论视频会议系统的应用与维护

孙海亮

随着网络技术的发展，视频会议已广泛的应用于各大行业领域，为分布式会场间进行会议提供了可靠的保障。自2010年本单位安装视频会议系统以来，本人一直负责该系统的维护、维修、升级和使用。对视频会议系统的架构和运行机理有着清晰的了解，在此交流一下心得体会。

一 视频会议系统的发展史

上世纪，由于技术条件有限，视频会议只是一种畅想。科幻电影中不同地点的人通过高科技的会议系统，如同置身于同一会场交谈。这种会议方式高效、便捷、灵活、直观，立马触发了电子行业大亨们的头脑风暴。

本世纪初，随着网络的不断提速和音视频技术的发展，视频会议系统开始逐显雏形。早期的产品由于功能的不完整和劣质的性能，使用率低。直到2010年后，视频会议系统才得到大规模的应用，到今天，通过视频会议的方式进行分布式会议已经成为常态化。

二 视频会议系统的构造和运行机理

视频会议系统由网络系统、视频系统、音频系统三部分构成。

1网络系统：视频会议网络的建立依赖于MCU。英文全称multi control unit，中文译为多点控制单元。它是一台多媒体信息交换机，对参与视频会议的各个终端进行连接，汇聚视频信号，重新整理后返送回各终端。参与会议的各个会场要与控制会议的MCU处于同一网络，为确保信息保密和网络安全，会议一般都会租用专网。

2音频系统：会议终端机的音频输入输出与会议室调音台连接，会场内的各路音频输入由终端机发送给mcu进行处理。MCU对收集来的各会场的音频信号进行整理和返送，实现了会场间的音频交互。

3视频系统：终端机可以接入多路视频输入信号，以本单位使用的POLYCOM HDX8000为例，接入两路摄像头视频信号和一路笔记本桌面。终端机的视频输出分为近端和远端两个接口，两路信号接入视频矩阵，再由矩阵分配给多路视频显示设备。会议过程中，若各会场都不发送笔记本桌面，远端输入显示MCU整理后返送的会场视频，近端输入显示本会场视频。如有会场发送笔记本桌面，MCU便会将桌面信号发送给各会场远端，将远端会场信号发送给各会场近端。

视频会议过程中，网络就像是连接各会场的纽带，音视频系统就

就好比各会场的耳朵和眼睛，设备人员密切配合，确保了会议的质量和效率。

三 视频会议的跟进流程

视频会议需要技术人员在场进行保障，确保设备的正常运行，控制设备正确跟进会议议程。

作為会议的设备保障人员，会前必须与办会部门做好沟通，找会议负责人确认会议流程，确定整套会议系统在跟进会议时的运行过程，保证设备能够达到办会者的预期效果。此外，还要与异地会场设备负责人员保持联系，一旦发现故障，能够快速反应，即刻处理。

会前1小时，各会场设备人员就应开启设备，并检查设备状态。要对会议中的预设位进行设置，更换无线麦克电池，准备发送双流的笔记本，做好会前准备。主会场开启MCU控制台并建立会议，对会场显示布局进行编排。会前与各会场进行一次简短通话，确保各项会议参数正常。

会议开始后，各会场技术人员按照会议议程操控设备，主会场设备管理员应与各分会场设备管理人员时刻保持联系，通过微信群反映会议的即时动态，发现故障要快速联动，即刻处置。会议间，主会场设备管理员还应时常查看控制台，观测各项设备参数，对设备运行的后续状态有一个预判。

视频会议结束后，应按照先弱电后强电的原则有序关闭设备，防止设备损坏。

四 视频会议系统的常见故障和解决方案

视频会议系统运行过程中出现的故障可以分为三类：网络故障、音频故障、视频故障。

网络是保障异地会议通讯的基础，视频会议中的常见网络问题如下：

1 终端机设置iP地址失败。应测通终端机是否接入网络，网络不通的情况下终端机ip显示0.0.0.0。其次，要检查地址分配服务器是否存在，更改IP地址，再确定网络密匙的正确，正确配置ip地址。

2 会议终端呼叫不通，一般发生在单位网络设备更换调整或是网络参数重新调整之后。应检查网络设置，修正错误配置，检查防火墙，

调整安全策略。

3会议中出现画屏，画面迟缓或抖动，出现大面积或小面积马赛克，有时会间断性的发生卡屏，严重时音频也会时断时续，检查网络发现丢包严重。这多是因为网络接口接触不良或是专网带宽不足导致。应先检查端口并更换质量不好的接口，如果测试网路依然丢包严重，则应联系网络业务供应单位，对专线进行检修。

视频会议过程中，音频保证了会议的目的，视频使会议效果更好。在网络畅通的前提下，保障音频是首要任务。常见音频问题如下：

1 网络问题。前面提及过，网络条件不好，直接影响音视频质量。出现声音卡顿时，应测试网络，若丢包严重，应降低ip呼叫速率。

2 回声。视频会议过程中由于各会场麦克都处于开启状态，本会场的音频输出由外地会场的麦克接收又返送回本会场，形成回声。需要登陆终端机，进入终端机设置项，找到回音消除功能选项并开启。

3 噪音。接触不良、电源干扰、静电等都是产生噪音的原因，

要消除会场噪音，就应在设备施工期间就注重工程质量，确保完工后

有一个好的设备环境。

4 啸叫，是因为设备间的干扰而产生。消除啸叫要避免固有震点的形成，降低扩声增益，用均衡器进行调整。同时，还要调整扬声器布局，并调整麦克风方向及麦克与扬声器的距离。

视频系统增加了视觉效果，使得会议更加直观。会议过程中，常见的视频故障如下：

1 蓝屏。出现摄像头及配套线路损坏、投影机或电视故障、发送双流笔记本电脑进入屏保等状况时，各会场接受到的远端视频信号都会蓝屏，需逐一排查处置。若不能即时解决，则应协商办会单位，本场会议舍弃视频，在保障音频的情况下进行。

2 屏幕闪烁或是缺色，多是因为视频输入输出链路存在接触不良的节点，应该逐点排查，找出故障点，及时维修接口或更换线路。

3 显示模糊，会议室光线问题或是投影机没有调整到适当焦距，

此类问题应多观察多摸索，更换会议室灯光，并找到最佳焦距。

其实，在视频会议系统使用的过程中，还存在许多其他故障，这里就不一一列举。视频会议系统已广泛应用于社会各个领域，各大企事业单位都安装了统一品牌的视频会议配套设备。使用过程中的好多问题可以到网上进行搜索，不少论坛中都能找到解决方法。我们也可以拨打终端机品牌的客服电话进行咨询，获取解除故障的正确方法。

自本单位配备视频会议系统以来，我全程参与到了该系统的部署、安装、调试、使用和维护等各个环节。使用之初，由于对设备的陌生，故障频频，后来在这项工作中爬摸滚打了十几年，还算是基本把它的脾性给摸清楚了。这里跟大伙交流一下多年的心得，希望能为从事这项工作的同仁提供一点参考。