APP下载

做好高校办公室信息工作的三个基本点

2021-11-22兰州大学政策研究室吴晋常韬

办公室业务 2021年12期
关键词:决策师生服务

文/兰州大学政策研究室 吴晋 常韬

高校办公室信息工作贯穿于学校党委制定和实施各项决策的整个过程,对于推进学校治理体系和治理能力现代化,推动事业科学发展,加快“双一流”建设,具有十分重要的意义。高校的信息产品是上级进行科学决策、指导工作的重要参考,也是学校对外反映情况、获取支持的重要依据。新时代做好高校办公室信息工作,提升信息质量,关键在于准确处理好“为谁报、报什么、怎么报”三个基本点。

一、为谁报信息

2014年5月8日,习近平总书记视察中办时提出了“五个坚持”的要求。在谈到“坚持高度自觉的大局意识”时,对信息工作提出了明确的要求。为做好信息工作指明了发展方向、提供了根本遵循。信息工作是学校办公室工作的重要组成部分,要明确信息究竟“为谁报”。

(一)为学校党委报。学校党委进行决策时,需要及时、全面了解学校事业发展中出现的一些新情况、新问题和动态。这就需要大量对决策具有重要参考价值的高质量信息作为支撑、有效的信息工作作为基础。信息工作处于全局工作的重要位置,虽然不作决策但为决策服务,如果信息能够与学校实际准确全面地结合起来,那么就能做到决策从实际出发,反之如果信息主观片面,那么决策便会脱离实际、脱离群众,造成不堪设想的后果。要当好“参谋助手”,坚持正确方向,提高服务意识,收集编辑整理报送领导决策需要的信息,作最可靠的、不可替代的信息来源。要对学校重点工作全面掌握,能够随着工作的不断推进和变化,及时调整信息工作方向,始终跟得上节奏。要广泛听取师生意见,充分如实地反映基层情况,搭建起基层与决策之间的桥梁。

(二)为上级主管部门报。要准确掌握上级主管部门的中心工作、重要工作部署,围绕需求收集、报送上级需要知道的事和需要上级知道的事,具体来说就是贯彻落实情况、典型经验、综合分析、调查报告、对策建议和研究成果等,准确、全面、深入地实现信息的传递,为上级部门决策和指导学校开展工作提供科学准确的参考依据。

(三)为基层和师生报。信息报送既是反映基层贯彻党和国家政策有关情况、反映师生呼声和社情民意的重要手段,更是以学生为中心、以教师为主体,全心全意为师生服务的宗旨意识的体现。想要客观全面地反映基层真实情况、倾听师生真实想法,离不开深入的调查研究,广泛地收集信息素材,把基层工作融入学校事业发展大局、从生动鲜活的基层实践中汲取智慧。在信息编辑过程中,要原汁原味地引用师生语言,呈现基层和师生的所思所想、所盼所愿。

信息为学校党委报、为上级主管部门报、为基层和师生报,这三个方面的目的是一致的,也是相辅相成的,是办公室“服务发展、服务决策、服务落实”工作的重要体现,更是办公室发挥参谋助手作用的主要渠道。

二、报什么信息

一项决策的产生,需要信息提供前期研判分析的依据;决策的实施,需要信息不断地上传下达;决策的落实,需要收集各类信息辅助决策的优化完善。高校信息工作是为学校党委决策服务的,信息工作作为供给侧,要配合需求侧提供有决策参考价值的信息。

(一)报贯彻落实类信息。信息工作是服务党委的基础性工作,必须牢牢把握“围绕中心、服务大局”的工作要求,做到认清大局、胸怀大局、把握大局。要报送贯彻落实党中央、国务院重大决策情况的信息,将“四个意识”“四个自信”贯穿信息工作的全过程,坚决做到“两个维护”。要报送贯彻落实教育部、省委省政府重要工作部署情况的信息,重点反映贯彻落实期间有哪些进展、哪些经验、哪些困难,提供进一步做好工作的意见建议,寻求支持和帮助。要报送完成学校重点工作安排、重要会议精神的进展情况以及工作推进过程中发现的问题、建议,为有关政策的完善和顺利实施提供重要参考。

(二)报决策咨询类信息。高校智库是服务党和国家、国家和地方决策咨询研究的重要组成部分。要报送专家学者有关上级决策部署落实的成效、困难的建议,重点分析这一决策行不行、这一决策好不好、这一决策改不改、这一决策怎么定等。要报送对党和国家发展战略的分析研判的信息,深入系统地为中央决策部署落实把脉问诊,提出有针对性和可操作性的对策建议。要报送对上级关注和群众关心的热点焦点问题的调查研究报告,依据翔实的资料数据,运用科学的分析研究方法,提供案例支撑。要报送专家学者的重要理论观点和重大学术突破,这些最新科研成果除了发表、转化或供上级参阅外,还应“反哺”科研和教学,运用理论指导实践,在实践中检验理论和政策的实施效果。要发挥综合性大学学科门类齐全、结构合理、特色鲜明的优势,按照上级关注重点,根据专家学者的研究领域、兴趣方向建立专家库,增强决策咨询信息的对接服务能力。

