市政公共消火栓管理对策方面的几点思考

2021-11-23刘迅

商品与质量 2021年31期

刘迅

武汉市自来水有限公司稽查大队湖北武汉 430000

城市市政公共消火栓（以下简称“消火栓”）是守护城市生命的忠诚小卫士，各自来水公司是消火栓的日常维护保养责任单位，针对消火栓被埋压圈占撞、非火警擅自开启等问题，笔者从消火栓设置及日常管理，管理人员数量及素质匹配、部门设置及职责权限界定、人员管理及激励政策等方面提出自己几点粗浅的思考，旨在抛砖引玉，集思广益，共同提高消火栓的管理效率[1]。

1 消火栓管理

消火栓的管理属于治漏降耗重点工作之一，其日常管理重在保障常规巡查工作落实到位，建立完善的问题全处理流程。

1.1 消火栓设置位置需注意的细节

消火栓的设置距离是按城区一般路段、繁华地段及防火重点区域划分，按70-120米间距不等，设置点不仅应避免被撞，也应尽量避免市政消火栓被圈围在小商贩经营场所、居家生活偏僻小巷内，还要思考怎样避免被过往车辆方便随意地启用。

1.2 消火栓的日常巡查工作内容

消火栓的日常巡查除了压力测试、有无漏水、有无被围压等常规检查外，也要将漏水和配件未复位及缺损等作为重点问题反馈。

2 消火栓管理人员数量及素质配置

消火栓的日常巡查工作一般按照街道编制巡查计划，采取分片包干、责任到人、分级巡查的原则进行。根据管辖区域面积，消火栓数量，管理人员配备要充足，保障按期保质保量完成巡查计划，同时，还应配备1-2名机动人员，协助处理突发问题和完成其他专项任务。消火栓管理工作其特点在其重复性，在一线工作需要有良好的身体素质，具备踏实和忠诚的基本素质特征。一是遵守劳动纪律，保证到岗完成工作；二是踏实，能长期如一日做好基层工作；三是忠诚，以企业利益为先不谋私利。

3 部门设置及职责范围界定

在消火栓管理部门设置及职责权限界定时，建议借鉴职位特征模型设计，以提高激励性。职位特征模型是使职位更具激励性的模型，它从技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性五个特征维度对职位进行描述。这些职位特征上得分越高，则该职位的激励性就越强[2]。职位激励性越强，则在这些职位上工作的员工满意度越高，产出量越多，工作效果也会越好。

消火栓管理部门设置，建议整合其工作内容，合并职能重叠的部门，进行分区域360度无死角管理，减少费用支出，提高管理效能。在巡查维护管理对象上，将消火栓及沿线的供水管网、设施及在建施工工地范围的供水设施均作为巡查内容，实现一站式巡查。

工作人员的职责范围，一是建议增加检查内容。巡查人员第一时间发现消火栓被擅自启用痕迹，如发生漏水的消火栓，一般是因人为频繁启用，造成闸阀损坏而漏水。因此，将查处擅自开启消火栓纳入消火栓巡查工作内容，可提高擅自开启消火栓的管理效率。

二是建议增加处理权限。工作人员发现问题，要有一定的自主决策权，能第一时间现场解决问题，如配件更换，漏水维修；对不能现场解决的问题，及时上报；对发现存在隐患的问题，能够进行主观的判断和分析，做好记录上报并跟踪；对围压圈占撞及擅自开启消火栓违章的问题，现场第一时间取证，制止并下达处理通知，对对方不接受处理的，及时联系主管部门协同处理。

三是建议增加追踪督查权。工作人员可以对自己上报的事项追踪督查，对事项的处理有知情权，有权对未妥善处理的事项一追到底。

4 消火栓管理职位的人员管理及激励政策

消火栓岗位的人员管理，一是要保障从事该岗位的人员稳定性，二是针对员工所从事工作提供必要的培训，三是帮助员工树立明确的工作目标，四是设计合适的激励政策。

首先，要保证人员的稳定性。对企业来说，一支稳定的，具备合格职业素养，有丰富工作经验的员工队伍，可以有效降低企业培训成本及因人员补给不及时造成的其他损失，因此，要设置合适的足够数量的职位晋升等级通道，促使任职者愿意在本职岗位长期工作。

要有足够的培训和开发机会，帮助员工分析自身知识、技能的缺陷，建立老带新学习培训制度，建立反馈机制，帮助员工及时得知自身在组织眼中的表现是优还是劣，明确了解组织对他们的绩效期望和工作要求。培训重点在于综合型能力的培养，保障每一个一线人员具备情报员获取外部信息的敏感，具备客观判断的理性，同时有不畏艰险，勇往直前的作战精神，推进工作完成任务。

第三，要帮助员工设立明确的目标，找到实现目标的障碍和问题，诊断问题并寻求解决的方案，尽最大可能做一切努力践行方案，根据需要作调整。将实现目标当成打怪的过程，解决问题的能给予及时的奖励，鼓励员工累计更多的经验在未来应对同样的问题，作出更好的决策。

最后，设置合适的绩效考核细则，将考核指标落到实处，及时奖励。明确考评标准，实施量化管理，如考核指标分为计划数（包括工作计划、完成率、完成及时率）、查找问题数（包括查找问题数、现场处理数、上报数）、发现并处理埋压圈占撞及擅自开启消火栓数（包括违章问题发现数、现场完成处理数、转单完成处理数）、复检或其他渠道发现问题而任职者漏检或未记录的为扣分项。上述考核指标根据重要性分别设置权重，由直接上级对任职者的工作进行考评，对工作中的差错要及时指出纠正，对任职者失职造成企业损失的，应给予处罚。对工作中表现优异的要鼓励和宣扬。