居委会里有“良将”

刘霏　柳菲絮

2021年7月20日深夜，王少杰在手机里刷到南京禄口国际机场出现核酸检测样品结果呈阳性的新闻后，顿时睡意全无。他一骨碌坐起来，打开电脑，熟练制作出辖区内三份外省返哈人员信息统计表，发送到“世纪花园社区网格长”微信群。

“有备方能无患。”这是王少杰常说的一句话。

2011年，王少杰进入世纪花园社区居委会工作。如今，人到中年，面对社区里千头万绪的纷繁琐事，王少杰用与众不同的“解题思路”破解工作中遇到的各种难题。

应对“急难愁盼”，他化身“智将”

2021年7月月末，世纪花园社区接到上级下达的紧急任务，要求在一天内统计出本社区外省人员数据。虽然社区常住居民达一万多人，但王少杰依然有信心完成这个紧急任务。

这个信心，源于他十多年来探索出的工作方法。

2016年，王少杰就任世纪花园社区党委书记。王少杰在大学本科学的是金融学专业，在他看来，社区治理和金融业务一样，只有摸清“底数”，才能找到规律。

在王少杰看来，社区的“底数”就是每家每户的基本情况，必须搞好实地调查。

工作刚安排下去，有人就提意见了：“王书记，这么大的社区，脚都走出泡了，你爱找谁找谁吧！”这还没完，一些统计表格拿到手后，王少杰发现数据也对不上。

社区工作人员王丽娟记得，那天王书记脸色不好，从她进入社区工作以来，就没见过王书记这么严肃，“但他也没生气，口气特别冷静”。

与王少杰共事多年的方海娇忍不住私下问他：“王书记，物业公司不是有业主名单吗，咱们直接要来不行吗？”

王少杰却说：“物业的名单都是基础数据，咱上门走访的目的，是要了解谁家有孤寡老人、谁家有残疾人，真有紧急情况时，能知道往哪儿发力。”

“一块砖干不成事，一百塊砖才能成事。”王少杰把自己曾经在小学当教师时的教学管理理念引入社区工作。为了获得基础数据，他还精心推出“一网十格四十长”工作制度。

功夫不负有心人，这些工作理念和方法很快就派上了大用场。

2020年年初，新冠肺炎疫情防控阻击战打响了。

正月初一，王少杰接到相关部门的电话：“世纪花园社区一个居民是北京市一名新冠肺炎确诊病例的密切接触者。”

街道办领导要求他在15分钟之内提交该居民所住单元的全部人口信息。王少杰在电脑里打开早就精准掌握的社区居民情况统计表，挑出这个单元的信息整理好，不到10分钟就传了过去，还备注上谁家有孤寡老人、谁家有特殊情况，领导看后赞不绝口。

那段时间，防疫物资相对紧张，酒精消毒液很难买到。“世纪花园第二网格群”群主、10个网格长之一的徐海波接到通知，要为全社区居民发放酒精消毒液。徐海波立刻将信息转发到“世纪花园第二网格群”，群内40个居民小组长马上行动起来，挨家挨户送酒精消毒液。

按照“一网十格四十长”工作制度，仅用一天时间，社区工作人员就将酒精消毒液分发到五千多户、上万人的手中。

在世纪花园社区办公区有一张大地图，哪些网格是布控重点，都用彩色贴纸标记在地图上、打到“公屏”上，一目了然。王少杰管这叫“沙盘作战法”。

2021年年初，哈尔滨市对全体市民进行核酸检测。检测的大巴车就停在小区门口，但如何安排社区居民有序检测成了一个难题。

为了防止居民扎堆儿，王少杰把社区地图摊开，然后估算出每人做核酸检测的平均时长，为每栋楼居民合理安排下楼检测的时间。

“大冷天不用出门挨冻，看见网格群里的通知，到点下楼就做，社区的安排太细心了！”在微信群里，居民对这样的好点子由衷点赞。

检测前，王少杰上报给街道的拟测人数是6500人，最后完成了6475人，是松北区完成率最高的社区。

社区工作者们常常说：“王书记有的是妙招儿。”王少杰的想法却很朴素：“我只是不想因为‘临时抱佛脚而给居民带来不便。”

敢于挺身冲锋，他变身“勇将”

2017年3月29日这天，一张图片在世纪花园社区居民的微信群炸开了锅。

“大家看看，这人是不是咱王书记？”

“我路过的时候看见了，没敢管。还真是王书记，胆儿真大！”

在大家微信群里讨论的，是一张王少杰在世纪花园小区门口救人的现场图片。

这天中午12点左右，王少杰正在社区内查看环境卫生整治情况。突然，他看到不远处的小区门口围了一大群人。

王少杰赶紧跑过去，只见一位老人正躺在地上。老人看起来得有80多岁了，脸色青紫青紫的，一动不动，手里还握着拐棍。

“肯定是突发心脑血管疾病！”这是王少杰的第一反应。世纪花园小区住了很多“候鸟”老人，春天正是他们“回巢”的时候，南北温差大，“估计是冷不丁一冻，血管不适应了”。

王少杰向现场群众简单了解情况后得知，老人倒地已经有一会儿了，但大家都不敢伸手，怕担责任。“那也不能眼瞅着不管啊！”王少杰立刻跪在地上，掏出随身携带的速效救心丸给老人服下，然后迅速拨打120急救电话。

