人性化护理在急诊患者护理中的应用效果

甄璇

【摘 要】目的：研究急诊患者行人性化护理的效果。方法：数据遴选本院2019年9月2020年9月期间收治的72例急诊患者，“信封法”分为传统组（传统护理，n=36）、科研组（人性化护理，n=36），两组护理效果比较分析。结果：护理后与传统组比较，科研组SAS、SDS评分更低（P<0.05）。结论：急诊患者采取人性化护理可提高护理效果、值得推崇。

【关键词】人性化护理；急诊；生活质量；心理情绪；满意度

目前各级医院较常见科室为急诊科，所接待患者均是急、危及重症患者，属抢救突发事件的主要场所。研究表明[1]，该科室患者在疾病、心理的双重压力下，就诊时易有焦虑、抑郁及恐惧等负性情绪，对临床正常治疗造成不利影响，甚至引起护患纠纷、影响医院形象，因此尽早如何制定对症护理方案、受到急诊科领域的重视。鉴于此，本文选取本医院2019年9月至2020年9月期间收治的72例急诊患者为研究对象，分析急诊患者行对症护理的价值，报道如下。

1 资料和方法

1.1 基线资料

回顾性研究，样本取自本医院2019年9月至2020年9月期间收治的72例急诊患者。科研组36例，男19例，女17例，年龄25岁～54岁，平均年龄（34.42±5.39）岁；传统组36例，男20例，女16例，年龄26岁～55岁，平均年龄（34.54±5.47）岁。两组一般资料对比（P>0.05），可比较。患者知情、并对“知情同意书”签字确认，经伦理委员会审批。

1.2 方法

1.2.1 传统组（传统护理）：病情评估、口头宣讲、用药指导及常规指导等。

1.2.2 科研组（人性化护理）：①搭建绿色通道：首诊护士以患者病情需求，将急救绿色通道启动，及时抢救危重患者，及时挽救生命，预诊护士协助危重症做好检查、处理，详细记录患者的生命体征数据，如血压、心率、脉搏等，有异常及时汇报处理，继而提高急救护理质量；②情志调理：急诊患者具起病急、病情进展快及多为危重症等特点，入院后患者及家属对疾病存有错误认知，易有焦虑、紧张及暴躁等情绪，护士需对其情绪变化密切关注，根据患者教育背景、利用心理学技巧评估心理情绪，结合实际制定个性化护理计划，根据引起焦虑及抑郁的诱因，做好情绪疏导，与患者沟通时保持亲切、和蔼的态度，耐心回答其与家属提出的疑虑，根据病情、列举既往治愈成功病例，减轻心理負担；③细节护理：营造良好的就诊环境，保证环境温馨、舒适及整洁，调整室内温湿度适中，定期开窗通风、保持光线充足，在急诊大厅准备一次性水杯、报纸、开水及书籍等，对病房布局合理安排、为患者提供便利，协助其将身上的污物清洁干净；④互动活动：展开护理操作期间，借助视频、专题讲座等形式，定期开展健康知识宣教，协助患者对日常饮食、运动时的注意事项了解掌握，必要时开展文化活动，如诗朗诵、晨间体操活动及小品表演等，丰富患者日常生活、协助转移疾病注意，确保其积极配合诊疗工作，嘱咐患者严格遵医嘱定期服药、严禁有停药或漏药等行为，稳定病情。

1.3 观察指标

心理情绪：参照“焦虑自评量表[2]（SAS）、抑郁自评量表（SDS）”，各量表百分制表示、<50分则情绪稳定，得分与护理效果呈负相关。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

护理前比较两组心理情绪无差异（P>0.05）；与护理前比较，护理后SAS、SDS评分下降，且科研组低于传统组（P<0.05），见表1。

3 讨论

有文献报道[3]，人性化护理可提高急诊患者的护理效果，分析发现：①其属新型护理模式，已成为医院管理工作的重要形式，确保护士、患者间进行亲密交流，切实掌握患者疾病所需，提高临床工作质量、协助其积极配合护士展开治疗，提高患者对诊疗服务的满意度，提高救治成功率、促进疾病恢复，降低医疗风险、切实满足实际所需；②该护理模式以患者病情所需为基点，对其基础资料详细掌握后，提供专业、优质的护理服务，稳定情绪、减轻患者心理负担；③结合实际、需为患者营造良好的病房环境，提高舒适度，定期开窗通风保证空气流通，调整室内温湿度适中，急诊大厅内准备必需物品，为患者提供便利，将健康教育落到实处，阐述检查方式、目的及注意事项等，耐心回答其提出的疑虑、提高疾病认知程度[4，5]。

本研究示：与传统组比较，科研组SAS、SDS评分更低（P<0.05），表示对症护理可减缓患者负性情绪、协助重建战胜疾病信心，提高配合度，同时保证护理措施的可靠性、提高护患信赖感，具实践价值。

综上所述：急诊患者行人性化护理可改善生活质量、减轻心理应激性，搭建良好的护患关系、确保互相信任，避免发生医疗纠纷、效果显著。

参考文献

[1] 舒慧敏.人性化护理干预模式应用于急诊科急救患者护理的效果分析[J].中国实用医药，2020，15（25）：183-184.

[2] 杨宁宁.人性化护理干预对急诊科患者心理状态和满意度的影响[J].罕少疾病杂志，2020，27（1）：104-106.

[3] 孙英莉.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].数理医药学杂志，2019，32（8）：1247-1248.

[4] 张莉.人性化护理在急诊患者护理中的应用价值分析[J].中外医疗，2019，38（17）：150-152.

[5] 李燕.人性化护理在急诊急救护理工作中的应用效果探讨[J].内蒙古医学杂志，2019，51（4）：506-507.