郝鹏飞：在平凡的岗位书写不平凡的人生

2021-11-14东方欲晓

中国商界 2021年11期

东方欲晓

作为一名导游，她牢记专业知识，用心服务每一位游客；作为一名劳动模范，她巾帼不让须眉，坚守平凡岗位；作为一位共产党员，她不忘初心牢记使命，全心全意为人民服务。

她就是郝鹏飞，一位平凡又伟大的旅游工作者，一位光荣的共产党员。

年复一年热心导游事业十六载

鸡冠洞风景区位于十三朝古都洛阳栾川县城西3公里的小双堂沟内，是国家5A级风景区。这里山势雄伟、植被丰富，四季景色各具特色。雞冠洞属天然石灰岩溶洞，地质学上称其为“喀斯特岩溶地貌”。据专家考证，它形成于早、中更新纪，诸多景观在八亿年前就已定型。早在清乾隆年间，就有人冒险探幽，终因洞内深幽奇险，惧而返。

这个被誉为“北国第一洞府”的鸡冠洞便是郝鹏飞16年来奋斗的一线。日复一日，年复一年，她始终怀着一颗赤诚之心，将自己的才华和汗水无私奉献给她所钟爱的旅游事业，在导游这个平凡的岗位上实现着自己不平凡的人生价值。

“从事旅游工作对我来说纯属偶然。”郝鹏飞回忆道，15岁那年，父亲因白血病过早去世，母亲也因乳腺癌多次从鬼门关走过。穷人的孩子早当家，为了承担起家庭的重担，郝鹏飞毅然放弃了求学之路，年满十八岁便参加工作。那时的她暗下决心，要努力在平凡的岗位上展现韶华。这一做，便是16年。

溶洞长1800米，落差138米，洞外台阶有400多级，郝鹏飞每天都要在其中往返三四趟，每天3万多步的运动量对她来说已经是常态。她还是栾川导游队伍中工作最久的一位，累积在景区已走过9800多万步，接待过的游客更是不计其数。

导游的日常工作已经做得足够优秀，但郝鹏飞却并不局限于简单地重复每天的工作。在空余时间，她经常从书籍、网络上查阅收集大量科普资料，丰富业务知识，同时开阔眼界，提高自身综合素质。除了牢牢掌握本景区的专业知识外，郝鹏飞还经常向他人请教，广泛了解其他风景区的情况。不仅如此，她在工作中勤于思考与总结，每带一批游客都能从中有所收获。针对不同类型的游客，郝鹏飞都分别准备了相对应的讲解方法，让大家都能玩得尽兴并有所收获。

功夫不负有心人。因为在岗位上出色的表现，郝鹏飞相继荣获了“栾川旅游工匠”“洛阳市五一劳动奖章”“洛阳市优秀首席员工”“河南省劳动模范”“河南省文明导游”“中国好导游”等一系列荣誉，并于2016年当选为“洛阳市第十一次党代会代表”。

迎难而上牢记党员初心与使命

2007年，由于思想积极、表现突出，郝鹏飞成功加入了中国共产党，成为了一名光荣的共产党员。“对于千千万万的党员同志来说，我们的初心和使命是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”多年以来，郝鹏飞不忘初心、牢记使命，不辜负党组织的培养，担当鸡冠洞景区的代言人，肩负着宣传自己家乡的使命，用爱心、耐心和诚心服务每一位游客。

2018年，郝鹏飞被推选为洛阳市委宣传部组织的十八大、十九大报告宣讲团成员，巡回洛阳市所属县区送党课进基层。为深入学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、深入贯彻习近平总书记关于“扶贫先扶志”的重要指示精神，全面落实中央、省委、市委脱贫攻坚决策部署，充分发挥宣传思想文化工作助力脱贫攻坚重要作用，洛阳市委宣传部于2018年11月19日至24日，在全市组织开展了“咱们一起奔小康”暨“送党课进基层”巡回宣讲活动。郝鹏飞作为洛阳市宣讲团成员，先后深入洛阳龙门园区、洛龙区、栾川县、嵩县、伊川县、汝阳县的基层单位，开展微型党课宣讲16场。

宣讲地路途遥远，宣讲课场次多、时间紧，郝鹏飞顾不上照顾生病的女儿，一心一意做好宣讲工作。她走进村镇，精心授课，为人民群众送去了一次次精神食粮，得到基层单位、广大党员干部及群众的热烈欢迎和高度评价，出色完成了全市宣讲任务。随后，市委宣传部给郝鹏飞发出一封表扬信，对她“送党课进基层”巡回宣讲期间的出色表现给予了高度表扬，并授予她“党的创新理论万场宣讲进基层先进个人”荣誉。

