大数据时代高校学生管理工作信息化建设现状及建议探讨

陈军

（泉州纺织服装职业学院，福建泉州362700）

高校作为重要的社会机构之一，承担着教授学生知识文化、提高学生专业技能、培养国家优秀建设人才的社会作用。在课程教育之外，高校的学生管理工作也与学生群体密切相关。在社会信息化的大环境下，传统的管理方法和工作方式已无法满足现阶段的学生管理工作的实际要求，建设学生管理工作的信息化体系，将大数据概念融入高校学生管理工作体系，利用信息化技术全面规范学生管理工作标准，提高高校管理效率，不仅是适应时代发展趋势的必然要求，也是高校自身综合改革的迫切需要。

一、大数据背景下的高校管理工作现况

全网时代，高校学生的学习、生活和工作都无法离开网络，信息化平台技术拥有极高的社会价值和经济价值。大数据和网络信息化相关的使用场景也覆盖了学生生活的方方面面，高校学生管理工作已经具备了运用大数据技术管理的环境，数据分析的技术要求也更加迫切。例如，无论是学生还是老师，无论是高校管理工作人员还是生活服务人员，日常的工作、生活、学习都十分依赖网络，智能手机和笔记本电脑也已经成为每个人不可或缺的沟通工具和生产工具，在使用过程中产生的各类文字、声音、图片等海量信息，都直观地反映了学生群体的日常生活、思想理念、情感走向、行为动态等丰富的信息，这些信息对学生管理工作的决策拥有巨大的参考价值［1］。因此，对这些海量信息的整理、分析并得出科学合理的结论，并且能够视觉化地直观呈现出来，成了目前高校管理工作面临的热点难题。科学精准的大数据分析技术，可以分析出不同学生的性格特点，有助于高校学生管理工作有效服务于不同个性的大学生，关注每一个微观个体。比如管理工作者可以利用手机信息和学生群体常用的社交软件，如QQ、微博、微信、BBS 等，了解校园实时话题，关注学生的讨论和看法；运用高校网络和学生信息数据了解学生的行为和需求，进行整合分析，为学生的学习和生活提供个性化服务。高校管理工作队伍也应该提高自身的业务水平，结合以往的工作经验，在海量大数据信息中挖掘有效信息，科学筛选，通过数据分析反映出的结果指导学生工作的决策，能够提高学生管理工作的效率，这也是当前高校学生管理工作中的另一难点。

二、大数据背景下的高校管理工作的不足

（一）管理工作者对信息化管理形式的认识不足

在高校自身综合改革进程中，学生管理工作方式的改革已经受到各高校领导和学生工作主管部门的高度重视，部分高校推进实施了成效显著的相关项目，如购买成熟的信息管理软件或委托第三方进行自主开发管理软件，结合各自高校的实际情况，建立符合各高校具体需求的信息化管理平台，目前已基本实现自动化办公。虽然已初步建立信息化管理工作体系，但在实际操作过程中，高校管理队伍中的部分人员对信息化管理工具和网络技术认识不足，导致在行动上没有充分发挥出信息化管理系统的优势。也有管理人员认为手写面授的传统管理形式比新型的信息化管理形式更符合高校学生管理的要求。还有一部分高校学生管理工作者认为自己的计算机操作水平不足，无法灵活运用高校学生管理信息化系统，对这一新事物望而生畏。

（二）管理工作者对信息化管理形式的系统操作能力不足

以前的高校信息管理模式需要完全依靠人工去收集、统计和传递学生管理所需的基础信息，常常耗时长、重复率高、人力需求量大且易出错，整体的工作效率较低，在大部分情况下，高校管理队伍常常困于信息收集阶段的重复劳动中。高校引进信息化管理平台之后，管理人员可以利用技术平台提高信息收集阶段的工作效率，将更多的时间和精力投入提高自身业务水平之中，增强数据搜集能力，加强数据分析能力，有针对性地对具体实际情况开展工作，游刃有余地处理大量的基础信息，提高作为学生管理工作者的专业服务水平。目前多数学生管理工作者不熟悉信息化系统的功能操作，认为信息化系统使得管理工作较之以前更加烦琐和复杂，对学生管理信息化系统专业知识的学习和提升的意愿也不够强烈和积极，导致在某个阶段内，信息化管理系统的工作效率反而低于传统管理模式。

（三）管理工作者对信息化管理形式的数据处理能力不足

高校学生信息化管理系统需要软件技术的支撑，现阶段的相关软件设备功能较为单一，不同的数据要求不同的软件提供，不同的应用软件又要求不同的操作技能，因此直接购买使用的管理软件，可能会影响其他类数据的相互转换，如果没有严格科学的数据收集和分析过程，将收集到的数据直接输入，会影响数据分析得出有效的结论。目前，高校信息管理工作的数据收集仍多采用传统的抽样调查的形式，在数据实用性上有所欠缺，不利于学生管理工作的进步。在收集学生群体相关信息的工作中，会产生大量的数据信息，有文档、表格、图片、音频、视频等各式各样的非结构化数据信息，还有邮件、网页、数据库等各种未经分类的原始数据信息，这些数据信息又没有系统地进行归类存档分析，处于数据处理和分析能力初级阶段的高校几乎无法处理这些海量的数据信息［2］。

（四）管理工作者的数据搜集与分析能力不充足

一方面，尽管高校中大部分的学生管理工作队伍能够接受信息化管理的工作模式，运用新的工作方法，但高校掌握的技术手段却仍属于初级阶段，只能处理那些较简单的或较易辨识的数据信息，对大数据的收集、存储、分析及视觉化呈现的技术能力仍不足，无法充分运用数据分析技术的优势，为高校学生管理工作的决策行为提供数据支持。另一方面，高校又很难大量投入人力和财力对学生管理工作进行专业的数据挖掘和整理，导致运用大数据分析学生的学习生活状态和满足学生个性化发展需求成为现阶段学生管理工作的瓶颈。

