电力企业线上培训质量提升策略

吴洁

摘要：新冠疫情打乱了人们的工作、生活与学习的步调，电力企业内部培训同样受到影响。在疫情防控常态化下，电力企业积极探索线上培训模式，推动培训高效实施。国网培训中心贯彻落实国网电力有限公司新时期、新常态下的战略规划对员工队伍建设的新要求，深入调研分析员工培训需求，积极搭建、完善线上培训平台，拓展、丰富线上培训资源，创新培训方式、考核办法和评估手段，推进疫情防控常态化下高品质精优培训课程的输出。基于此，本文主要分析电力企业线上培训质量提升策略。

关键词：电力企业;线上培训;质量提升

引言

2020 年以来，国内外新冠肺炎疫情爆发，各行各业出于疫情防控的需要，均只能通过互联网平台在线办公，传统的企业员工培训模式受到极大冲击。众多企业积极利用网络信息技术，克服空间上的培训难题，通过直播平台以线上直播的形式开展员工培训活动。线上直播培训的方式虽然有助于疫情防控期间企业员工培训，但如何合理设置线上培训课程，克服直播出现的困难，保证线上教学和培训的质量是企业培训部门需要深入思考与探究的问题。

1 线上直播培训

在线直播培训是指企业利用在线直播平台工具，安排讲师现场讲课，号召学生准时观看，有组织、有计划地开展企业培训的一种新型培训模式。它不同于传统的集中式面对面培训。它不仅可以跨地区进行培训，而且理论上学生人数可以无限，不受场地因素的限制。同时，它比以前的在线课程更及时，具有更多的实时教学交互和师生交流。线上直播培训的主要方式是将学员提前召集在直播平台上，组建直播培训班级，邀请讲师发起直播，进行一对多教学，以讲师讲授为主，支持实时视频、桌面共享、PPT、手机投屏等直播，以及讲师在线提问、学员留言评论或视频连麦回答、在线即时投票、在线作业练习等即时互动。也就是说，除了不是讲师与学员在真实教室场景上课外，线上直播培训几乎与传统培训无异，基本达到教学所需的多形式讲授、教学互动等虚拟场景化的学习需要。

2 出现的问题

网络广播最初是从娱乐视频发展而来的，大多数观众观看它是为了娱乐。在参加在线培训之前，员工接受传统的教学模式，对网络广播的认知基本停留在娱乐层面。因此，在参与在线直播培训时，这种思维并没有改变传统的教学模式。此外，在线直播固有的认知使得员工在在线培训课程中的适应性较差，导致培训效率低下。此外，大多数新型冠状病毒肺炎培训项目都集中在中国新冠肺炎爆发前的员工培训上。但在疫情爆发之后，线下培训难以开展，企业为保证自身发展，不得不开展线上直播培训。线上直播培训是一种全新的培训模式，部分企业培训部门刚刚开始接触这一领域，对网络直播缺少充分的了解，线上活动经验少，组织能力较差，盲目照搬互联网直播模式，开展直播活动前对于网络直播缺乏深刻的认识，没有提前与培训老师讨究培训课程安排和培训计划，不能合理规划培训课程。员工在培训过程中缺乏明确的目标与规划，培训工作进行困难、效率低下，经过培训的员工素质和工作能力与以往经过培训的员工相比逊色不少，使得企业工作效率降低。

3 线上培训质量提升策略

3.1 全面运用科技手段

培训前利用手机 App 搜集学员信息、培训需求等，提高培训针对性、缩短信息整理时间。课程过程中发挥多种培训平台优势，充分挖掘优势功能，保障学员培训效果。培训后利用考试等方式掌握学员培训效果，根据反馈及时修正培训内容、方式等，形成培训项目闭环管理。开发基于 VR（虚拟现实）、AR（增强现实）等多种线上培训方式，尤其是针对高风险技能培训，保障技能操作安全的同時提高线上技能培训的效果。

3.2 积极转变培训老师和员工的思维，适应线上直播培训模式

①企业在开展线上直播培训前，培训老师需要提前熟悉直播设备，遇到困难及时请教技术人员。②培训老师应对网络直播进行调查与研究，可通过观看网络直播等方式充分了解直播教学的特点与技巧，如有必要，可通过学习和模仿网络主播的直播技巧和风格，以适应直播间节奏，将线下直播课程的知识通过多种形式向员工传授，实现传统培训模式向线上直播培训模式的转变。参与培训的员工要及时调整心理状态，从娱乐向直播的风格抽离出来，摆正学习态度，减少娱乐心理，提高对学习的重视程度，适应培训老师教学类直播的节奏与风格，积极参与课堂互动。

3.3 精准定位培训需求

在培训项目策划过程中，充分进行调研，掌握学员真实、迫切的培训需求，利用大数据、云平台绘制学员自画像，根据培训学员的岗位、技能等级、工作年限、受教育程度等维度开发不同的培训课程。只有开发出吸引学员、解决学员痛点的课程，才能改变学员参培思想，从“要我培训”转变为“我要培训”。

3.4 直播前做好员工线上统筹与管理工作

①直播培训开始前培训部门工作人员需根据培训老师和员工的日程计划，统一直播时间，合理规划课程安排，保证线上直播培训合理有序地进行。②培训部门工作人员需提前做好详细功课，了解和学习直播管理方式，将参与培训的所有员工集中到直播平台，通过建群的方式建立培训班级，并设置管理人员对班级进行管理。在群内发布直播时间表，每次直播前在群内发布通知，召集所有员工观看直播。例如，开展线上培训前，可通知所有参与培训的员工下载钉钉并注册账号，在钉钉上建立培训班级群，将培训老师和员工都拉进群，设置管理员负责线上群组的管理事项，发布课表以及学习资料等。培训课程开始时也可利用钉钉的直播功能直接在群内展开，便于管理和考勤，有利于培训工作的展开。

结束语

综上所述，在科技飞速发展的今天，网络直播因其快捷、方便以及趣味性高的特点深受广大观众的喜爱。疫情防控期间，人员隔离，线下活动受到限制，网络直播更是抓住机遇得到了飞跃式的发展。将这种网络互动形式应用到企业员工培训当中，既解决了疫情隔离不能接触的空间问题，又提升了企业培训的效率，为企业人才的培养提供了保障，促进企业发展。

参考文献：

[1]刘英超，谢竹君，徐梦娜.互联网+时代企业线上直播培训路径探索[J].企业改革与管理，2020（23）：63-64.

[2]杨盛平.疫情当前培训受阻线上线下合力互动上海市化工行业协会化危为机强化安全培训[J].上海化工，2020，45（05）：77.