调动一切积极因素，消除焦虑因素和矛盾。

2 基层党支部建设优化康复医院和谐医患关系

基层党支部所开展的活动内容较为丰富，医疗多元化服务平台的集成可以帮助提高康复医疗服务质量，从而有效优化医患关系[2]。基层党支部应在康复医院内及时沟通，以增进人员之间的了解，消除信息不对称的问题，目前康复医院大多数患者都是被疾病长期困扰的人，需要进行长期的康复锻炼，这就需要医护人员与患者家属可以给予患者更多的理解和鼓励，因此，基层党支部组织应积极促使医生和患者共同开展一系列活动，通过活动可以进行更多交流，还可以让患者了解康复治疗的目的和意义，鼓励患者主动接受治疗，从而成为医疗服务的积极参与者，并能够积极配合治疗。同时应发挥示范作用，推动医疗服务的改善，党医人员不仅要发挥领导作用，在康复过程中，还应该努力不断学习与康复有关的知识，这样可以有效提升医护人员的专业技能，同时在医护工作期间应以患者为中心，耐心解答患者的疑虑，从而增强他们对康复的信心。在患者不同恢复时期，精神状态和表现也不同，医务人员作为党员，应注重观察与沟通，把握患者的内心情绪，增加患者与亲属在医院的归属感，并及时掌握患者的需求，消除可能的冲突因素，且基层党支部要深入发展党员干部，对患者及家属交流活动，了解他们的追求和发展需求。

3 加强基层党支部建设工作以构建康复医院和谐医患关系的途径

康复医院应充分发挥党员医务工作者的先进性，制定康复工作临床路径，规范医疗服务，采用标准化医疗措施进行治疗工作，这样可以最大化患者对康复医疗人员的信任，促使患者能够积极主动配合诊治。基层党员干部应积极参与重大疾病临床途径的制定，并规范诊断过程中，提高康复治疗效果，改善医患关系，建立彼此之间的信任和沟通，以防止或减少医疗纠纷的出现，医院的每个科室都应严格规范重大疾病诊治计划，增强基层党支部的服务意识，定期进行康复评估的会议。同时基层党支部在建设过程中，应不断加强对康复医院内党员的教育，加强党员服务意识，将患者的利益放在首位，因为康复医院与其他医院不同，康复医院主要是对患者进行康复诊断，但是这类工作通常都不是由医师做的，所以在康复期间应加强医院内部和外部的联系。应定期举行康复评估会议，由康复医师和每个团队成员主持，基于专业角度为患者进行评估，通过评估结果的分析可以共同完成康复治疗计划，从而能够为患者提供全面康复服务，由于康复是一项长期工作，因此通常需要患者和家属的合作，康复医院可以为患者及家属举办一些科普活动，让患者与家属可以了解各种诊断和治疗措施的作用，增强对康复治疗的信心[3]。

4 结语

建立和谐的医患关系是一项长期连续的工作，要想改善整体医疗服务水平，就需要在满足人们日益增长的需求基础上，增进医患关系之间的相互信任，从根本上建立良好的医患关系。同时，通过将医疗机构基层党分支与医疗活动之间相结合，从而实现无缝连接的情况，这样就可以使基层党建工作和医疗能力建设工作达到“默契”的境界，促使医院内部与外部可以紧密联系，针对患者康复阶段的所有问题进行统一解决，从而为建立良好医患关系提供良好基础。