展览馆讲解工作要点以及创新研究

2021-11-22东莞市长安镇长安图书馆胡川

办公室业务 2021年12期

文/东莞市长安镇长安图书馆胡川

对于新形势下文化素养不断提升的观众来说，展览馆讲解工作的重要性不断提升，为充分发挥该工作的宣传教育作用，基于时代背景的创新极为关键。

一、展览馆讲解工作要点

（一）保证专业性。为做到语言和知识的有机结合，讲解员需要学习和掌握相关知识，熟悉相关展品及展览内容的背景知识，并在工作中通过积累经验不断强化专业技能。为做到发音标准、语言规范，必须强化语言训练，同时需把握好与观众的对象感，在设想对象个性要求和一般情况的同时，观众和讲解员间的关系处理不容忽视。通过营造观众与讲解员间朋友式的平等关系，讲解员不能居高临下，同时需要做到平易近人、热情积极、沉着冷静、充满自信、端庄大方并适应现场气氛。此外，节奏、有声语言变化的把握也需要得到重视，需注重轻重缓急、抑扬顿挫，且拥有一定即兴口语表达能力，在使用通俗易懂语言、生活化表达的同时，还需要兼顾语言的准确性。

（二）追求艺术性。在追求讲解工作语言美的过程中，讲解员必须准备层次分明、鲜明生动、表达完整、文字精练流畅的讲解词，讲解员自身也需要拥有吐字清晰、发音标准的嗓音条件，保证自身语言的平稳、自然及优美，通过饱含感情的讲解实现语言美观的充分体现；在追求内在美的过程中，讲解员必须通过学习和实践不断提升自身综合素质，心理、文化及政治素质的提升属于其中关键，能够为展览馆讲解工作的艺术性追求提供支持；在追求形式美的过程中，口语形式美属其中的关键，讲解员需基于节奏、声调、语气使用悦耳动听的口语，并以准确生动的口语表达为前提，观众的最佳接受效应和语言的最佳表达功能也需要得到重视，生僻字词的使用则需要慎之又慎，同时还需要开展多样化的解说，保证讲解的形式美。

（三）把握时代性。这种把握可依托展品、讲解词、专业知识、肢体语言实现。依托展品，可通过艺术手法对支架、板面、台座、屏风、橱柜、小陈列道具等进行处理，实现展品和艺术的结合，以此更好体现其特点。以图片展览为例，讲解员需参与展览的选题和设计，了解设计师的想法和构思，探寻作业的创作思路和图片背后的故事；依托讲解词，讲解员需关注特定讲解内容的“再创造”，以此打破常规语言束缚，将无法作为讲解切口的话题合理、自如地展开，讲解可基于口语化语言更加灵活进行，讲解员与观众间距离的拉近、讲解内容的更好传达可由此实现；依托专业知识，讲解员需深刻认识展览内容，了解展品的历史艺术价值，拥有各方面的知识修养，以此全面研究陈列内容，讲解词方可依托讲解员的专业知识科学编写；依托肢体语言，讲解员需关注自身眼神与观众的交流，并适度、准确、科学使用讲解手势。具体讲解过程还需要做到自信、放松、亲切，保证表情与感情流露保持一致，更好实现双向交流的强化。

（四）提升针对性。展览馆讲解工作还需要设法做到因人施讲，因此该工作必须具备较高针对性，如结合参观者的年龄、需求、输出层次等因素针对性进行讲解，合理把控讲解风格、技巧及内容，展览馆“以人为本”理念可由此更好得到体现。对于学生群体来说，讲解员需关注该群体具备的思维活跃、求知欲旺盛等特点，以此结合自身知识储备，将学生的课本知识与讲解的内容相结合，并通过了解当代学生的兴趣爱好寻找讲解的切入点，以此介绍相关历史事件、时代背景、故事，即可保证学生更好融入讲解中并加深印象；对于一般群众来说，这类群众可细分为零散参观者和团体群众。讲解员需结合团体群众的参观时间和参观目的，针对性提供合适的讲解方式与内容。对于老年人或家庭等零散参观者，则应提前做好沟通，深入了解其参观目的，讲解员可由此针对性调整讲解内容与方法，如适当介绍历史故事勾起群众对往事的回忆，这一过程需关注老年人听力、体力相对较弱的特点，以此控制讲解时间和内容，同时还需要保证讲解内容具备一定深度；对于重要观众，如相关领导或国际友人，考虑到这类群体的目的性较强且文化程度极高，并一般存在较为紧凑的时间安排，讲解员多选择汇报性讲解作为讲解方式，且事先需要进行严格的岗前培训，保证讲解工作能够找到最佳的切入点，在讲解主题不偏离的前提下，展览馆的特色和优势需要最大程度宣传，辅以精益求精的语言、有始有终的讲解内容，展览馆讲解工作即可更好服务于重要观众。

