互联式设计理念在电商物流包装中的应用

刘旸沛筠

摘要：随着信息化时代的深入推进，电商行业正在迅猛崛起，同时也为现代包装行业带来巨大冲击，挑战与机遇随之而来。万物互联这一概念诞生于现代网络信息社会之中，在无形之间深刻影响着线上购物市场的发展，物流包装作为沟通线上与线下的关键一环，无疑起到了至关重要的作用。本文基于互联式设计理念，深入剖析传统电商物流包装存在的主要问题，为现代物流包装的改进与创新提出解决方案。

关键词：电商物流包装；互联式设计；品牌辨识度；回收机制

中图分类号：TB48 文献标识码：A 文章编号：1400 （2021） 09-0039-04

基金项目：湖南省教育厅科学研究重点课题（18A261）；株洲市社科项目（ZZSK20215）

Application Of Interconnected Design Concept in E-Commerce Logistics Packaging

LIU-Yang pei jun（College of Packaging Design and Art， Hunan University of Technology， Zhuzhou 412007， China） Abstract： With the deepening of the information age， the e-commerce industry is rapidly rising， which also brings great impact to the modern packaging industry， and challenges and opportunities follow. The concept of “Internet of Everything” was born in the modern network information society， which profoundly affects the development of online shopping market invisibly. As a key link of communication between online and offline， logistics packaging undoubtedly plays a vital role. Based on the interconnected design concept， this paper deeply analyzes the main problems existing in the traditional e-commerce logistics packaging， and puts forward solutions for the improvement and innovation of modern logistics packaging. Key words： E-commerce logistics packaging； interconnected design； brand recognition degree； recycling mechanism

自邁入21世纪以来，工业时代不断向信息时代过渡，科学技术快速发展且被全面应用于日常生活中，伴随着物质生活水平的逐步提高，人们的精神文化需求也大幅增长。借助信息网络这股东风，线上购物在社会消费品零售总额占比增大且仍然有逐年提升的趋势，网络购物兴起的同时也成就了另一个传统行业——物流包装。未来5G技术的普及必然对网络购物造成一定影响，同时也会对其提出新的要求，电商物流包装在其中扮演的角色至关重要，面对第七次信息革命的冲击，传统物流包装应顺势而变以应对随之而来的挑战与机遇。

1 互联式设计概述

由于互联网时代的来临，人们获取信息的方式发生了极大改变，从以往的口耳相传、面对面交流转变成更具即时性、交互性的线上传递，这种移动化的社交环境使得公众获取信息的渠道更为广阔，同时人们的需求逐渐多样化，传统的、浮于表面的设计已不再能满足用户心理。互联式设计即互联互通的设计，使人与物、人与人、人与空间达到相互联系、互相连通的关系。与传统的设计理念相比，互联式设计更加关注受众在这其中的体验结果，将物、空间、他人与之相连，使受众得到最大的便捷性与参与度。

运用互联式设计理念，首先要将产品本身功能性的考量放在第一位。其次，还需考虑产品如何才能以恰当的方式融入其他生态体系并与之产生良好互动，确保彼此之间可以更好地联通并发挥最大效用。这种互联，不是简单的表面功夫，更重要的是在平台与理念上的互联。我们必须切身考虑其中各方面的因素，从而为用户提供更加全方位和人性化的互动体验。互联式设计让孤立的点与点之间相互沟通，紧密相关，封闭信息环内的信息因为沟通与连接传播到外部，极大提高了信息交换的频率，无形之间为企业、个人和国家创造了1+1>2的效益。

2 电商物流包装的主要问题

来自国家邮政局的数据显示，面对严峻的国际形势和新冠肺炎疫情冲击，2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%；业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%，中国快递市场稳健发展，市场规模持续扩大。早在2018年，我国快递业务量就已超过美、日、欧等发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，是第二名美国的3倍多，占全球快递包裹市场的一半以上，成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器。这些数据无一不表明我国电商物流发展的规模之大，然而电商行业在快速腾飞的同时也面临着诸多问题亟待解决。

2.1 个人信息泄露

物联时代的到来推动快递行业迅猛发展，快速发展必然会带来可观的经济效益，但相应的问题也会随之而来。部分消费者缺乏防范意识，随意丢弃标注有买卖双方姓名、住宅地址、联系方式等私人信息的快递包装，部分不良商家和快递员为一己私利，利用职务之便将客户信息出卖给不法分子，大量个人信息遭到泄露，造成诈骗案件频发，骚扰电话防不胜防的乱象。由于目前国内关于保护个人信息的法律法规还不够完善，在遭遇个人信息泄露的情况下往往无法可依，因此，目前的物流包装存在一定的安全隐患，无法切实保障消费者的利益。

2.2 品牌辨识度模糊

市面上除顺丰、京东、亚马逊等大规模的物流公司在物流包装上有一套较为完善清晰的品牌标识，其余大多数物流品牌的物流包装还处在做工粗糙、缺乏设计感，品牌辨识度不高的阶段，类似于“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）这些物流公司大多以透明胶带封箱，包装上也未见其品牌标志，消费者难以通过包装辨认出物流公司品牌或电商品牌。物流包装不只是运输货物的工具，对于品牌内容与定位的展示，提升品牌效应，提高品牌价值，更具有无法替代的作用。于消费者而言，一个有设计感的包装具备提高品牌在消费者心中印象与好感度的作用。当物流包装被赋予了宣传作用，其发展潜力不可低量。