“一名合格的共产党员，面对困难要迎难而上，用责任心完成每一项任务。”这些年来，组织交给郝鹏飞的任务不胜枚举，她每一次都能勇挑重担，出色完成。

2012年，郝鹏飞代表栾川县参加洛阳市导游大赛。那时她正怀有3个月身孕，接到通知后，不顾身体不适，全心投入到准备工作中。从讲解词的内容、背景图片的配合、知识问答的储备，到才艺展示的服装、舞蹈背景音乐的准备等等，她一遍又一遍地排练，一次又一次地模拟。然而就在比赛前一天，情况突然有变，市里打电话要求在讲解词中添加“洛阳精神”的内容，这打乱了她已经熟记的台词和精心准备的策案。然而，任务就是命令，郝鹏飞立刻向有经验的同事请教，修改稿子重整思路，进入最后的备战状态。比赛前一天晚上，她又全力准备到凌晨两点才渐渐入睡，已然忘记自己还有孕在身。第二天比赛时，郝鹏飞带着自信的微笑走上台，出色地完成了景区讲解、回答问题、才艺展示等环节任务。最终，郝鹏飞凭借优异的表现获得了讲解员技能比赛的第一名。当主持人宣布结果时，她抑制不住内心的兴奋，流下了激动的泪水。

全心全意为家乡为人民奉献

奉献中彰显真情，点滴中凸显担当。“全心全意为人民服务”这句话已经深深刻印在郝鹏飞的心中。每次带领游客出发时，她总会尽职尽责地为游客提供热情周到的服务。每逢节假日旅游旺季，郝鹏飞和同事在景区内一站就是几个小时甚至十几个小时。脱下外套为小朋友抵御洞穴的寒冷、撑起雨伞为游客遮风挡雨、为突发病情的游客及时救援、帮助走散的游客找到亲人……这些虽然是细微平凡的小事，却体现了郝鹏飞舍己为人的诚心，诠释了共产党员为他人服务的真谛。

作为导游，郝鹏飞并不仅仅把自己当作一名讲解员。“我也给自己定位为一名栾川的宣传员，一名栾川旅游的代言人，我有责任来宣传推介我的家乡栾川。”

2015年7月，郝鵬飞有幸到北京参加全国劳模休养活动，与来自全国各地的许多优秀劳模们相互交流、相互学习。在劳模交流会上，郝鹏飞有幸成为主持人，她通过大胆创新，把河洛文化、奇景栾川、乡村旅游等整理融合做了串联，让大家了解美丽而蓬勃发展的家乡。多才多艺的郝鹏飞还代表河南团表演了一曲民族舞，赢得了大家的阵阵掌声和欢呼声。“能代表栾川为河南省争光，我感到很激动也很荣幸。”回忆起当时的场景来，郝鹏飞依旧满怀激动之情。

这些年来，每一年郝鹏飞都会参加许多次省市级演讲比赛、导游大赛、党课比赛等活动，她总会借助这样的机会来宣传、推介栾川，让更多的人知道栾川是一处旅游胜地，现已打造成为“宜水鸾山养生城”，绘就出“向上向善旅居福地新栾川”的美丽画卷。

现如今，栾川的乡村旅游也正开展得如火如荼，同时依托“栾川旅游模式”带动周边贫困群众，通过在自家门口经商走上了致富之路。

在扶贫帮带工作中，郝鹏飞同样尽心尽力、鞠躬尽瘁。每次走访贫困户，她都会带着慰问品嘘寒问暖，还经常陪着84岁的贫困户老人四处求医，给她买药，力所能及地帮助她家解决一些实际困难。不仅如此，郝鹏飞还时常通过找工作、找摊位、学技术、种药材等途经帮助她的家人增加收入。如今，她所帮扶的贫困户已异地搬迁入住新房，有稳定收入，并成功于2017年年底光荣脱贫。

“一个普通的岗位，你做到了不普通，因为你的热爱和执着。你的一个微笑，你的一次搀扶，让游客的心情更好。你的一份贴心，你的一份真情，让栾川的风景更美。导游有你行业兴，巾帼有你半边红。郝鹏飞——作为旅游服务业的翘楚，是受之无愧的栾川旅游工匠。”2017年3月，中共栾川县委、栾川县人民政府召开旅游工作总结表彰大会，会上授予郝鹏飞栾川县“旅游工匠”荣誉。这段简短有力的话语是对她的颁奖词，更是她十几年如一日辛勤工作的缩影。