基于以人为本理念在医院人力资源管理中的应用与体会

2021-11-23葛晓丽

商品与质量 2021年16期

葛晓丽

山东省青岛市莱西市经济开发区卫生院山东青岛 266600

如今的中国，经济快速发展带来了人们健康意识的提高，在人口老龄化趋势影响下，给医院带来了更多的发展机遇。但目前，医院面临着更加激烈的竞争和挑战，因此，医院竞争的核心力量需要做一个观念上的转变，要从传统的物质资源竞争转变为人力资源竞争，从医疗资源的竞争转变为人才的竞争。合理的激励对策能够最大限度地激发医院工作人员的积极性，提高医院人力资源管理效率，为医院的整体发展提供良好的助力。

1 “以人为本”理念在医院人力资源管理中的应用

1.1 优化人才资源配置

医院欲实现自身快速发展，维持自身竞争力，以应对越来越大的市场竞争压力，就必须要树立人才观念，重视人才为医院发展带来的重要价值，只有人才稳定，才能使医院各项工作正常推进，并为医院发展提供源源不断的创新动力。医院应当谨记“以人为本”理念，和员工之间建立充分的信任，保证人际关系的和谐，从而让员工放下思想包袱，在工作中勇于创新，打破桎梏，营造良性工作氛围，从而引领员工持续创新。除此之外，医院还应当重视激励制度的创新，依照员工实际需求的差异，构建并完善人才优待制度与激励制度，为员工提供广阔的竞争空间，使每个人都能在各自岗位上大显身手。在员工招聘中，应重视管并分析不同员工的各项指标，经过选拔之后，最后聘请的员工，应当符合医院要求，以保证医院可以实现可持续发展。

1.2 晋升激励机制

晋升制度，总体上说，要秉承公开、公正、公平的原则，首先是公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，其次是管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，着重看中管理人员的综合管理能力，最后要量才适用，使人才尽量发挥自身优势，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。最后确立晋升激励制度的时候，需要特别注意：晋升完成后的管理和监督考核工作，获得晋升后并不能让晋升者以为是高枕无忧，相反，医院应该确立好多通道晋升后的复审程序，定期复查考核，一旦专业素质不能持续达到公司要求，便可取消所享受的待遇。晋升评审工作还应作为企业的人力资源激励的常态性工作，可考虑开展定期的审核晋升，使有能力有资质的员工获得更多的被提升的机会，知道努力的方向。

1.3 优化培训方式，增强培训效果

医护人员的培训不仅要包含基本的讲座和课程学习，还要包含实操性的专业技能提升，以及服务理念的改善。医院不能仅依靠通用化的讲座和课程来提升人员素质，还要注重提升现阶段的技术，针对这些操作技能方面的问题展开培训。此外，需要通过多样化的培训方案来增加培训的趣味性，比如通过心理素质拓展或者思维空间培训来增强员工的潜力，提升他们的自我效能感和自我实现感，以此激发他们更加积极地参与培训。此外，医院的培训范围应该包含所有的工作人员，对于那些行政岗位员工和后勤员工也需要囊括在培训范围内。管理者和人力资源部门需要为他们营造良好的成长环境，保证医院核心人才队伍长久稳步发展。

1.4 建立良好工作环境

医院应注重员工之间情感桥梁的建立，致力于和谐融洽工作氛围的建立，从而使员工可以愉快工作，保持良好心情，从而不断提升员工职业责任感。受“以人为本”理念的影响，医院也会逐渐加强对员工的重视，基于员工情感需求的不同，保证员工以良好心态工作，提升员工工作效率，保证医院各项工作顺利推进。除此之外，由于医院工作相对琐碎与繁重，会在员工之间蔓延对工作厌倦或懈怠的情感，因此医院还应重视员工的工作压力，用“以人为本”理念，改善工作压力问题，实现对员工的情感熏陶，令员工可以自我调节，保证愉悦的工作心情，从而顺利开展各项工作，彰显“以人为本”理念应有的价值。

2 “以人为本”理念在医院人力资源管理过程中应用的体会

2.1 人力资源管理过程中，人性化管理是核心所在

以人为本的管理理念是提高医院核心竞争力的一种重要管理模式，同时更是提升医院管理效率和质量，是医院核心竞争力以及凝聚力得到显著提升的核心管理模式。只有充分认识到人性化管理是核心，这样才能确保医院各项工作平稳有序的推进。因此，医院要想在未来的发展中保持自身的影响力和竞争力，就需要医院每一位员工和管理人员都要充分把握以人为本管理理念的重要性和必要性。特别是医院的每一个病人都需要医护人员的密切照顾和周到的服务，由此使以人为本管理理念在医院的各项管理工作中显得更为重要。作为医院管理的核心，在人力资源管理环节，要充分发挥人员的主观能动性和创造性，使其能够恪尽职守，尽职尽责的完成各类工作，为患者提供更高质量的医护服务。

2.2 将理念落实于行动

医院领导层与人力资源部门应当更正观念，树立员工主人翁意识，尊重并维护员工权益。只有真正建立平等关系，将员工与医院的发展目标融为一体，才能促进医院的发展。管理层面对基层员工，应当摒弃高谈阔论、居高临下的工作方式，致力于和员工沟通桥梁的建立。与此同时，管理者还应当将定期沟通，转变成时时沟通，多接触员工工作环境，而不是简单在办公室中坐而论道。在管理中，要充分彰显人性化的一面。