凝心聚力共建高品质家园——江苏无锡供电提升后勤服务品质专项行动侧记

国网江苏无锡供电公司 赵妙苗 李静

汽服公司党员斑马线上护送儿童。 资料图

8月28日正值周末，国网无锡供电公司（简称无锡供电）220千伏塘头变实施紧急消缺，汽服公司退役军人孙佳东接到任务第一时间驾驶升降车赶到现场，精心操作升降车，全程配合生产一线班组顺利完成了电力抢修任务。迎峰度夏期间，汽服公司以退役军人共产党员为主的车辆保障队伍24小时待命，多次出色完成了为电网生产“保驾护航”的使命。

今年以来，无锡供电电力后勤队伍以党史学习教育活动为契机，围绕“学党史、强队伍、铸党魂、办实事”主线，将党史学习教育与本职工作相结合，从“服务入微”着手，引导全员在工作中创新、奉献，积极推进后勤专业服务再提升，管理更精细，努力构建更高品质的“苏电家园”，为企业健康发展提供强有力的后勤保障。

爱心餐饮用心服务“家人”

8月22日，物业公司组织党员监督员、重点岗位人员与3家食堂食材供应商进行节前安全、廉政约谈，针对前期食材督察过程中发现个别食材未达到要求的情况作出相关处理，并结合今年“党员监督员”活动开展情况与月度食堂食材督察情况，对供应商的供货质量和服务情况等方面作出讲评，就前期发现的问题进行深入沟通。

食品安全与服务是建设高品质家园的基础。物业公司引进ISO22000新版食品安全管理体系标准，组织开展专业培训以提升公司食品安全管理水平，成立餐饮督察小组对食堂食材验收工作进行检查，敦促各食堂做好安全工作，常念食品安全“紧箍咒”。物业党员服务队定期赴各物管区检查、监督，对如何提高餐饮服务质量献计献策，用心筑牢公司食堂食品质量安全网。

为了更好地服务职工，保障生产一线保电、抢修、线路巡检员工的工作餐质量，今年5月，物业公司推出服务提升新项目——“5980职工服务爱心盒饭”，结合迎峰度夏期间后勤保障工作计划，制定了爱心盒饭项目实施方案，进一步提升餐饮服务品质。考虑到一线现场就餐环境、气温变化、从取餐到食用的时间等多种因素，物业餐饮部在“爱心盒饭”菜单的制定、菜肴品种的选取、饭盒材质等方面多次研究讨论。食堂在提前试制、制作过程中针对菜肴品种、烹饪方法不断进行改进，确保为一线提供高品质“爱心盒饭”。

爱心无边界。借助食品安全及采购的优势，物业党支部义务为结对的蠡桥社区养老中心配送食材，每天为社区内养老服务中心自办的食堂送菜，解决了三十多位孤寡老人的伙食难题，将餐饮服务爱心延伸到社会“大家园”。社区人员表示，供电物业党支部不仅帮他们解决了食材采购上的困难，改善了老人们的伙食，也让社区工作人员有更多的精力照顾老人，让老人们非常开心满意。

“管家团队”营造洁净“家园”

窗明几净的大楼，光可鉴人的地面，整洁有序的环境……洁净的供电“家园”，是物业团队无数“管家”长年默默付出的成果。

工作时间常常感觉不到保洁的存在，但这些“清洁管家”的付出事关所有人员的健康安全。自疫情爆发后，物业党支部重点关注防疫第一线的保洁等人员状态，包括个人健康、家庭等情况，确保所有人员全身心投入防疫工作。针对禄口机场教训，在楼层垃圾箱、垃圾房等特殊区域，保洁人员必须身穿防护服进行作业。室外30多摄氏度高温下，穿着全封闭的防护服，佩戴着防护口罩，还要身背消毒水箱，没过多久，衣服就会湿透，肩部被压出深深印痕，而这样的“湿身”状态，从一早开始，往往需要持续4个多小时。

在维持环境、车辆秩序的同时，“环境管家”物业保安近两年持续保持防疫状态，服务班党员班长姚文革每天早上和保安一起值守在公司大楼入口处，对来往人员严格检测体温、登记车辆，长年不懈，坚持把好第一道防线，确保疫情“不进家门”。

自2021年7月21日全国多点散发新一轮新冠疫情后，物业公司迅速制定集中核酸检测方案，卫生所所长、党员谢海萍第一时间与社会核酸检测机构取得联系，每周有序组织，共安排600多名后勤人员开展两轮核酸检测，保证公司服务体系始终处于防疫安全状态。同时，谢海萍带领“保健管家”及时完善和优化了公司防疫物品领用机制，为方便员工了解防疫物资种类和申请流程，借助物业网站平台专栏发布《防疫物资清单》。截至目前，已为公司各部室、各基层单位发放口罩、手套、酒精、消毒液及防护服等防疫用品共计97029件。7月下旬，公司紧急组织援豫，谢海萍在2小时内为援豫抢修人员备齐了防疫、防暑、药品、食品、洗护五大类物资，让他们在全力支援的同时不忘防疫要求，全体人员完成任务回锡后无一人感染。

汽服公司退役军人共产党员先锋队为职工私家车义务养护。 资料图

“护航先锋”守护平安出行

5月20日，汽服公司退役军人共产党员先锋队“学史铭初心 暖心办实事”2021年夏季汽车养护活动在最后一站——惠山生产基地圆满收官。据统计，历经三天，公司共有166辆私家车接受了“体检”，现场咨询答疑65人次。

作为车辆服务部门，汽服公司多年坚持以“5980”职工服务工程为平台，培养全员为群众服务的主动性与自觉性。“今年我们在公司本部、各基地设了五个‘5980’汽车养护服务点，为员工私家车免费检测，还现场普及安全知识及车险业务。”该公司负责车辆质量管理的退役军人共产党员孙静健参与了历次活动。

汽服公司2020年成立退役军人共产党员先锋队，22名部队退役党员在供电后勤服务岗位上率先垂范，发挥军人本色和汽服专业特长，义务为电网一线班组及员工车辆检查维护，开通车辆咨询及道路救援电话专线，全年共义务检测车辆1350部，排查隐患并落实整改91项，出动8次道路紧急救援，为员工安全出行提供了可靠保障。今年2月，无锡市退役军人事务局负责人来到广盈汽服分公司，为该党支部退役军人共产党员先锋队授予无锡市首批优秀“戎耀之家”荣誉。

在党员带领下，提供优质高效的车辆保障服务已经根植于每位汽服人心中，无论工作还是生活中，员工的“家园”意识、主动服务意识明显增强，驾驶员们多次为公司员工车辆抛锚救援、故障排查、搭线充电等紧急救援充当志愿者。汽服公司将专业和党员队伍两大“家园”优势进一步延伸到社会，为无锡市公安局交通大数据指挥服务中心搭建绿色供电通道，与滨湖区交警大队、华晶幼儿园和公交公司梁溪分公司建立“四方党建联盟共建”机制，并于今年3月认领一条斑马线，定期组织党员在斑马线上开展交通协管，为社会大家园守护安全，传播文明，构成了一道电力后勤党员队伍靓丽的风景线。■