情境模拟教学在汽车保险与理赔课程教学中的应用研究

摘要：情景模拟教学是基于现实体验组织相关活动的教学方法，适用于实践应用性高的课程教学领域。而汽车保险与理赔课程作为重点考查学生知识与技术技能运用能力的课程，传统理论说教方式显然难以培养学生的实践能力，这种情况下，情境模拟教学实践所体现出的优势，使得广大教育者开始尝试融合汽车保险与理赔课程教学与情境模拟教学。鉴于此，本文通过分析汽车保险与理赔课程特点及情境模拟教学的基本内涵，进一步基于投保方案设计进行情境模拟教学案例研究，旨在给高职汽车专业教师优化教学过程提供一些实质性帮助。

关键词：情境模拟教学;汽车保险与理赔课程;应用

基于传统教育理念的课程教学，主要以课程理论知识传授为主，且考核以知识程度为主要目标，导致所培养的人才都是理论泛谈之人，严重缺乏相应的实践能力。而当前社会对人才的要求实践性技术人才，这直接体现了传统教学模式的劣势。在此背景下，教师对课堂教学方法进行创新，无疑是适应时代发展的重要举措。而情境模拟教学作为一项基于学生专业技术实践能力培养的有效教学方法，应用在课程教学实践中，可以确保所培养的人才符合时代需求。鉴于此，本文就汽车保险与理赔课程教学中情境教学模式的应用进行研究具有一定的指导意义和价值。

1.汽车保险与理赔课程特点和情境模拟教学法的基本内涵概述

1.1课程特点

汽车保险与理赔课程内容具体包括汽车保险基础知识、汽车保险产品、汽车保险理赔、汽车事故现场勘查、汽车定损等。在实践中，课程教学目标是以汽车职业能力为导向，培養全面了解和掌握汽车基础知识及保险产品，且熟悉保险理赔、承保等业务流程，同时既能够为客户设计汽车保险方案，又可以为事故车辆进行现场勘查定损的实践型技术人才[1]。

1.2情境模拟教学法的基本内涵

所谓“情境模拟教学法”，指的是由专业任课教师基于教学内容来创设贴近现实工作内容的场景，由学生在模拟工作岗位上扮演某一角色，进行专业知识综合实践能力训练的一种有效教学方法。由于情境模拟教学法依托现实情境展开具体的教学活动，使得其具有显著的互动性特征[2]。以汽车保险与理赔课程中车险事故勘查定损教学内容为例，汽车专业教师可以根据勘查定损工作岗位来创设现实的工作场景，由学生分角色扮演汽车事故报案人、勘查人员、定损人员、观众等，共同完成情境中设计的任务，最后由教师根据学生的过程表现及任务最终完成情况，评价并反馈具体情况，以便学生进行针对性优化和完善，为学生能力全面提升并发展成为实践型技术人才提供支持[3]。

2.汽车保险与理赔课程教学中情境模拟教学法的有效应用分析

汽车保险与理赔课程教学内容涉及面相对广泛，现结合汽车保险投保方案设计教学案例，对情景模拟教学法的具体应用实施过程进行分析，具体如下：

2.1情景创设和角色设计要求

情境创设主题为汽车保险投保方案设计，考虑汽车保险投保方案设计参与人员包括销售顾问和客户。在角色设计时，则是由教师选定两人扮演销售顾问和客户。在情境工作岗位中，销售顾问与客户展开有效交流，了解到客户对汽车保险的实际需求，并进行详细分析，考虑客户用车时会遇到的车损等问题，设计出最优的应对方案，并向客户推荐经济性高且实用的汽车保险投保方案，在整个角色扮演过程中，销售顾问既可以针对客户的各类疑难问题，灵活运用汽车保险知识进行详细解答，又可以在设计最佳汽车保险投保方案时，不断提升汽车保险业务实践能力[4]。

2.2教学组织实施

按照汽车保险投保方案设计工作过程来建立学习步骤，按照具体的学习步骤来完成各个任务，以确保学生深刻理解和掌握汽车保险知识，并有效锻炼学生的汽车保险投保方案设计能力。学习步骤具体包括五个环节，分别是明确任务、收集信息和分析决策、运用专业知识解决问题、实施作业、评估反馈。第一环节由教师为学生创设为客户设计汽车保险投保方案的典型工作情境，并结合教学目标和内容来设计下达学习任务;第二环节，引导学生分析客户用车情况及需求等情境内容，并收集相应的汽车保险产品信息，为后续设计汽车保险投保方案提供支持;第三环节，以问题引导学生，进行头脑风暴，并最终经济性高且实用的最优汽车保险投保方案;第四环节，先小组展开单对单的情景模拟演练，后从中选择最优配合小组进行比赛，进一步巩固成果;第五环节，评价应贯穿情境模拟教学全过程，具体采取师生、生生互动方式来检验学生的学习效果。

2.3注意事项

在汽车保险与理赔课程教学中应用情境模拟教学法，要确保其应用效果，应在实践中密切注意一些事项，具体如下：一是模拟情境应与汽车保险投保方案设计工作内容相符，既要有专业性，又要有典型性，确保学生可以灵活地运用保险知识，并突出学生实践能力的培养。二是在具体情境创设过程中，应考虑不同客户对汽车保险投保的多元化需求，这要求学生结合具体要求进行发散思维，以此锻炼学生问题分析能力和应变能力。三是动态关注学生的具体表现，实时给予客观评价来帮助学生了解自身的缺陷和不足，以便学生针对性改进和完善自我。

3.结语

综上所述，在汽车保险与理赔课程教学中，加强学生实践技能培养是确保学生发展成为实践型技术人才的关键。而长期以来，汽车保险与理赔课程理论知识灌输教学法占据课堂主导地位，这使得所培养的汽车专业人才缺乏较高的实践能力。因此，在汽车保险与理赔课程教学实践中，应在对传统理论式教学进行创新，选择情境模拟教学方法来训练学生知识与应用能，以此锻炼学生的综合实践能力，为学生发展成为合格的实践性技能人才夯实基础。

参考文献：

[1]王芬芳，巫尚荣，林保辉.基于岗位职业能力培养的《汽车保险与理赔》课程改革与实践[J].大众科技，2019，21（10）：136-138.

[2]朱品昌，倪勇，傅丽贤.订单班式汽车保险与理赔人才培养模式研究[J].内燃机与配件，2018（11）：239-241.

[3]王娜，袁诚坤，刘德发.以就业、创业为导向的“汽车保险与理赔”课程改革[J].黑龙江科学，2016，7（20）：106-107+113.

[4]李旭，盛桂芬.能力本位项目驱动下的“汽车保险与理赔”课程教学创新[J].江苏经贸职业技术学院学报，2016（01）：86-89.

作者简介

姓名：周家祺，性别：男，出生年月： 1986年12月01，民族：汉族，籍贯：天津市，学历：本科，职称：工程师

主要研究方向：汽车保险与理赔、职业教育