“无形的手”

企业文化创造长期价值

过去二十多年来，实业界人士和学者日益关注企业文化。一方面，企业文化在一定程度上界定了员工的行为能力；另一方面，员工的行为也会影响利益相关者的感受，对内影响部门与个人的互动方式，对外影响企业的商业活动方式，进而可能会对企业效率与经营业绩产生直接影响。

如今，随着市场环境的不确定性变为常态，企业文化逐渐成为决定企业兴衰的关键因素。

企业文化是在长期的经营活动中形成的，是对其成长环境、能力、经验的归纳与变革，伴随企业的历史而生。它不仅与企业所处的国家、地区、行业等有关，而且与企业的创建者、强有力的领导者及所处的生命阶段有关。

公司最初的文化大都反映了那些富有远见的创建者的价值观、信仰、喜好以及习性等。比如老沃森的影子在IBM比起他本人活得更久，从员工的着装到公司的管理体制，无不体现着沃森的思想，而且他有意识和系统地把那些在他任职期间曾经使IBM获得成功的价值观制度化。

对于那些具有强烈个性、魅力十足的继任者来说，企业往往是变革的试验田。在这里，他们挥洒着智慧与远见，促使企业发生革新性的变化。

TCL总裁李东生就是一例。在他的带领下，TCL创造了一个又一个辉煌业绩，从而也形成TCL独特的合金文化。TCL之所以能取得今日的成就，建立开放的企业文化体系是一个重要的因素。

杰出的领导者对企业来说是不可多得的财富，他们对企业文化体系影响巨大。今天的华为，更是彰显出其总裁任正非和华为文化的强大驱动力。

处于不同生命周期的企业会采用不同的控制系统，着重点不同，自然会带来不同的文化体系。一家初创公司的创新意识可能更强，而一家成熟公司强调的则是人们的做事方式，资源更多应用在控制系统上。创业者、继任者以及发展阶段都是具有历史特征的，是不可以重复的，在这些因素的影响下形成的企业文化对企业来说是非常宝贵和稀缺的。

企业文化是企业在长期的经营活动中形成的被全体成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。它不是实际的物质，而是以无形的形式存在于企业中。无形本身就是难以替代。

而企业文化的持续性让生活在其中的个人心甘情愿地调整自己的行为以适应企业，直到将这些规范内化于心中，成为一种无意识的行为。从本质上说，这种规范也是无法用其他来替代的。

若从无形入手，企业文化所倡导的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式都是无形的，所关注的语言、规范、仪式等企业符号，给人的感觉也是抓不住的。也因此，许多企业文化理论者把这一特征描述成影响企业运作的无形的手。无形，就意味着难以学习与模仿。

作为佼佼者的华为就是一个以文化为特征的企业，近年来众多企业去“取经”，但回来后的结果却让人尴尬，企业依然保持原来的轨道运行。其实，学不到华为的部分原因在于企业的执行力不够，更重要的是固有的企业文化在潜移默化地起作用。

（摘编自“春暖花开”微信公众号）