以人为本，确保铁路装卸质量和安全的探讨

夏晓威

中国铁路济南局集团有限公司青岛西车务段 山东青岛 266005

铁路运输合同包括货物在物流过程中的运输安全，同时也包括货物的装卸安全。铁路装卸作为运输的重要环节既影响着铁路运输服务的整体质量，同时也影响着车站生产指挥的协调统一。随着铁路建设的不断发展，铁路运行速度的加快为运输速度的提高奠定了基础，而在运输行业快速发展背景下如何提高铁路运输服务的质量是当前铁路运输系统所需考虑的关键问题。货物运输过程中，随着铁路的运动状态货物所遭受到的惯性力会导致货物存在碰撞与挤压，在提高铁路运输质量的过程中，铁路装卸的安全与质量对于铁路的运输服务有着重要的影响，铁路运输要通过装卸质量与安全的加强，既保障货物的运输安全，同时也提高铁路运输的服务质量。

1 完善规章制度

铁路装卸的质量与安全既有着客观因素的影响，同时也有着主观因素的作用。而从整体的工作现状来看，在铁路装卸过程中，人为因素对于整体的装卸质量有着至关重要的影响。在当前的铁路装卸过程中，各个铁路部门所采取的装卸设备大都相同，而装卸作业安全的强化则主要要从人为的角度出发，通过职业素养、工作态度、操作技能等相关工作的落实与相关培训的开展，既提高人工装卸工作质量的提高，同时也促进铁路运输服务质量的提升[1]。为了贯彻落实铁路装卸中以人为本的管理理念，在当前的铁路运输服务过程中，管理工作的开展首先要从现行规章制度的完善与优化出发，通过规章制度的落实，确保在装卸工作推行过程中以人为本的管理理念可以切实指导具体的管理行为。人性化管理理念强调在管理规章制度的制定过程中要充分考虑工作人员的需求，通过对于员工主体地位的强调来激发工作人员在工作过程中的积极性与主动性。在传统的工作过程中，铁路部门规章制度的设置往往以工作的践行实践为核心，通过工作细则的确定来开展整体的管理行为，但在以人为本管理理念的指导下，铁路部门规章制度的设置要从人性化的角度出发，通过对于一线工作人员建议的收集、沟通的开展，既使规章制度的落实切实符合一线员工工作的实际，同时也通过民主参与的形式来促进自我管理的落实。

2 优化队伍结构

装卸工作有着相对较为特殊的工作内容，其在工作过程中较多依靠体力的工作结构导致了参与装卸工作的人员大都不具备较高的文化程度，通过员工对于装卸作业安全的考量也较为简单。而虽然当前的装卸技术在不断的发展，装卸设备也在不断的更新，但在铁路运输过程中，人为的装卸参与仍然是装卸的主要活动，因此在以人为本管理理念的落实背景下，其装卸质量与安全的考虑要切实的从当前的装卸人员实际出发，通过装卸队伍的优化来促进管理体制的改革，以专业化装卸队伍的建立促进装卸质量与安全的提升[2]。

装卸工作作为铁路运输的基础部分，运输环节面临着种类繁多，性质复杂的特性，而装卸作业的开展既要涉及到简单的体力劳动，同时也要通过先进机械设备与科学作业标准的应用来保证整体作业管理的有效性。面对当前装卸队伍构成中存在的年龄偏大、知识层次较低的实际问题，铁路部门要针对性的建设专业化的装卸队伍，既通过管理体制的改革，尽可能的吸引着相对文化程度较高的装卸人员，同时也通过装卸过程中机械化程度的增加来保障装卸的质量与安全，提高铁路运输的服务质量。

而在管理体制不断落实与完善的背景下，工作人员要意识到考核激励制度，对于工作人员工作积极性与主动性的重要作用，基层装卸人员在工作过程中，个体的工作状态受到工作主动性积极性的影响，因此为了引导基层员工更加规范的开展工作，部门要通过考核激励制度的完善，以日常评价、定期考核等工作的结合来建立工作与收入挂钩的形式，以收入的变动来激励员工更加主动的开展工作。

而为了改善当前的装卸队伍结构，铁路部门也要通过对于装卸职工福利待遇与社会地位的提高来吸引既具有文化素质又具有技术素质的人才进入到装卸队伍。面对装卸队伍在装卸过程中存在的违规作业行为，铁路部门也要建立一定的惩罚机制，使装卸人员意识到违规操作的严重后果，也促使装卸人员主动以规范的装卸行为来开展装卸活动[3]。

3 加强教育培训

以人为本管理理念在工作实践中的落实要切实考虑到当前的职工情况，通过对于现状的分析、问题的明确，以针对性的解决措施来保障管理改革与管理创新的有效性。在铁路装卸工作的实践背景下，工作人员特殊的年龄构成及知识结构形态导致了装卸过程中存在着一定的装卸问题。面对从业人员文化素质技术素质有限的情况，当前社会对于铁路运输提供的更高要求要以工作人员专业技能的提升为基础，通过高素质强技能装卸队伍的建立来保障铁路运输工作的顺利进行因素。

在以人为本管理理念的落实背景下，当前的装卸质量与安全的提升要通过教育培训的加强，既针对性的提高当前装卸人员的知识能力，同时也提高其技术水平，以考核机制的开展、定期培训的组织，确保工作人员在工作环境下及时的参与相关教育，规范个体行为，积极学习先进工作经验，以个体能力的提高来促进工作水准的提升，通过高装质装卸队伍的建设来提高整体铁路运输的安全性。

4 结语

铁路运输工作涉及到多方面的工作内容，而装卸作为整个运输活动的基础工作，装卸的质量与安全要注重以人为本管理理念的落实，既通过规章制度的完善来建立有效的管理体系，同时也通过装卸队伍的优化来促进工作专业性的提高，最后铁路部门要通过教育培训的开展，不断提高装卸人员的业务水平，促进高质量装卸活动开展的同时也进一步提高铁路运输的服务质量。