公立医院人力资源管理的实践创新路径

潘庆红

大连金普新区妇幼保健院 辽宁大连 116100

医院中人是最重要的资源，加快人才发展是在激烈的国际竞争中赢得主动的重大战略选择，合理的人员配置是医院人力资源管理的重要组成部分，人力资源配置的恰当与否将直接影响到医院的运行效率，这些在人员系统庞大和职能错综复杂的公立医院尤其重要。现代人力资源管理，强调的是以人为本，调动员工的工作积极性并鼓励员工进行个人职业生涯规划，充分发挥员工的自主性。因此，如何应用现代人力资源管理的理念加强公立医院人力资源的管理，成为最迫切需要解决的问题[1]。

1 目前公立医院人力资源管理的问题

1.1 没有建立科学的管理体制

公立医院的管理体制受限，沿用行政机关、企事业单位等使用的管理体制，这种不科学的管理体制限制了公立医院医务人员的发展。公立医院的薪酬、绩效、职称评级等考核机制缺乏客观公正的量化指标，导致考核结果公信力不足，医务人员的实际价值无法得到充足的展现，进而会在一定程度上引起了医务人员的不满，造成专业人才的流动。

1.2 信息无法共享，人力配置不合理

由于缺乏建立动态人力资源管理系统，每个部门的信息系统彼此独立，平台数据未能互联互通，呈现信息“孤岛”状态，导致人力部门只能关注事后管理，无法适时了解到各个病房区域内住院人数、进出院人数、医护人员数等动态情况，因而难以实现全院人力资源的合理优化配置，更谈不上人力资源的科学预测。

1.3 绩效考核制度不科学

近些年来，虽然国家颁布了工资改革政策，有些医院也作出了相应调整。但是就整体来看，大部分医院依旧沿用等级工资体系，没有统筹医务人员的实际情况，比如加班加点、医患关系紧张等情况，虽然绩效工资名义上有工作业绩这项，但是因为绩效工资总量比较低，难以彰显出医务人员的价值。如果没有将绩效考核与薪酬结合起来，长期以往会影响员工的归属感与忠诚度，不利于公立医院的可持续发展[2]。

2 公立医院人力资源管理措施

2.1 确定医院人才管理战略

创新公立医院人力资源管理模式的基础是确定医院人才管理战略。人力资源是公立医院竞争的基础，因此需要将“以人为本”作为公立医院发展的基础。按照医院所在地区的发展战略，分析当前医院发展的内、外环境，筹措人力资源的供需。丰富、独特的人才资源能够使公立医院具有强大的竞争力，更容易吸引高素质的医务人员。因此在选拔前，要根据医院的发展规划，分析各个科室的岗位需求，长远规划用人需求。选拔过程中，秉承公平、公正、公开的原则，由专业的招聘人员在医疗专家的帮助下，选择与医院发展理念符合的人才。医院在用人方面，要为招聘、引入的人才提供优良的成长和发挥空间，积极调动相关资源，辅助人才创新、发展。医院应根据各种岗位的工作需要以及每个员工自身特点及发展潜力，通过组织开展专业、高水平、定期的知识技能培训，以进一步提高医务人员的专业知识与水平。同时，高水平、专业化的培训也是公立医院留人的主要途径。通过为医务人员提供发展的平台，不仅能够控制人才流动，还能提高医院的竞争力[3]。

2.2 及时信息更新维护，实现平台信息共享

首先，要调动职工参与维护的积极性，医院人力资源管理系统建立后，需相关部门和各级员工的共同参与维护，如：员工学历信息或职称信息发生变化时，就应及时登记更新，这样才能实现信息完备并及时更新，保证人力资源数据的全面性与准确性；其次，依据不同部门和不同人群制定人力资源管理系统信息数据调阅使用的权限与准则，如：部门主任级别以上人员可享受更高的权限，普通职工则仅有查阅个人的权限；最后在医院信息平台的基础上，在数据安全前提下，信息化的人力资源管理系统可以与医院的HIS 系统、财务系统、成本预算系统、OA 办公系统等进行有机衔接，将各部门管理系统转变为相互联系且运行高效的综合信息平台，这样才能解决医院信息孤岛，实现互联互通、信息共享。

2.3 制定完善的薪酬绩效机制

完善的薪酬、绩效考核机制是公立医院人力资源管理的有效方式之一。通过薪酬、绩效这种激励方式，能够促进、引导医务人员的工作积极性，增强医务人员彼此之间的凝聚力，提升医院整体专业医疗队伍的素质，留住优秀人才。鉴于医务人员工作的特殊性，不同科室、岗位的员工绩效难以按照统一的标准评价。引入同级评价、自我评价、上下级评价以及患者第三方评价的方式，提高医院绩效考核的公平性。坚持“多劳多得、优劳优得、以工作量为导向”为原则，充分体现医务人员的工作量和工作质量，体现医务人员的劳务价值。向临床一线、关键岗位倾斜，根据医院特点，重点向医院关键岗位、紧缺岗位、高风险、高强度岗位以及高层次、业务骨干和做出突出成绩的医务人员倾斜。鼓励先进、兼顾公平，在鼓励员工提高技术水平拉开绩效工资差距的同时，也注重兼顾不同岗位、不同资历之间的待遇水平，保持医院各层次员工绩效工资总体平衡。并将工作经验、学历、岗位特性、工作能力等纳入岗位职级晋升条件，充分体现不同岗位员工的工作能力和效率。根据科学的考核结果，给予医院工作人员弹性的薪酬福利。

3 结语

人力资源是最重要的资源，借助科学的人力资源管理，有利于生产活动的质量的提升。针对公立医院来讲，人力资源管理在医院内部管理中的作用越来越明显。逐渐发展成为医院管理的关键组成部分。随着医疗卫生体制的不断发展，人力成本已经成为最具竞争力的部分。新形势背景下，大型公立医院只有科学开展人力资源管理，人尽其才，实现医院的健康可持续发展。