应用积分制考核提升供电所管理水平

2021-11-23胡毅

商品与质量 2021年34期

胡毅

国网枣阳市供电公司湖北枣阳 441200

供电所的日常管理过程中，由于长期以来的监督考核制度缺位或落实不足，造成供电所在当前的市场形势下各项指标的提升受到了严重的限制。如何建立完善、科学的监督考核机制、调动工作人员的热情，成为了社会各界广泛关注的问题。供电所亟待建立一套行之有效的考核制度，为员工营造一个积极向上的工作环境。

1 建立积分管理体系的现实意义

1.1 提升员工积极性

科学的积分制度有助于在数据层面上保障员工晋升、绩效、评奖评优的科学性，规范绩效考核可以保障员工多劳多得，使得积极向上的员工能够与其他员工拉开薪资差距，充分的尊重员工的劳动成果[1]。作为企业组织目标的落实主体，员工是否具备强大的工作热情直接影响着企业的经济效益，企业要彻底解决在制度方面所存在的漏洞，彻底杜绝考核管理中存在的不客观、不科学的问题，这对于调动主观能动性、提高员工的工作热情有着重要意义。

1.2 提升企业组织绩效

一线员工是班组的中坚力量，直接决定了企业的组织绩效，也承担着企业安全生产的重任。笔者在调研过程中发现，业绩指标在传递过程中要层层落实才能使员工的责任意识紧绷。为实现上述目标，企业要建立积分管理制度，使得企业员工人人肩上有责任、个个身上有指标，从而提升企业的组织绩效，这对于优质服务、提高企业安全生产有着重要意义。

2 供电所绩效考核常见问题

根据笔者的调查来看，供电所近些年来的绩效考核问题主要集中在如下几个方面[2]。

第一，员工干得越多，绩效工作反而扣除得多。主要是由于一些员工在日常工作时细心程度不足，造成工作存在隐患，出现扣罚情况。

第二，在针对供电所的全体一线员工考核过程中，很多工作难以进行量化，所以在一些关键的绩效指标和工作任务考核上，存在着一定的主观因素，造成考核不公平、科学。

第三，由于在考核指标的量化过程中相对困难和模糊，造成一些员工的绩效考核评价过程中存在着居中的趋势，造成指标考核积分制度仅仅落在纸面上，并没有真正落到实处，导致在日常考核过程中浮于表面、流于形式，不仅降低了工作人员的主观能动性，还造成了绩效工资分配的不公平。此外，由于供电所的一线员工与单位的管理人员日常工作存在着较大的差异，一些办公室的管理人员往往从事着一些综合性的工作，而一线员工在日常工作时大部分都是一些重复性的基础工作，这些工作之间很难进行横向对比，造成积分制的绩效指标设置存在困难。

3 如何开展供电所工作积分制考核

为严格落实积分考核制度，要牢牢地抓好考核方法制定和积分定额标准拟定两大关键环节，具体工作可以从如下思路展开[3]。根据供电所全体员工的KPI构成情况，将每一项指标都量化和细化到具体的工作任务中充分的体现绩效指标的考核性和可操作性，然后根据不同工作的技术要求、工作难度、安全风险、艰苦程度及工作时长等各项指标来科学合理的确定相应的定额积分值和考核评价方法。然后根据员工在开展工作时所承担的责任及义务情况，设置责任系数，一旦出现问题，根据责任系数来找到第一责任人和其他的连带责任人。根据上述思路，可以充分的考核全体员工在一个工作周期内的工作质量和工作数量等基本情况，最后制定出综合的评分。

在上述思路的指导下，具体的工作内容可以围绕如下几方面展开。

工作积分主要包括工作质量、数量和额外工作几方面。工作数量积分主要是工作任务的确定，在确定工作任务时，需要重点考虑如下几方面因素：第一，工作任务是否能够支持供电所的主要核心工作；第二，工作任务是否能够支撑供电所完成上级分配的指标任务；第三，要考虑工作流程的主要环节；第四，要考虑工作是否能够改善供电所日常运行中所涉及到的薄弱环节。

在确定定额分值过程中要遵循公平公正的原则，根据供电所运行过程中的工作任务所涉及到的安全风险、技术难度、工作时长和艰苦程度等标准进行加权后打分，形成定额分值表。在确定不同人员的责任系数时，要将工作的主要负责人作为第一责任人，当有供电所的工作可能需要几个人一同完成，所以可以将工作任务的责任绩效和奖金绩效按照比例进行分配，确保责任和收入科学合理。

供电所的工作分值分配，可以根据工作角色系数的80%进行分配。剩余20%可以由工作的具体负责人进行二次分配，也可以在20%的基础上预留5%为供电所的机动分配数额。

关于工作质量积分方面，如果工作质量立即显现，可以采用单项扣分标准进行累计，即可得到最终的总体扣分数目，在设计扣分标准时，要针对一些具有挑战性的任务和常规任务作出明确区分充分的考虑到工作任务的性质，然后设置不同的扣分标准。其基本思路是设置工作质量的KPI，并且该技术要维持一个生产周期以后，才能进行最终的打分，但如果质量问题的时效性较强，也可以实行即时扣分制度。

对于一些创新类的工作，可以设置奖励加分项目，鼓励员工在日常作业时积极地参与一些创新和研发的工程项目。例如，在发现工程机械设备的重大隐患或产品的生产线具有重大改进空间的技术人员可以在物质和精神上给予一定的奖励，对于未供电所带来巨大荣誉的员工更要给予丰厚的奖励。