互联网时代高校辅导员网络舆情工作探究

■傲 棋/内蒙古农业大学职业技术学院

互联网时代的到来，让高校学生们能够积极通过互联网表达自己的观点与利益需求，也能够通过网络进行各种信息跟思想文化观念的接收。在这一背景下如果没有做好高校网络舆情的引导与管理工作，还有可能导致大学生们受到网络上一些错误观念的影响，对于学生的健康发展与成长也会造成比较大的阻碍。这也就需要我国高校辅导员能够作为网络舆情工作，在高校内容营造出良好的网络环境，对于高校思想政治教育工作的落实也有着积极意义。

一、高校网络舆情内涵概述

高校网络舆情是近年来我国教育体制转变以及网络在高校普及应用后提出的一个新概念，对于高校在思想政治教育工作以及危机管理水平也提出了更高的要求。高校作为培养高素质人才的特殊场所，其本身就是社会舆论关注的焦点，在高校自身发展过程中，一旦表现出来公立主义倾向、社会责任缺失以及管理方式弊端等问题，均会导致其成为网络舆情的重要发生地。

二、互联网时代高校网络舆情特征

(一)传播平台泛在化与智能化

近年来我国互联网技术得到了迅速的发展，高校大学生们还可以通过多种平台来进行舆情的表达与传播，一旦出现了热点事件之后还会在第一时间内引发广泛的关注。近年来随着我国移动通信技术的不断发展，高校大学生可以通过智能手机以及平板等移动通信设备参与到网络舆情中，对于大学生们网络舆情的表达也提出了多元化的传播途径。

(二)舆论主体交互性强

大学生作为高校网络舆论的主体，在进行舆情传播时主要采用的是微信、QQ、微博以及校园论坛等多种方式，因此在舆情信息传播中还有着熟人传播的特征，在这一舆情传播模式中会显著提升信息传播的私密性。就目前我国高校网络舆情的传播现状进行分析，因为同学关系所引发的强关系效应尤为显著，其不仅能够能够让别人更原因相信信息的真实性，还会促进舆情信息的交互性进一步增加。

(三)舆论客体演化速度快

在高校网络舆情中主要包含有奖学金评定、学校食宿情况、学校收费等跟大学生实际生活紧密相关的内容，因此网络舆情客体内容还呈现出多元化以及离散化的特征。一般情况下高校大学生会对一些校园突发时间有着非常高的兴趣，也就容易形成一些具有影响力的重大舆论事件，并且会导致高校网络舆情出现迅速演化的特征，其还具备有非常大的影响力。

(四)舆情信息碎片化

近年来我国移动通信技术得到了非常迅速的发展，大学生在进行信息获取的过程中也多是通过微博、微信等移动社交平台来进行，而网络舆情传播过程中还体现出了碎片化的特点，大量的高校舆情信息多是由大学生采用碎片化信息的方式进行发布与传播，也就导致了舆情信息出现碎片化的特征。

三、高校辅导员开展网络舆情工作现状

(一)信息获取渠道窄

互联网时代的到来，让大学生们有更多的途径进行社会的接触，并且能够通过互联网技术进行海量外界信息的获取。但是目前很多高校辅导员在进行网络舆情工作开展过程中，并没有形成良好的互联网管理思维，都是通过传统媒介手段进行网络舆情工作跟思想政治教育工作。这也就导致了高校辅导员们无法及时进行网络舆情信息的获取，对于学生的想法也难以及时掌握，也就影响到了网络舆情工作的开展效果。

(二)网络舆情反应速度慢

我国一些高校辅导员认为自己的工作就是对学生的日常学习情况进行管理，对于网络舆情工作的重视力度不足，在网络舆情工作开展过程中还没有构建针对性的应用制度，并没有从制度化、长远性以及持续性的高度来开展网络舆论工作。在这一工作模式下，高校辅导员对于网络舆情无法在第一时间内进行反应，也没有及时采取相应的应对措施，导致了网络舆情难以被有效控制，高校网络舆情管理效果不佳。

(三)缺乏媒介素养能力

高校辅导员在日常工作中不仅要做好学生学习、生活以及思想方面的管理工作，还需要具备有良好的媒介素养能力，帮助辅导员主动应对各种网络舆情问题。但是目前我国很多高校的辅导员还存在有媒介素养能力缺乏的问题，对于互联网新媒体领域不够熟悉，也没有在第一时间内掌握网络信息发展的态势，导致了辅导员在网络舆情工作中始终处于被动的状态。此外部分辅导员因为自己学习专业不同，对于媒介了解程度不足，也就难以满足互联网时代下辅导员工作的开展需求，高校舆情事件处理速度缓慢，也就难以获得良好的舆情事件处理效果。

