以消费心理需求为导向的旅游产品设计——以山东为例

李 颖

（山东工艺美术学院，山东 济南 250000）

一、前言

在生活品质不断提升的今天，旅游已然成为现代大众休闲娱乐的重要方式，在其社会生活中扮演着重要的角色。旅游地独特的地域文化也经由旅游产品彰显出来。作为文化载体的旅游产品设计是旅游开发的重要环节，在当前买方市场的经济环境下，旅游产品设计应该充分考虑消费者的心理特点和消费者的消费需求，以设计和开发出能够迎合和满足消费者心理需求的旅游产品，进而吸引更多的消费者完成“购买行为”，体现旅游产品设计的价值。

二、山东旅游业的发展状况及存在的问题

山东，位于中国的东部，毗邻黄海和渤海，拥有得天独厚的自然地理条件和丰富的资源。山东历史文化悠久，是儒学思想的发源地；在这片土地上所形成的齐鲁文化，自汉代始便融入中华文明的主流核心位置，发挥着重要的作用。齐鲁大地人杰地灵，素有“孔孟之乡，礼仪之邦”的美誉。

山东名胜较多，旅游资源也较为丰富。山东省旅游局自2008年创意推出"好客山东"旅游品牌之后，山东旅游市场发展迅猛，旅游产品也精彩纷呈。总体说来，山东旅游资源虽多，但旅游产品开发特色不鲜明，还存在只售卖产品而缺乏品牌意识等问题。较多旅游地缺乏具代表性的文化创意产品以及缺乏优秀的旅游产品的包装设计。

1.旅游资源的核心价值提炼不清晰，缺乏具有地方特色的文化创意产品。优秀的旅游产品能够反映地方文化特色、个性特点，使得消费者产生强烈的购买欲望。而目前我们看到的大多数的旅游商品普遍缺乏个性，甚至有些并无地方性代表特色，地域性概念模糊。以山东省济南市旅游产品市场为例，在前来游玩的旅客在购买具有地域代表性的产品时，便觉得无从下手，能够代表济南特色的产品品牌少之又少，缺乏典型性。

2.游产品设计简单，产品制作粗糙。优秀的旅游产品不但可以代表当地的文化特色，还具有较强的收藏价值，作为旅游地的纪念带回去，也可以馈赠亲友。

但目前市场上的旅游产品大概分为两类。一是市场上琳琅满目的旅游产品和其包装设计简单粗糙，品牌附加值低。消费者只是随意买上一件，作为不空手而归的消遣。二是包装精致，价格高昂，产品是缺乏个性，品质一般，成为超越使用价值的华丽皮囊。这些都源于旅游产品商家对消费者心理需求了解不充分，缺乏创新意识，把握不到位。

三、产品消费者消费需求与消费心理分析

（一）乐消费需求

对于生活在现代社会的大众来说，节奏越来越快，压力也越来越大，在这样的状况之下，休闲消费成为了其社会生活中一种必要的需求。旅游作为一种放松身心、缓解压力的休闲方式，已经受到了现代大众的广泛青睐，这也为旅游业的发展带来了更多的机遇和挑战，旅游产品设计的重要性也日益突显，如何结合现代大众的消费心理以及休闲消费需求设计出更加优质的旅游产品的值得我们深刻思考。

（二）情感化、个性化消费需求

现代大众的消费需求越来越多样化，消费者的个性心理是其兴趣爱好、个性特征、理想信念以及价值取向等方面的体现和反映。在经济良好发展、文化日益多元化的今天，每个人都拥有不同的社会生活，都有自己独特的消费方式，例如中年人的求实心理、年轻人的求美心理、00后一族孤独渴望陪伴的心理等。不同的消费者、不同的消费群体的消费心理各不相同，消费需求也存在着一定的差异性。

例如“盲盒”产品的出现，就是一种基于消费者个性心理需求的产品，商家将精心制作的玩具随机放在不透明的盒子中，消费者在拆开包装的那一刻才知道自己购买的是哪一款。泡泡玛特还会按照不同节日推出系列盲盒，每个系列的数量为12只，为了增加激发用户的好奇心，每一套盲盒里会增加一只尚未公开的玩具，消费者只有整箱购买才能有机会得到。这就是随时代应运而生的较为典型的个性化产品，就是在了解消费者心理需求的基础上开发和创新出来的。它抓住了消费者的“猎奇”心，“收集”癖，以及需要“陪伴”的心里欲求，将年轻人喜欢玩的游戏从线上移到了线下。

因此，消费者有着求新求异的心理，对于那些新奇有趣的事物更有兴趣。在旅游活动中，现代大众对于内涵丰富、奇妙无穷的东西也会表现出更大的游玩欲望，地方特色越是鲜明，吸引力也越大。

（三）绿色消费需求

近年来，生态环境问题日益严重，资源匮乏、环境污染等问题不断恶化，普通民众对生态环境保护的意识也在不断加强，对于生态环境保护也有了更多的重视。在这种状况下，很多消费者将环保作为消费过程的重要环节，尽可能的选择健康环保型产品，最大程度的减少消费行为对于生态环境的破坏，节约能源和资源、减少环境污染等，例如现在市场上推出的可降解的购物袋便是一项非常重要的举措。

