潍坊市：聚焦群众满意度 打好履职“组合拳”

闫凤林 于进强 郭文波

今年以来，潍坊市人大常委会及机关紧紧围绕开展“我为群众办实事”实践活动和市委建设人民满意的现代化品质城市要求，聚焦群众满意度提升，科学统筹，精准发力，全力解决好人民群众的操心事、烦心事，奋力书写新时代人大履职为民的新答卷。

聚焦群众关切，做到真监实督。坚持把群众诉求当大事办、当自己的事办，优先选择群众急难愁盼问题开展监督，群众迫切需要解决什么，就去监督什么。市人大常委会领导多次调研市12345政务服务便民热线，提升群众满意度工作，全力以赴推动工作落实。今年8月，常委会就群众反映集中的物业管理、市容环境整治、消费者维权、农民工工资支付问题进行专题询问，加强跟踪监督，切实推动群众反映问题解决。10月，聚焦基础教育、生态环境、社会保障、医疗卫生、文体服务和社会治安六个方面开展专题询问。常委会多次就生态环保、疫情防控、基层治理、安全生产及应急管理“两法两条例”等开展调研、督导检查和执法检查，提出高质量对策建议80余条，切实增强监督实效性和针对性。

聚焦民生领域，形成良法善治。积极发挥立法对改革发展的引领推动作用，今年以来，常委会围绕市委中心工作，从民生实事入手，顺应民意民声，大力推动民生领域立法工作。在立法调研、审议工作中坚持深入调研、开门立法，广泛征求社会各界和群众意见建议，年内将出台《潍坊市12345政务服务便民热线条例》《潍坊市物业管理条例》《潍坊市文明行为促进条例》，以良法保善治，推动全市政务服务、物业管理和文明创建水平提升。积极响应市委要求，及时作出全省首个《关于开放公共场所限时免费供市民停车的决定》，制定《关于深入实施〈潍坊市道路交通安全条例〉进一步规范电动车驾乘人佩戴头盔确保安全的意见》，为便民利民的好事提供法治支撑。

聚焦联系代表，彰显主体作用。代表的意见建议直接反映群众的迫切需求。今年以来，常委会组织代表依托履职平台“民意通”征求民意，组织代表参加《问政山东》16次，开展调研、视察、检查等280余次，原汁原味反映一线声音，切实听民意、汇民智、解民忧，充分发挥了代表主体作用，并为科学决策提供有益参考。高质量开展代表建议督办工作，对代表提出的183条意见建议，把好审核关、进度关和质量关，实行跟踪督办、分层督办、重点督办、联合督办，及时公开办理结果。面对疫情灾情，各级人大代表积极开展捐款捐物、爱心奉献、志愿服务等活动，帮助群众解决生产生活困难，彰显了强烈的责任担当和为民情怀。

聚焦群众利益，推动问题解决。信访工作，是送上门的群众工作。常委会及机关将信访人利益摆在首位，领导干部带头认真做好公开接访、信访案件包靠工作。今年以来，常委会领导主动上门化解包靠信访积案，公开接访27次、111件次，逐一建立工作台账，全力推进落实。目前，化解、办结90件次。常委会机关对群众来电来访、上级转信和网上信访及时转办、限时办结，加强对承办单位的监督督促，切实维护信访群众利益。机关广大干部和外派工作队从群众身边事入手，走访慰问困难群众970余户，为基层群众办好打造健身广场、建设塘坝等实事120余项，两年累计为帮扶村投入1500万元。对联系服务的155家企业项目收集问题诉求150个，现已办结142个，有效解决企业发展难题。积极开展慰问孤弃儿童和环卫工人、助力限时免费停车等志愿活动20余次，以实际行动展现人大干部良好形象。