回应社会关切 兼具锐度温度——甘肃景泰山地越野赛报道手记

□ 李杰

（作者系新华社甘肃分社记者）

2021年5月22日，甘肃省白银市景泰县第四届黄河石林山地马拉松百公里越野赛（以下简称“甘肃景泰山地越野赛”）在强度、难度最高赛段遭遇大风、降水、降温的高影响天气，组织管理不规范、运营执行不专业等短板暴露，最终造成了重大人员伤亡。开赛当日21时许，新华社甘肃分社率先获得线索并进一步核实信息，马不停蹄调度记者，组建融合报道小组，奔赴远在130多公里外的事发地现场，围绕参赛者遇难情况、救援进展、事故原因等展开调研和报道。

这是我工作三年以来，第一次参与突发事件报道。该事件不同于传统的突发事件，其偶发性强，现场信息混乱、无序；同时，遇难者人数多，社会反响强烈，但舆论导向却不明确，对政府、企业、参赛者等相关方的问题，莫衷一是。分社明确要求报道“务必准确、客观、慎重”。对我们一线记者来说，在有限的时间内，如何完成报道、回应社会关切、有效引导舆论，挑战巨大。

分社长期以来形成的突发事件应急报道机制，以及“全程、全息、全员、全效”报道组织指挥模式，有效实现了前后方联动，为前方报道组在舆情搜集、信息汇总、专家采访等方面提供了充分保障。事件伊始，我们率先获取信息、领先播发消息，获得社会强烈关注；搜救结束，我们深入采访、还原事件，其中深度调研报道《一场越野赛为何成为“夺命跑”？——还原甘肃景泰山地马拉松越野赛惨剧经过》，媒体采用近800家次，迅速被各大媒体头版刊发；善后及调查工作开展之际，我们着力揭开赛事运营的“盖子”；调查工作后期，我们从调查结果、干部处置情况、赛事热点回应等三方面进行报道，并结合前期采访，完成反映整个赛事运营过程中干部心态等相关报道。

此次甘肃景泰山地越野赛报道历程，对于我这名年轻记者而言，既锻炼了新闻业务“四力”（脚力、眼力、脑力、笔力），也提升了政治“三力”（政治判断力、政治领悟力、政治执行力），感触最深的是以下三个方面：

一、去伪存真处理信息，多方印证梳理脉络

5月22日23时许，我们迅速收拾好装备，从兰州市赶赴事发所在地景泰县黄河石林景区。驶离兰州市区后，车窗外消防、应急等车辆呼啸而过，车窗内的我们也一刻不停地在网上搜集赛事路线、比赛装备、注意事项等基本信息，截图保存。同时，从网络等多个渠道来获悉整个赛事整体进展。约莫两个小时车程，我们便抵达了事发地现场，我与一名同事前往甘肃省政府设立的指挥部了解情况，另一名同事就地开展外围采访。抵达指挥部后，我们却发现“遇难人数”这一关键信息难以统一，多个渠道获悉的情况并不一致。慎重考虑，我们认为即使我们是首批到达现场的媒体，也不能急于抢先报道，在对遇难人数、事发原因等相关信息，逐字逐句一一核实后，我们才播发消息《甘肃景泰一马拉松百公里越野赛已发现16人遇难》。在该消息采写过程中，我们没有停留于官方提供的主办方、承办方信息，而是追问了具体赛事运营单位，在文中保留了“具体赛事运营由甘肃晟景体育文化发展有限公司负责”这一信息，这一公司也成为后期新闻报道突破的重点。

结合外围采访获悉的信息，我们发现救援力量都在景泰县中泉镇常生村附近集结，强度最高、难度最大赛段的起点也正位于该处。23日5时许，我们又前往常生村，“只有眼皮贴近地皮，才能看见草根”。沿途道路崎岖蜿蜒，20多公里路程，我们足足行进近1小时，较为平坦处赛道布标也七零八落。我们抵达位于高难度赛段前的山底，风依旧很大，负责给救援队伍做向导的村民正陆续下山，甘肃省森林消防总队救援队伍正准备沿另一条路继续搜救。我从最早参与救援的常生村及葫麻水村村民处，得到“前方赛段异常陡峭”“救援时穿着棉衣都感到寒冷”“很多参赛者被吹成了滚地葫芦”等关键信息。随后，我们完成“20人遇难，1人失联”“21人全部遇难”“搜救结束”等消息报道。其间，我还从白银市、景泰县及黄河石林大景区等单位，获悉了整个救援工作细节，并将22日9时开赛后至23日12时许宣告搜救结束时大约每个小时的核心事件及关键信息梳理清晰，提出了“应急预案是否具备”“搜救是否及时”等问题，为后期采访报道打下坚实基础。