春天地寒，在等待救护车的间隙，王少杰向执勤保安借来一条棉被铺在老人身下，然后查看老人随身物品，寻找家属联系方式。

很快，老人的家人、120急救车先后赶到，大家一起帮忙把老人抬上救护车。“有啥情况告诉我一声！”王少杰特意嘱咐老人家属。事后，家属打来电话说，老人已经转危为安了。

这些年，这类“往上冲”的事儿，王少杰没少干。瘫痪在床20多年的居民，子女不在身边，他管;有特殊疾病的居民、家里交不起学费的学生……都是王少杰长期帮扶的对象。

一年冬天，一位老人闯进王少杰办公室，一进门，就把手套“啪”的一声摔到桌上。

“院子里这么多雪也不清理，你不管管？！”老人大声质问道。

王少杰寻思，这位大爷80多岁了，这么大脾气，要是上来就跟老人掰扯，准得把老人气犯病了。

“大爷，别着急，看您气喘吁吁的，先坐会儿。”

王少杰想先让老人平静下来。五分钟后，看着大爷气色缓和了，王少杰幽默地说：“大爷，您肯定不是来跟我打架的。您都坐五分钟了，哪有打架还歇会儿的。”

听了这话，老人也笑了，之后的问题也在心平气和的沟通中得到圆满解决。

妻子经常给王少杰打电话，嘱咐他“别傻了吧唧只知道往上冲”，而王少杰每次都说：“我知道，我又不傻！”放下电话，他还是第一个冲在前面。

心系辖区冷暖，他转为“福将”

王少杰心中时刻惦记着整个社区的居民，用自己的点滴付出不断为群众谋着幸福。

2021年8月4日，根据疫情防控工作需要，湖南省张家界市部分街道被列为高风险地区，世纪花园社区内有一对去过张家界的母女因此居家隔离。

王少杰除了按照日常防疫措施进行布控外，每天还要和这对母女打电话沟通、做心理疏导。知道这对母女精神高度紧张，王少杰就宽慰她们：“那场演出有好多人观看呢，你们虽然去了，但不一定被感染，不要过分担心。”

2020年年初，王少杰也参与过隔离相关人员的工作，对被隔离人员的境况深有感触：“那句话咋说来着？因为自己淋过雨，所以总想替别人撑把伞。”

还有一句话，也是王少杰常说的——“只有思想先到位，才能有行动”。王少杰不仅常常念叨，还把它做成标语，贴在社区走廊的墙上。在世纪花园社区退休职工党支部书记王志忠看来，王少杰已将这句话内化于心、外化于行。

有一天晚上，王志忠看到小区群里发布了因为疫情防控而封闭小区部分入口的消息，他想着，世纪花园小区大、入口多，个别地方围栏不严实，容易造成防控漏洞。

“王书记一个人看不过来，我得帮他找一找。”第二天早上五点，王志忠开始围着世纪花园A、C兩个区查看，边走边拍照，主要留意那些能够“钻进人”的围栏。拍完照，王志忠把图片全部发给王少杰，并留言说明情况，希望能够尽快解决这些防控隐患。

没想到王少杰“秒回”：“谢谢您的提醒，我今天就安排物业落实。”事实上，自各地陆续出现新冠变异病毒德尔塔毒株以来，王少杰几乎每天早上五点多出门，和王志忠一样，他也绕着世纪花园社区所辖范围“遛弯”——查看各门岗有没有做好外来人员登记，查看测温仪器是否正常工作，甚至有的大爷大妈上早市没戴口罩，王少杰都盯着他们“把口罩戴好”。

就在王志忠发送图片的当天下午，小区各围栏缺口全部遮挡完毕。王志忠觉得：“少杰心里有这些居民，啥事儿都当自己家的事儿办，他真是我们的‘福将。”

但王志忠不知道，王少杰却顾不上自己家的事。

在2021年年初开展核酸检测工作期间，王少杰一直高度紧张地盯着核酸检测样本试管。他知道，此刻手里握着的试管，关乎全小区乃至全市、全省的防控大局。

突然，王少杰电话响了，妻子大声问道：“孩子呢？你不说你去接孩子吗？”大家劝王少杰赶紧去接孩子，剩下工作交给其他人完成。但王少杰仅仅是打了电话让家人去接，自己继续分拣试管……

2021年8月下旬，哈尔滨市开始有序恢复正常生产生活秩序。夜晚，王少杰躺在床上，感觉自己很累。他翻看起微信朋友圈，重温着2020年年初疫情防控时和居民一起战“疫”的视频。回味起那一刻的温暖，王少杰仿佛又充满了无穷的力量。