Cowboy：软件如何改变新一代电动自行车？

过去的10年里，大多数行业都进行了数字化转型，自行车行业也不例外。在骑行运动空前普及的当下，随着人们对电动自行车呼声的高涨，软件已成为吸引新用户的关键工具。尤其是现在，人们更要引领潮流，不断创新，激励新一代骑行者在疫情之后寻求新的城市出行方式，积极应对气候变化。

迄今为止，自行车行业始终致力于为骑行者提供更轻松便捷的硬件。而供电类产品与自行车市场的结合是革命性的，它能让骑行变得前所未有的方便。实际上，电动自行车的功能已不仅仅是辅助骑行，它们在解决城市交通和可持续性所涉及的复杂问题的同时，也满足着现代消费者的需求。

有种新方法是通过软件（主要是通过关联应用程序）来驱动，它使电动自行车成为城市地区出行方式的优选。软件功能有助于确保骑行者的安全，保护资产并改善城市的交通状况。为了真正与其他运输方式匹敌，微型交通工具公司必须在完全整合的解决方案上加大投入。

当Cowboy于2017年成立时，创始人就知道他们想要设计出一款能够让智能手机用户骑得安全、骑得便利，让他们感到安心和自由的智能互联自行车软件。他们打算为骑行者提供一个个性化、能够远程云端更新的微交通生态系统，时间愈久，自行车就愈智能。这将为电动自行车行业带来全新的用户，并能真正为他们提供一个心满意足的出行选择。

虽然Cowboy的硬件通过独特的工业设计实现了创新，包括标志性的可拆卸电池的使用和直观的骑行体验，但真正改变这一服务的实际上是应用程序内的功能。然而，Cowboy的创始人希望通过赋予软件新的可能性来推动行业向前发展。为了整合有价值的数字解决方案，投资于合适的人才是至关重要的。对于电动自行车产品来说，这要复杂一些，因为背后需要一个能够从应用到车架，对整个产品负责到底的团队。

鉴于应用程序可能是一把双刃剑，因此Cowboy的下一个挑战是筛选出其中有用的功能。应用程序能为用户提供无限可能性，但也很容易迷失方向，推出用户可能不需要的、更像是一種噱头的功能。为了保持这种平衡，Cowboy的团队通过调查和访谈以及监测社交媒体上的评论等方式，定期从用户社区获得反馈。此外，Cowboy的团队通过访问骑手数据，了解哪些功能被使用，助力于推动未来功能的开发。

1 000名骑行者注册了Cowboy的测试计划，他们积极参与了功能开发的早期阶段，并帮助完成了最终的产品。这种方法引导Cowboy团队开发了更多的功能，真正改变了人们的出行方式。仅在2021年，Cowboy就推出了盗窃通知、自动解锁、碰撞检测和手动解锁等功能，并计划推出更多的功能。这些应用程序确实是无价之宝。盗窃通知就是一个例子，车架上的GPS芯片运作时，一旦有人移动自行车，该用户就会收到提醒。这就形成了实时跟踪信息，从而可以更加容易地找回自行车。

从客户服务的角度来看，应用程序也很不错，因为这意味着公司可以直接与骑行者实时聊天，反之亦然。技术的发展意味着行业可以进一步创新，解决更复杂的问题，例如安全问题和空气质量问题，这被认为都是巨大的增长领域。如今，这意味着一旦骑行者发生撞车事故，便能通过应用通知紧急联系人（如有必要）。骑行过程中的主动安全在未来也将愈加重要，车辆会安装更多的传感器，以便在骑行过程中提供实时反馈。当世界日渐恢复正常秩序，交通流量增加的时候，骑行者们就会更加关注空气质量问题。空气质量监测能让骑行者使用应用内导航选择污染较少的路线。

另一个趋势就是自行车与城市的深度融合。Cowboy团队知道，欧洲各国政府都热衷于投资基础设施，为骑行者以及其他道路使用者和行人提供支持。然而，这并不像听起来那么容易。他们面临着许多挑战，因为他们希望道路拥有更多用途，同时具有安全性以及缓解交通流量的作用。若想城市交通规划取得成功，软件将是不可或缺的一部分，因为它可以实现城市和微交通参与者之间的数据流动。这将是城市改造的上上之策，可为骑行运动提供更多的空间。

对于电动自行车行业来说，这是一个真正激动人心的时刻。电动自行车需求在持续增加，由于人们正在寻求新的出行方式，软件恰好能让企业吸引新的用户。Cowboy期待它能在不久或更远的将来推出更多新功能。