三、大数据时代背景下高校信息化管理建设的建议

（一）加强高校管理人员与时俱进的管理意识

社会经济不断发展和高校的扩招使得学生管理工作面临着新的挑战。高校管理人员必须更新自己的管理观念，认识到信息数据时代的新要求，利用数据收集和数据分析能力，更有效和更规范地开展学生管理工作,在大量的信息数据支撑下，了解学生群体的兴趣爱好、身心健康、性格特点等全方位的信息，对不同的学生采用不同的管理方式。加强高校管理工作队伍的能力建设，发挥高校教师的个人专长，在个人擅长的领域为大数据时代的高校学生管理体系建设做出相应的贡献。

（二）拓展信息化管理系统的功能，不断提高信息化程度

目前，各高校已搭建好学生信息管理的基础系统，应该追求更完善的信息化体系，考虑本校实际情况和本校学生的需求特色，从顶层设计规划高校管理信息平台，对平台的投入、建设和管理标准进行统一规范，系统地提高高校学生管理的信息化水平，用发展的眼光和全面的视角指导高校信息化管理平台的推动过程，避免“信息孤岛”，突破数据挖掘处理的技术难题，保障信息安全，掌握信息安全技术，辅以相对应的行政管理体系，加强信息平台监督机制，防治学校信息系统被恶意入侵或信息泄漏等现象的发生［3］。高校管理工作队伍应加强信息化工作意识，掌握信息化管理系统的操作方法，充分利用数据技术的特点，拓展信息化管理体系的触角，用熟练的技术和丰富的工作经验，提高高校日常事务的管理效率。

（三）完善信息化管理系统，构建完整的监督平台

网络技术的飞速发展促进了社会进步，完善的信息化管理平台可以提供强大的数据参考和技术支持。因此，高校可以邀请学生成员加入高校学生管理工作队伍中，提高学生对信息技术的重视程度，让学生了解和熟悉相对应的高校网络信息管理平台，在实际操作中学习网络知识。高校可以邀请相关专家和教师给学生培训网络技术相关的知识技术，帮助学生理解充分利用网络的重要性，让高校信息管理人员一起提升网络信息管理能力和对网络信息的数据分析能力，便于充分发挥大数据对学生信息管理的优势。基于对学生信息安全的考虑，高校务必建立和完善严格的信息管理体系和监督机制，更好地发挥信息管理平台对学生管理工作的促进作用，尤其是在学生身体健康、心理健康、感情状况发生较大波动时，及时加强与学生的沟通交流，科学合理地为学生服务。高校学生信息管理系统和监督平台务必保证学生的利益，维护学生群体的隐私权，才能得到学生群体的支持和配合，为提高学生管理工作的效率打好实施基础。

（四）运用大数据技术，构建“大数据大学工平台”

高校信息管理工作不仅是为了应对诸如课程安排、学生班级管理等这类基础的信息，更应该深入学生生活的方方面面，从寝室生活、图书馆活动、上课频率等具体事件的数据信息中，观察学生的学习生活状态，如发现学生上课频率或去图书馆的频率过低，可能无法完成学习任务，就需要将挂科可能性较高的学生名单发送给辅导员，要求辅导员进行引导。在大数据技术运用方面，高校还可以通过网站浏览点击率了解学生群体的兴趣爱好偏向，选取合适的主题来举办相关活动，吸引更多学生参与；也可关注校园内部论坛近期的话题热点，同时收集学生群体对近期突发事件的讨论观点，及时作出回应和处理。高校应创立高校管理平台的主网站，完善主网站的各大主题版块，如国家发展规划版块、科学技术版块、民生版块、社会新闻版块等，从多维度引导学生群体的关注焦点，引导学生群体关注国家发展、追求真善美的美好品质，加强学生群体的思想建设，为国家发展培养栋梁之材［4］。随着时间的推移，数据管理会在高校管理工作中扮演越来越重要的角色，为高校学生管理工作做出重要贡献。

（五）利用大学平台，提升高校管理团队的信息化技能

身处信息时代，每个人都必须掌握最基本的信息处理能力，高校管理团队也应该顺应时代潮流，不断增强信息化技能。一方面，辅导员可定期组织沙龙等各种形式的交流会，加强沟通联系，分享各自的信息化工作经验和实际案例，在鲜活的实际案例中加强对信息化管理的理解；另一方面，组织专家讲座，就大数据时代的信息化发展状况举行专题报告，加强信息化意识建设，选派学工队伍的骨干力量外出学习，再回到高校在学工队伍中分享大数据理念及相关技能等［5］。在大数据时代背景下，高校学生管理工作队伍要与时俱进、革新思想，主动学习相关技能，利用大数据技术优化高校的学生管理工作机制。

四、结语

大数据时代是信息化的时代，高校需要积极构建信息化管理平台，利用数据技术对学生信息进行便利且高效的现代化管理，完善学生管理工作体系，满足高校的发展新要求。学生管理工作可以吸纳学生成员，推进信息管理的具体化，对在管理工作中遇到的具体问题进行大数据技术分析，在锻炼学生管理水平的同时全面了解全校学生信息的整体样貌。总之，从各高校的实际出发，追随大数据时代的浪潮，不断完善高校管理信息化平台，提升高校的信息分析处理能力，协助高校做出更具战略价值的决策，有助于加强高校的综合实力。