二、展览馆讲解工作创新路径

（一）夯实创新基础。讲解员属于展览馆讲解工作创新的基础，为夯实这一创新基础，讲解员必须具备先进的工作思路、扎实的知识底蕴、灵活的应变能力、优秀的精神面貌。讲解员必须拥有先进的工作思路，并打造展览馆讲解工作体系，以此紧跟时代及展览馆的发展步伐，时刻更新讲解工作思路。在基于先进工作理念引导展览馆讲解工作的过程中，讲解工作必须争取更多主动，如开展“宣讲团进校园、社区”等活动；展览馆讲解员并非单纯负责介绍的角色，其本质上属于教育、宣扬角色，因此讲解员必须基于时代发展强化业务学习，了解展览馆及其所在地的过去、现在和未来，以此开展更为稳妥和有据的讲解工作，并关注不同层次观众的特点，以此针对性强化知识储备，赢得外界肯定；讲解员在讲解工作中不可避免地会遇到故意喧哗、盲目挑剔等低素质行为，这种情况下讲解员是否拥有灵活的应变能力显得极为关键，因此讲解员必须在工作中做好各种应对预案的编制和自身经验的积累，同时不断强化自身心理素质和业务能力，实现对消极因素干扰的巧妙和机智应对；为保证讲解员拥有优秀的精神面貌，其必须树立为观众全心全意服务的宗旨，讲解质量可依托讲解员优秀的职业道德和精神面貌而强化，展览馆的知名度提升、同外界交流的强化也可更好实现。

（二）具体创新路径。在夯实创新基础后，展览馆讲解工作创新可围绕六个方面展开。第一，引入多渠道互动式教育模式。逐步淘汰传统说教式宣讲模式，观众的参与积极性提高、演讲的趣味性提升、展览馆教育职能的最大程度发挥均可由此实现。第二，开展分层次讲解。基于观众专业水准和年龄的差异，应设计不同的讲解词并编制不同的讲解计划，讲解员需要在讲解工作中基于观众差异适当调整语言。讲解员应设法营造轻松愉快的氛围，并科学应用技巧，设法减少讲解的陌生感和说教感，同时增强讲解的亲切感，以此更好实现信息交流和情感交流。第三，结合故事及展览馆特点。为有效延伸展览馆讲解工作，必须有机结合故事及展览馆特点，以笔者所在的东莞市长安镇长安图书馆为例，考虑到该图书馆属于集图书阅览、各种展览、网络信息一体的公共图书馆，定期开展主题教育活动，因此需保证观众能够学到更多知识，充分提升讲解工作中观众的积极性、主动性、创造性。第四，将朗诵与讲解相结合。讲解员可通过编排话剧进行讲解，也可以开展蕴含感情的朗诵式讲解，以此更好为观众服务。第五，开展几人或多人联讲探索。一人讲解的固有模式在我国展览馆讲解工作中极为盛行，为更好适应时代发展，实现展览馆讲解工作创新，本文建议从不同角度、围绕不同内容进行展品的多人讲解。第六，充分应用互联网。互联网的快速发展对各领域的影响极为深远，展览馆讲解工作需依托这种影响，利用互联网在互动、便捷、时尚、娱乐等方面的优势，开展“网上调查”“网上讲解咨询”等活动，并通过微博、微信公众号等新媒体发布展览信息，更好提供藏品知识和学习指导。