四、以消费者心理需求为导向的旅游产品设计思路

（一）基于生态美学的旅游产品设计

旅游产品设计的本质是为现代大众创造高质量的旅游资源，开发出具有艺术价值、审美价值和欣赏价值的旅游产品，即运用科学合理的设计和开发手段使原本粗燥、原始的美更加的符合现代大众的审美情趣，进而设计和开发出具有美学意蕴和价值的旅游产品。旅游产品设计是旅游开发的具体实践，同时也要重视环境保护问题，将旅游产品设计与环境保护有机结合起来，尽可能的减少对于环境的破坏。生态性设计作为当前现代设计领域的一股潮流，也受到了越来越多的关注，作为一种符合可持续发展观念的设计形式，在现代社会呈现出了极大的价值，在实现设计创新的同时，也推进了生态环境的保护。

在“花开盛世”2021中国牡丹之都菏泽牡丹文化创意设计大赛中，笔者做了《醉红颜》系列印花丝巾及包装设计，如图1、图2所示。牡丹自古就被誉为中国的国花，素有“花中之王”的称号。《醉红颜》系列印花丝巾及包装设计，创作灵感即来源菏泽牡丹四个名贵品种之“蓝田玉、状元红、姚黄、魏紫”。丝巾造型以传统中国工笔画中牡丹为主体图案，以天然真丝巾为载体，色彩艳丽华贵，纹饰高雅脱俗，集文化性，艺术性，工艺性于一体，凸显菏泽“牡丹之都”的地域文化特色，可作为“好客山东”特色旅游纪念品进行开发、生产、销售。丝巾外包装采用再生纸和天然丝带，材料可回收利用，对环境无污染，符合当前国家提倡的可持续发展的再生环保理念。

图1

图2

生态美学是生态学和美学的有机结合，作为一种新型学科，其融合了生态学和美学的优势，重视人与自然、人与环境之间的生态审美，生态美学在旅游产品设计中的应用综合考虑了现代大众在旅游消费中的求实、求美心理，开发和创造出具有艺术美、生态美双重属性的旅游产品，满足了现代大众的休闲消费和绿色消费需求。

（二）地域文化元素的挖掘、提取和融入

旅游文化具有鲜明的地域性特色，是民俗、风土人情以及地理环境等的体现，不同的地域所具有的地域文化也各不相同。现代大众具有求新求奇心理，其对于其它地区的地域文化往往有一种好奇心理，这一心理会极大的激发现代大众的探究和体验行动。山东省地理风貌景观多样，气势巍峨的五岳之首泰山；中华文明的母亲河——黄河入海口；“万世师表”的孔孟故里、“泉城”济南、沂蒙山自然风光、古运河——开发历史悠久，文化灿烂，吸引了全国各地的游客。

在山东旅游产品设计中，设计者可以充分挖掘、提取和融入旅游项目所在地的地域文化元素，进而设计和开发出具有鲜明地域文化特色的旅游资源，使现代大众在文化旅游的过程中对地域文化有更多的了解和体验，进而在休闲娱乐的同时拓宽自己的认知。例如山东泰山的旅游产品中运用神话传说所做的系列棉织类衍生品，色彩明亮，运用了传统纹样去表现具有泰山地域风貌的山水亭阁；再如曲阜旅游产品开发中，代表儒家文化的“孔子六艺”人偶设计，外形精巧，方便携带，集传统与现代合二为一，象征着文化的传承并赋予了青春的活力，有代表性的将曲阜三孔具有地域文化特色的旅游资源和古朴的民族性和独特的历史文化性特征彰显出来。

在第十五届山东省旅游商品创新设计大赛中，笔者以山东肥城桃木文化为创意原点，利用桃文化元素与传统文房器皿结合，创作出“新桃笔山”、“寿桃笔掭”，文房产品（如图3、图4所示），产品设计元素与器形均与桃相关,包含美丽、喜庆、丰收和福寿的美好寓意；材质使用青铜和黄金结合，更凸显出厚重尊贵的文化底蕴。

图3 桃文化笔掭

图4 桃文化笔山

五、结语

消费者的旅游消费是一种情感体验的过程，对于旅游产品设计而言，向旅游者提供一种或多种不同的感官体验也是其所追求的主要目标之一。旅游产品设计应该充分考虑不同受众群体的兴趣爱好、性格特征等特点，以此为前提开展具有针对性的设计和开发，使其在旅游活动中增添更多的体验和乐趣。这要求设计者要具有丰富的生活实践积累，在深入了解消费者心理特点的基础上用细微的观察力关注其在旅游活动中的感性行为，从而获取更多设计的灵感和启示，并结合旅游产品实际以及时代潮流设计和创造出别具一格的旅游产品，以一种新奇、个性且富有情感内涵的方式，直抵现代大众的内心。