新媒体旅游营销对网红城市的推动作用探究

2021-11-22胡灵芝

当代旅游 2021年13期

胡灵芝

长沙师范学院,湖南长沙 410148

引言

在Web2.0带来巨大革新的时代，互联网进入了新媒体时代，新型的营销方式新媒体营销也应运而生，“网红城市”是伴随着新媒体发展衍生出的热词，无疑网红城市的诞生与其新媒体旅游营销的运用密不可分，据2020年7月发布的《中国潮经济·2020网红城市百强榜单》数据显示长沙位居第八[1]，可以说新媒体旅游营销引爆了网红城市的快速发展。

一旅游目的地的新媒体营销的意义

（一）新媒体营销的内涵

新媒体营销是在特定产品的概念诉求的基础上，以新媒体为媒介并对消费者进行心理引导的营销推广方式。它以网络技术平台为基础和客户为中心，时间和空间不再受到限制。

（二）新媒体营销对旅游目的地的发展意义。

1 快速提升旅游目的地的知名度

新媒体旅游营销主要是运用微信、微博、抖音等平台进行旅游产品营销，这些平台的用户众多、受众面广，能在短时间内提升其知名度。

2 能有效降低营销成本，提升营销效率

网络基本在全球全面覆盖，任何地方的人都可能因为在网络上知晓、了解旅游目的地而成为其潜在顾客，新媒体营销不同于传统营销，能节省宣传费用，降低营销的成本。

3 有利于了解游客的喜好，引导旅游资源的合理有效开发

旅游目的地通过新媒体营销能更好的了解游客的旅游偏好。旅游目的地在此基础上进行旅游景区的规划设计和旅游产品的开发，以更好的满足旅游者的需求。

4 引导游客进行理性的消费

旅游需求的产生主要受可支配收入、旅游动机以及闲暇时间这三方面的影响，而随着社会的不断发展，人们的经济收入和闲暇时间逐渐的在增加，旅游需求更多受到旅游动机的影响。旅游目的地进行营销就必须要注重旅游动机，为游客提供优质服务，引导游客理性消费，保证旅游目的地的客源[2]。

二新媒体旅游营销对网红长沙的发展意义

（一）新媒体旅游营销的运用概况

2020年的“五一”和“十一”黄金周，长沙如黑马一般，跻身网红城市的顶流行列。据各大在线平台数据显示，在2020年长沙酒店预订量居全国前十强，同时黄金周铁路客流量排名前十。长沙地铁单日客流量创下200万乘次历史新高，太平街接待人数高达165万人次，岳麓山景区累计接待游客39.64万人[3]。

（二）长沙新媒体旅游营销策略分析

长沙能变得如此火爆，除了疫情下短途旅游的兴起，还得益于它的自我营销。长沙本身就是一座非常懂得营销自我的城市。长沙是能随时制造热点的，如今年“三八”“五一”商圈的粉色斑马线登上了当日的微博热搜，可以说长沙是随时随地都能玩转网红IP的一座城市。

它的新媒体旅游营销主要是通过微博、抖音、快手APP等平台，这类新媒体的用户越来越多，其使用频率也越来越高，它充分利用各类短视频平台，与网红、各类明星、新媒体机构建立良好的合作关系，提升城市网络影响力，吸引人们前来旅游；其次，是通过各大旅游网站来进行营销，通过售卖景区门票等来扩大景区的知名度，提高其曝光度[4]。为何长沙的新媒体营销成果显著，得益于以下几点。

1 注重创新旅游产品的卖点

创新是城市旅游新媒体营销策划的核心和灵魂[5]。当今是一个大众化时代，只有创新旅游产品，才能博得大众的眼球。橘子洲的烟火、岳麓山的爱晚亭、五一商圈的ifs及其一系列的网红打卡景点，这一系列的创新性营销点通过新媒体平台来提高其影响力与知晓度。

2 营销过程中注重趣味性和话题感

长沙是一个很能制造新颖话题的城市，它精准地迎合了游客对刺激性和趣味性话题的需求，通过这些刺激性话题的打造，有利的打破人们的审美疲劳并激发游客的旅游动机。

3 利用城市特色，打造城市标签

长沙的城市标签最多的就是美食。这些美食IP可以说是长沙吸引游客的中坚力量。2020年屡上热搜的茶颜悦色、十一黄金周难求一号的超级文和友、聚集各类长沙小吃的火宫殿等都是长沙的标签，这些标签的网络热度都极高，这些网红标签的打造，成功提升长沙这座城市的网络影响力。

4 打造良好品牌形象，与游客建立良好的互动关系

大力度打造各种旅游品牌，同时与公众建立良好的互动关系。通过微博、小红书、抖音等新平台，众多博主打卡网红景点，以此激发网友的共鸣，引发网友发布类似内容和形态的视频、聚热点、获流量。借此提升景点的知名度，激发游客的打卡欲望。

5 依托新媒体平台拓宽旅游者消费渠道

拓宽消费者渠道实质上就是通过与航空公司、旅行批发商、商品零售商等销售渠道，让消费者购买到旅游景区的特色产品，这不但能够促进旅游景区的发展，还能赋予旅游景区一定的地域特色。

三新媒体旅游营销在运用中存在的问题及解决措施

（一）存在问题

1 内容过于空洞，缺乏深层价值

新媒体技术的快速发展导致了人们的数字化崇拜，认为只要运用了新媒体技术，一切营销问题都能得到解决。随着快餐式文化越来越流行，一些旅游商家只求其营销方式的运用，而不去关心其营销内容的价值性。只有具有深层价值的营销内容，才能深入人心并有效的影响人们的旅游消费行为[6]。

2 缺乏专业的新媒体营销人才，未能进行系统发展规划

由于新媒体是一个新兴行业，这方面的人才较少。从事新媒体营销的人员也参差不齐，大多数经营者对这方面的了解是存在偏差。目前新媒体营销是一种零散状态，没有制定营销推广的整体目标和计划，这是许多新媒体旅游营销没有实际效果的较大缘故。

3 游客个人隐私困扰

在大数据的支持下，新媒体技术能精准掌握游客的个人喜好，消费者在商家眼中无隐私可言。这些困扰导致消费者不敢将自己的一些信息暴露于新媒体网络平台[7]。

（二）解决措施

1 注重内容创新，挖掘深层价值

针对新媒体旅游内容缺乏深层价值这个问题，我们主要从创新内容和挖掘深层价值着手，创新是旅游新媒体营销策划的核心，在营销过程我们要根据自身旅游品牌特点在思想、观念、方法上进行大胆的创新。再者就是要深层挖掘旅游产品的文化内涵，我们的旅游产品只有拥有了深层文化价值才不会淹没于竞争的浪潮里。

2 培养专业人才，提升其管理能力

新媒体是近些年兴起的产业，人们对其认知还存在偏差。这方面的人才较为稀缺。我们要系统的培养这方面的人才，引导新媒体营销向专业化、系统化、规模化的方向发展。还要制定严苛的管理制度，这样人们务必会提升对新媒体营销的重视度，提升团队的执行力。旅游目的地管理者要整合新媒体营销工具，进而形成严实的营销规划体系。

3 注重游客隐私保护，提升个性服务能力

我们要注重游客的隐私保护，在获取数据时要符合伦理道德规范。旅游目的地通过提升个性服务水平，优化消费体验来消减消费者的不安感。