二、抽丝剥茧探寻真相，由表及里追问疑点

该事件发生后，媒体报道持续升温并开始分化，由于遇难人数高达21人，该突发事件也成为了某些媒体争夺流量的“工具”，各种推测、失实、编造、暗示类报道甚嚣尘上。我们没有急于对事件各方做出定性判断，而是兵分两路，一路重走赛事路线，突破运营公司，接触核心当事人，用全媒化手段复盘赛事全过程，另一路紧盯事故善后和医疗救治，大量接触采访参赛选手和业内人士，掌握了很多鲜活的全媒化素材。搜救结束一经宣告，我们立即与前期参与救援的村民、接受救助的参赛者、景区管委会负责人等对象联系，并结合我们还原的该事件最为关键的27小时时间表，进行更为深入的采访。我与某位参赛者沟通时，明显能感觉到其“逃避”“抗拒”“顾虑”的心态反复出现，但当我言明采访是为了对热爱该赛事的人负责、还原真相避免惨剧再次发生，他才缓缓破防，采访中得知，天气突变时，他薄薄的冲锋衣与短裤，根本抵挡不住寒冷，身体麻木、大脑嗡鸣，渐渐意识模糊。在按下GPS上的SOS键后，4个多小时才得到救援。这次采访也让我意识到，突发事件中的采访对象往往都惶恐不安、惊魂甫定，记者只有坦言初衷、将心比心，才能有效沟通。通过深入采访，我们也得以聚焦四大疑问：天气预报为何未能有效发挥预警作用、赛道保障是否完备及补给站设置是否合理、举办方叫停比赛是否及时、有无应急救援预案及救援能力够不够等等。接下来，我们与气象部门、赛事负责单位、救援队伍等反复核实，梳理出气象信息缺失但“硬要”开赛、出事不“吹哨”、运营方反应迟缓等问题，完成相关报道，不仅有效聚焦核心关键问题复盘真相，还揭示了偶然背后的必然因素。

三、回应社会关切，兼具报道锐度温度

事件开始发酵后，围绕该事件“为何会发生”“谁该负责”“怎么避免”等核心问题的关注度居高不下。而甘肃晟景体育文化发展有限公司实际承担着该赛事运营工作，突破该企业完成采访至关重要。经过多方努力，我们对该企业、白银市体育局、黄河石林大景区等相关负责人进行了长达5小时的专访，就赛事中最为突出和敏感的环节深度追问。我们了解到，在这个曾获中国田径协会铜牌赛事的活动中，负责赛事计时、志愿者工作安排、GPS设备管理等核心环节的业务被该企业转包给多家企业，而该企业与外包公司对某些环节的具体分工，竟然都不知情。赛事组织运营人员管理松散，相关人员没到点位，层层转包，承包公司自认“不专业”等突出问题浮出水面。同时，我们重走赛事线路的采访组，也发现赛道标识布置因陋就简等问题，显然该事件在监管、专业管理、赛事安排等方面均存在重大疏漏。我们意识到我们的报道不仅要回应社会关切，还要推动相关赛事能从厘清职能责任、运营企业筛选、全程组织监管等方面逐渐完善，避免惨剧再现。就此，我们提炼出主办不是“主看”，承办不是“旁观”，外包不是“免责”等具有锐度的观点。

在采访过程中，我们一方面认真梳理赛事具体运营分工、赛事本身救援力量配备、相关求救信息反馈渠道、突发状况各单位部门处置工作等情况，另一方面还搜集社会各方面参与救援的细节，反映了一些温暖人心的故事。6月11日，该事件调查结果正式公布，27名领导干部被追责，我们前期深入采访报道的观点也被证实，再次展现了新华社调研报道的优势。在此次偶发性强、难以预见的突发事件中，我认识到过早追求对事件进行定性判断，往往不利于还原真相、引导舆论，而具象化、精准化抓住矛盾的主要面，兼具报道锐度和温度，才能确保调查深入、报道过硬、经得起历史检验，才能真正发挥主流媒体的使命与担当。