关于企业质量管理体系认证有效性提升策略探讨

2021-11-23范琳琳

商品与质量 2021年16期

范琳琳

烟台检验认证有限公司山东烟台 264000

质量管理体系认证是企业对产品质量有效性控制的重要手段，对提升企业的核心竞争力具有重要意义，企业必须对这一块加强重视。然而在实际的认证工作中，企业重视程度不够，使得质量管理认证过于重视形式，只是为了完成认证的任务，这就使得体系存在诸多漏洞和不合理的地方，最终降低了质量管理体系认证的有效性，企业的产品质量控制出现问题，市场和消费者对企业产品的认可度不高。因此，企业要对体系认证的有效性方法进行探索。

1 质量管理体系的问题

1.1 质量体系存在缺陷

现代企业在经营管理中，由于市场日趋复杂和激烈，企业为了高效地运作，通常会设立多个部门负责企业日常的运作。然而在实际的运营中，企业对各个部门的责权划分不够明确，各部门之间的业务有重叠，部门资源调用混乱，部门之间协作性差等，这些现象严重拖累了企业的正常发展和运营，企业的质量管理体系存在缺陷[1]。

1.2 缺乏质量监管意识

在现代企业日常运营中，企业员工对质量管理体系不够了解，没有意识对质量进行监督和管理，在整个质量控制中不会主动去探索提高企业产品质量的方法。特别是许多企业在产品的上市之初，更加注重的是产品在市场的占有率，对产品的质量没有长远的规划，无法适应复杂多变的市场经济，最终被市场淘汰。造成这些问题的根源就是企业的管理人员对质量认识不足，没有意识对企业产品进行质量管控，进而引发各种问题。

1.3 质量管理水准不高

从目前已经建成的企业质量管理体系进行分析，我们可以发现，企业的质量管理比较业余，管理体系更加重视考评，最终导致质量管理水准不高。同时，由于其管理人员的专业性不高，不能根据市场的变化，及时对企业的产品质量进行调整，使得企业错失了发展良机。企业管理人员过于固化，对专业人才没有积极进行招聘，在对企业内部人员培训中，缺乏短期、中期、长期的培训目标和内容等，这些都使得企业的管理质量得不到有效地改进，企业的管理水准自然无法提升。

1.4 缺乏系统的优化机制

企业在进行质量管理体系认证中，只是根据管理体系认证的内容和要求进行建设，没有和企业实际的经营情况联系起来，特别是对后续体系的修补和优化的缺失，造成了质量管理体系不够严谨、缺乏科学性和有效性。企业无法根据市场的变化和政策的调整，对企业质量进行优化和完善，降低了企业在市场中的竞争力，企业的产品无法受到消费者的青睐[2]。

2 有效性提升的方法探索

2.1 重视质管体系的优化

现代企业在进行质观认证体系的建设中，要重视体系的开放性，借助其开放性可以使得质管体系能够不断引进先进的质量管理理念和方法，也能够根据市场的变化和政策作出相应的调整，质管认证体系能够在动态中不断优化自身，帮助企业更好地在市场中生存和发展。在具体到实际的体系管理操作中，企业应该对自己的质量管理标准和流程根据市场的变化进行修订，使得质量管理体系更加高效、科学、合理。在质量管理体系中，要加强对产品事前、事中、事后的管理和考评，借助奖惩措施，推动企业质量管理体系的完善和优化。同时，还要设立专门的部门和配备专业的人才，对企业的质量管理体系进行评估，及时发现管理体系在执行中出现的问题，给出合理的建议，并在后期改进中进行跟踪，从而确保相关管理措施落实和有效[3]。

2.2 重视企业人员的培训

现代企业在经营管理中离不开人力的支持，企业人员的专业性和素质高低决定着企业的发展。企业只有重视员工素质和业务能力的提升，才能促使质量管理体系高效运行。而对员工的培训，就是企业提升员工素质的重要手段。同时，企业外部面临的压力，也要求企业的员工做出改变，提升自己。而企业想要培训效果达到预期目标，就必须营造良好的学习氛围，了解员工在工作中遇到的困难，针对性地设置培训内容。同时，还要建立和谐、轻松的分享平台，加强员工彼此的分享合作，促使员工借助这些实用的经验和培训知识应用到工作中，进而提升自己的工作效率和效果。

2.3 认证的管控

现代企业中进行质量管理认证管控中，想要提升认证的效率和质量，就必须对认证的流程和内容进行优化，降低其复杂性，便于工作人员实行和及时发现工作中存在的问题。这就需要认证管理工作人员重视和各部门之间的联系，积极主动地去了解各部门的工作内容和操作流程，在质量管理体系的综合角度上，去对各个部门进行管控，促使企业部门之间协作发展。在认证管控中，要结合市场的变化和企业的实际情况，对企业质量管理中冗余的流程和内容进行剔除和优化，从而提升管理体系的运作效率，提升质量管理的控制力度，企业生产的产品更容易符合市场的需求。在认证管控中，企业还应重视政府的相关法律法规和政策条例，重视政府的引导性，将这些内容引入到自己的管理体系中，使得体系更加规范、科学，符合未来市场的发展趋势，企业占据先机，更容易得到生存和发展的机会。