2.3 回收率偏低

从2013年起，我国已连续七年成为全球最大的网络零售市场。2011-2019年我国电子商务交易额呈逐年增长态势，年均复合增速高达24%。网络购物市场规模增长迅猛，电商在包装货物的过程中为了保证货物的完整性常常对商品进行过度包装，类似一个大盒子里只放着一支层层缠绕包裹着的笔的情况更是屡见不鲜。2020年双十一购物狂欢节期间，邮件业务量达29亿件，平均每天需要处理的邮件达4.9亿件，在尚未建立健全回收体系的情况下，绝大部分人会选择直接扔掉已拆开的包装。这些难以降解的纸箱、泡沫箱甚至塑料箱在仅仅使用过一次后便被丢弃，这不仅是对资源的浪费，更加重了环境的污染，让本就不堪重负的生态雪上加霜。要改变这种情况首先应建立起一套完善的物流包装回收体系，其次应呼吁广大消费者、企业、社会重视物流回收，积极参与到物流包装回收这一公益事業当中。

3 基于互联式设计的电商物流包装解决方案

目前市面上的物流包装在技术上有各种各样的创新，例如绿色包装技术、智能包装技术、物理防护技术以及化学防护技术等。这些技术旨在从形式上解决包装的可持续、运输、储存等问题，而互联式设计理念则是从内核影响和改变物流包装所存在的一系列问题。将互联式设计理念应用于物流包装的设计中，不仅可以使消费者获得新奇的数字体验，而且为电商品牌提供了一种突破时间空间界限与目标群体互动的方式，更为物流企业提供追溯物流包装从发出到回收轨迹路线的可能，因此，与传统物流包装相比，应用互联式设计理念的物流包装既是一种创新也是一种突破。

3.1 防止信息泄露

用包含买卖双方个人信息的特殊加密二维码取代在传统物流包装上的普通物流单，物流包装上仅有物流二维码和信息二维码，这种不直接标注姓名、地址、电话等私人信息的方式极大保障了个人信息的安全性，有效降低个人信息被泄露的可能性。快递员在没有登录其专属账号的情况下无法查看快递信息，只有用专用扫描仪进行登录才能获取相关信息，既符合物流行业的开放性要求，又在一定程度上增加了犯罪成本，最终达到保证用户信息安全的目的，制止信息倒卖的不法行为。

3.2 提升品牌辨识度

如今的数字化世界当中，消费者与品牌方和产品之间的联系更加密切，消费者可以通过各种新奇的方式和渠道来获取相关信息。一个具有设计感的包装好比一座强有力的磁场，能够吸引消费者前来并与之进行对话。网络电商应充分利用物流包装这一便利媒介，营造属于自身独特的氛围，提高在消费者心中的印象与好感度。例如，消费者可以通过物流包装上的近场通信（NFC）标签，得到关于物流公司的有关信息，品牌还可以设置增强现实（Augmented Reality）或个性化体验来提高用户访问量，增强消费者与品牌方之间的互动率，提高品牌粘性。奥利奥公司在这方面造诣颇深，前有奥利奥唱片机，后有奥利奥AR游戏机。普通游戏机通过手柄、游戏卡带即可实现畅玩游戏世界的目的，而奥利奥AR游戏机是通过将旗下多种产品摆放成不同造型达到解锁游戏的目的，这样不仅可以推动销售，也让消费者更深刻的体验到奥利奥的品牌文化。除此之外，也可以利用专属二维码打造一场独特的营销活动，从而提高消费者对品牌的忠诚度，促进销售，同时还能收集和分析数据便于今后的活动策划。

3.3 建立从发出到回收的跟踪机制

线上交易市场规模逐年扩大，带动物流包装需求量增大，建立一套完善的物流包装回收体系刻不容缓。互联式设计理念应用于物流包装中将为包装回收带来极大便利。设置唯一的物流二维码，并对其进行数据追踪与监控，扫描二维码即可追溯从物流发出到回收的历史位置，并获取附近回收点的位置信息，消费者在完成包裹签收后便可将包装打包送往就近回收点，完成回收后可获得相应奖励，以鼓励消费者积极参与物流回收，物流公司也能即时追踪到包装回收情况。

4 结语

融入互联式理念对电商物流包装进行再设计，不仅使传统物流包装的诸多问题得到解决，在一定程度上也提高了物流包装的安全性与可达性，更重要的是为供购双方构造了更加和谐的连通渠道。随着5G技术的普及，完全具备互联式设计理念的智能物流包装将变成现实，这使得电商企业、包装、消费者之间能够相互连接，企业能在保证较低成本消耗的情况下，为消费者提供深层次的服务，获得实时洞察力。在此基础上，电商品牌方还能通过物流包装这一宣传媒介提高透明度、加强品牌效应，在更广维度投放多方位宣传。电子物流包装作为产品的运载体，不仅担负着将产品完好无损传递到消费者手中的责任，物流公司还应注重提升品牌效应，提高在消费者心中的印象与好感度，提升品牌粘性。对于电商品牌而言，运用互联式包装可以通过多种方式让消费者与品牌之间相互连接，最大程度将产品与其它竞品区分开来，充分体现品牌的独特性，使品牌在购买者心中建立深刻印象。对于消费者而言，互联式包装可为消费者带来附加价值，实现消费者与产品间的互动，为其提供更加个性化的购物体验。因此，不管是电商还是物流公司，都应重视互联式设计在物流包装中的应用。

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