(三)报经验总结类信息。经验总结、问题情况往往在职能部门的工作材料、重要会议的研究内容、广大师生反映的事情当中。要报送本单位重点工作中取得的新成就、提出的新思路、总结的新经验,这类信息讲求成就有所突破,思路有所创新,经验可复制可推广。要报送工作开展过程中出现的新情况、遇到的新问题以及合理化建议。一些问题具有代表性,会对工作开展带来不确定因素,要对这些问题进行深层次研究,提出对策建议。要报送有参考价值的调查报告、专题研究材料和有价值的综合统计数据,通过对数据资料的分析,阐明事件产生和发展的规律,以此判断事件的走向。

(四)报送紧急突发事件类。要报送本单位职责范围内的突发事件、重大责任事故、其他突发性重要情况以及极易造成不良后果的有关情况。紧急信息报送事关师生生命财产安全,事关校园和谐稳定,不容一丝疏忽。必须以高度的政治责任心,本着对党的事业、学校工作和广大师生负责的态度,做好此类信息报送。要未雨绸缪,建立紧急突发信息预案,完善紧急信息报送审批程序,提高工作效率,做到随时发生随时处理。事件发生后,要以最快的速度报送,为上级和学校党委第一时间掌握情况提供信息素材,本着为党委负责的态度,不得迟报、漏报、瞒报,为下一步的工作争取时间和主动。要严格把关,实事求是地反映情况说明问题,不能因信息工作的失误影响上级指导判断。要做好连续跟踪和持续报送,事件发生后要有收尾、有反思,不能断断续续、有头无尾,造成信息不连贯,最终导致上级指导脱节。

三、怎么报信息

信息工作的目的和内容清晰后,要认真坚持“准、精、实、快、特”的原则,做好编辑报送工作。

(一)准,就是准确。信息是领导决策的依据,报送前必须进行严格审核、签发把关,最后准确无误地报送出去。正确率是信息工作的生命。保证信息的准确,除了文面上扎实的文字功底、格式的工整对仗、字词标点的正确使用外,还要做到内涵上以事实为依据,综合多方看法,做到不主观定义、不盲目武断。虚假的信息将释放出错误的信号,影响上级决策者对学校相关情况的正确判断,从而给学校造成不可估量的损失。这就要求我们做好信息来源准确度的把握,随时随地能够了解情况,有稳定可靠的信息渠道来源。要抓住主要矛盾,筛掉夸大事实、弄虚作假和没有调研、没有数据、没有科学方法的内容,为上级提供有价值、有营养的信息,供决策使用。

(二)精,就是精炼。信息要做到观点鲜明、层次清楚、简明扼要,一篇好的信息应当在较短的时间内读完,并能为工作带来参考。报送经过提炼筛选的信息精品,要做到如下几点:第一,标题要简明。要字斟句酌、反复推敲,高度概括信息核心内容。第二,导语要简练。把信息中最有特色或最重要的事实概括出来,突出信息中心思想。第三,内容要清晰。对事实进行全面完整的叙述和说明,要做到逻辑清晰、言之凿凿、不讲空话,确保每一个字句都有价值。第四,要善于分析。具备捕捉信息要素的敏锐嗅觉,一些零碎、片段式、视野较小的信息可能直接反映了某一领域的具体情况和线索,需要提炼归纳和整合,形成以小到大、由点带面的思路,才能充分利用和发掘信息价值。

(三)实,就是务实。信息写作应把握“实事求是、通俗易懂”的原则。呈报上级的信息不需要细腻刻画、着力烘托,或者拐弯抹角、含蓄表达,要平铺直叙、逻辑清晰、直截了当,把观点讲清楚、把论证说明白,达到简洁、明快的阅读效果。信息除了为领导科学决策提供服务之外,还可以对相关工作进行督查督办。这就需要对信息进行跟踪落实,喜忧兼报,不断发现问题并提供解决问题的思路和方法,拓展信息服务领域,提升服务的实效性。

(四)快,就是快速。言当其时,一字千金;言背其时,一文不值。信息反映的是已经过去的、发生了的事实,但如果做不到反应迅速、准确研判、及时报送,信息就会降低甚至完全失去它的价值。要及时提供信息,确保信息的时效性,重要信息特别是紧急突发信息要争分夺秒地报送,帮助领导第一时间掌握了解情况。

(五)特,就是特色。信息要拥有特色,就要结合学校的办学理念、优势学科特点,让信息涵养高校独一无二的气质。同时信息工作者要旗帜鲜明地讲政治,树立职业道德,在实际工作中不断发挥主观能动性,探索创新工作机制,不断提升信息工作的水平。

猜你喜欢

决策师生服务
初中历史教学中师生的有效互动
为可持续决策提供依据
服务在身边 健康每一天
决策为什么失误了
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
招行30年:从“满意服务”到“感动服务”
麻辣师生
重视“五老”作用 关爱青年师生
成功的师生沟通须做到“三要”