汽车制造业企业质量管理的优化对策研究

温鑫

上汽通用五菱汽车股份有限公司 广西柳州 545007

质量是企业发展、生存下去的关键，市场对于企业的要求就是坚持用高质量说话，用高质量满足顾客的需要。为了给顾客提供一个高质量的、令人满意的产品与服务，企业应该重视开展质量管理，不断探索QMS。但大多数企业没有弄清楚影响企业质量管理的深层因素，这导致企业的QMS存在不足。因此，汽车制造业要坚定质量管理优化的信念，保持或提升QMS的效率，以保证汽车制造企业在时代中站稳脚跟。

1 企业质量管理含义

企业的质量管理具体就是一种指挥或者是控制活动，主要由制定质量方针、质量目标、质量策划、质量保证和质量改进等组成。质量管理是汽车制造业企业管理的重要的一部分，汽车制造业的企业管理者应该明确意识到质量管理的重要性，并将它融入到企业的战略管理当中去，这样在一定程度上有利于汽车制造业企业的质量战略与企业的总体战略规划相符合，汽车制造业规划好企业的目标，监控QMS，借助企业的自我评价机制，进行企业的质量管理评价活动，不断改进QMS，让QMS得到有效的运行,从而提高汽车制造业企业的质量管理效率[1]。

2 汽车制造业企业质量管理面临的现状

2.1 汽车制造业企业没有树立正确的质量管理观念

调查显示，许多企业只是单纯为了认证而认证，其中以一些中下游企业最为突出，它们存在着盲目的从众行为，关于企业的质量管理工作仍然以形式主义为主。这部分汽车制造业企业的质量管理的目的不是满足客户需要，它们也没有建立健全完善的质量管理体系，这在一定程度上说明这部分企业缺乏以正确的现代质量管理理念。

2.2 汽车制造业企业的管理层质量管理意识不足

许多汽车制造业企业的管理高层人员没有树立正确的质量管理意识，这导致企业没有形成好的企业文化，管理高层人员对于质量管理工作的重视度不足，甚至出现了质量管理偏离了方向的问题，管理高层人员没有真正落实汽车制造业企业的质量管理，汽车制造业的质量目标、指标、考核方式不合理，当出现产量与质量二者矛盾的时候，大多数企业的高层管理者采取的是重产量、轻质量的方法，质量为成本让步这种情况最为突出，这在一定程度上不利于企业的发展[2]。

2.3 汽车制造业企业的质量管理重形式，轻效果

调查发现，汽车制造业企业的质量管理手册没有结合企业自身的实际情况，只是一味的照搬照抄完认证文件，一旦企业获得了这个认证，便自认为企业的质量管理水平得到了很大的提升，这时企业就会开始松懈，然而它们不知道这些体系文件的关于质量管理要求的内容是比较低的要求。汽车制造企业在构建质量管理体系文件的时侯，普遍存在着看重文件的形式、忽视真正运行的实际效果，不能更好的满足顾客的要求，没有进行有针对性的、连续的改进。

2.4 汽车制造业企业的质量管理缺乏正确的方法指引

调查显示，汽车制造业企业的领导虽然意识到了企业质量管理改革的重要性，但是由于汽车制造业企业的质量管理缺乏正确的方法指引，导致汽车制造业企业进行质量管理改进工作时只是一味的照搬照抄、漫无目的的进行改进，这在一定程度上阻碍了企业质量管理得到更好的提升。

3 提高汽车制造业质量管理水平的应对措施

3.1 转变汽车制造业质量管理观念

为了更好的优化汽车制造业企业的质量管理，企业应该转变汽车制造业质量管理观念，坚持顾客就是上帝的服务理念,企业要优化质量管理，运用技术手段让企业的产品与服务更好的满足顾客需要满，与此同时，企业内部要明确管理就是服务的观念。每一个岗位,都要确定具体的顾客,从而形成由顾客驱动的一种质量管理优化体系，从而更好的优化企业质量管理[3]。

3.2 建立健全汽车制造业企业的质量管理培训

为了更好的优化汽车制造业企业的质量管理，企业建立健全汽车制造业企业的质量管理培训，结合自身的优势，设计出一套适合自身发展的、系统化的、理论化的质量管理培训体系。定期对企业内部各个层次的人员进行培训，这样在一定程度上有利于更好的落实企业的质量管理工作、质量管理理念、质量管理体系，从而更好的优化企业质量管理。

3.3 动员汽车制造业全体员工参与质量管理活动

为了更好的优化汽车制造业企业的质量管理，企业要动员汽车制造业全体员工参与到质量管理活动当中来，在质量管理活动中培养员工们的团结互助精神，鼓励员工们参与到跨职能的质量改进活动中来。除此之外，汽车制造企业还应该大力倡导各个部门之间开展合作，从而更好的优化企业质量管理。

3.4 发挥企业高层管理人员的推动作用

为了更好的优化汽车制造业企业的质量管理，从而提高企业的质量管理效率，发挥企业高层管理人员的推动作用至关重要，如果没有企业高层管理人员的推动，企业的质量管理工作无法更好落到实处，当然，企业高层管理人员的推动作用不应该只是一个口号，更多的是行动，企业高层管理人员要制定详细的推动计划，从而更好优化企业质量管理[4]。

4 结语

总之，汽车制造业企业在优化质量管理过程中会面临着改革的领域较多、程序较繁琐等问题，但不可掉以轻心，在优化企业质量管理时不仅要充分考虑到顾客的实际需求，也要考虑到生产过程中可能会遇到的质量管理方面的问题。要坚持降低成本，从而更好的减少生产过程中的误差，从而提高汽车制造业企业的质量管理水平，更好推动企业向前发展。