(四)网络舆情管理制度僵化

高校的学生管理机构是相互独立的，各个管理部门的职能也存在有一定差异性，在舆情事件发生之后还容易出现责任难以界定的问题，并需要学生处、宣传部以及后勤部等多个部门协调沟通之后，才能够进行舆情信息的汇报。除此之外我国很多高校并没有针对网络舆情出台明确的管理机制，也没有构建针对性的舆情汇报渠道，从而导致了舆情危机的发生可能性进一步增大。

四、高校辅导员开展网络舆情工作的创新策略

(一)在主体建设基础上提升舆情引导素养

网络舆情作为高校自身管理工作中的重要内容，如果没有做好网络舆情的管理工作，还容易导致各种校园舆情事件的发生，对于高校思想政治工作的开展造成了较大的阻碍。因此说高校辅导员还需要不断提升自身的舆情引导素养，并且做好以下几个方面的工作。①统一思想认知。高校辅导员还需要提高网络舆情重要性跟紧迫性的认知力度，在日常工作中还要树立良好的互联网思维，还需要从网络舆情引导的角度正确看待互联网平台，发挥出互联网平台在网络舆情引导中的重要性。②开展主题培训。我国各高校还需要针对网络舆情工作，以“新媒体素养”、“互联网与微时代特征”以及“网络舆情的处理原则”等主题开展专题培训工作，这样能过让高校辅导员能够熟练掌握自媒体背景下的学生工作方法方法，对于高校辅导员自身网络舆情应对跟处理能力的提升也有着积极意义。

(二)创新工作机制，在交流互动中拉近与学生的距离

对于高校辅导员而言，为了获得良好的网络舆情管理效果，还需要对现有的工作机制进行不断优化与创新，通过交流沟通的方式了解学生们的真实想法，这样才能够为后续的舆情管理工作奠定良好的基础，这也就需要高校辅导员从以下几个方面入手。①辅导员需要树立起终身学习的理念，积极参与到各项网络舆情培训工作中，这样才能够不断丰富辅导员们的舆情工作经验，更好的对各种网络舆情突发事件进行处理，帮助学生树立起良好的思想政治观念。②辅导员还需要跟学生进行沟通平台的构建，通过QQ群、微信群等多种方式，进行思政教育专题网站的构建，这样也能够确保网络思想教育工作有序开展。在该过程中辅导员可以结合大学生的实际诉求，选择对大学生们人生观、思想观以及心理健康方面相关的案例资源，还要对这些资源进行深度剖析。就大学生现在关注的一些热点问题还需要给予积极应对。③高校辅导员还需要借助于互联网强大的交互特点，组织大学生们积极参与到网络活动之中，让所有大学生都能够获得良好的网络文化熏陶。此外高校辅导员还要跟大学生构建良好平等的交流互动模式，帮助辅导员对大学生的思想动态进行掌握，这样不仅能够获得良好的网络舆情工作开展效果，对于师生之间感情的升华也有着重要意义。

(三)进行预警处理机制的构建

为了获得良好的高校网络舆情管理效果，还需要各高校能够做好网络舆情预警处理机制的构建工作，促进网络舆情工作效果进一步提升。①首先需要高校进行回报机制的构建，由高校辅导员选取一些有着敏锐思想政治以及精湛网络技术的学生进行网络舆情宣传教育队伍的构建，对于学生日常浏览的网站跟论坛金子那个重点关注，并且要将大学生的思想状态情况进行及时汇总并传递给辅导员，帮助辅导员对学生的思想动态进行实时掌握。②构建网络舆情管理联动机制，以辅导员为主导，联合各级各类资源参与到网络舆情管理工作中，这样才能够及时明确管理主体，对网络舆情也能够起到良好的控制效果。

五、结语

综上所述，随着互联网时代的到来，高校在发展过程中面对的网络舆情问题也越来越多，对于高校自身教育工作的开展也造成了非常大的阻碍。针对这一情况，还需要高校辅导员能够充分发挥出自己在网络舆情工作中的重要作用，并在结合了高校网络舆情特征以及管理中存在的问题，对现有的网络舆情管理模式进行不断优化与完善，对于高校各项教育工作的有序开展也有着积极意义。