最好的态度 最快的速度——国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队掠影

文_王 丹 郭 奇 张玉菡

7月25日，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队与前来支援的外省电力救援队员一起连续奋战4天，终于恢复了市区所有10千伏停电线路供电和市区全部防汛泵站供电。“首战告捷，接下来我们转战受灾严重的辉县、卫辉等地，大家继续坚持，集中联合抢修力量。”国家电网河南电力（新乡城区供电）焦裕禄共产党员服务队队长陈平说。

多年来，国网新乡供电公司的20支焦裕禄共产党员服务队不断深化共产党员服务队常态化、制度化管理，弘扬焦裕禄精神，强化服务意识，拓展服务领域，提升服务水平，在电网建设、运维抢修、优质服务、抗疫保电、服务河南经济社会发展等方面起到了示范带头作用，成为全省共产党员服务队的佼佼者。

红马甲，架起群众“连心桥”

“电力服务队来征求意见，我说想方便游客停车，他们真就把变压器架到山坡上，我们是方便了，可他们每次巡线都得爬坡。”齐王寨湖畔别苑农家乐老板牛占军说。2006年至2010年，国网新乡供电公司建成500千伏变电站1座、220千伏变电站5座，安全生产突破5000天，网供电量跨入“百亿”俱乐部……供电保障能力长足发展，百姓生活水平得到极大提升。

2010年，为进一步优化供电服务，该公司率先在全省范围内制定共产党员服务队制度规范，根据各县特点陆续组建16支共产党员服务队，以便民服务为特色，开展延伸服务、超前服务和特殊服务。

在原阳县等大型农业县，该公司共产党员服务队大力开展农网改造升级，全力服务抗旱保春灌，解决农业灌溉后顾之忧，并定期组织用电安全宣讲，为大型机械操作人员讲解配电线路下工作注意事项，现场帮助农民解决灌溉用电难题。

每到灌溉用电旺季，该公司共产党员服务队都会提前排查机井台区运行情况，及时消除缺陷。针对延津县沙土地多，灌溉季用水量大、频率高等问题，服务队安排专人开展24小时轮流值守，随时随地解决农民用电难题。

多年来，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队坚持把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务意识，拓展服务内涵，提高服务标准，规范服务行为，把架起党群连心桥作为始终不渝的价值追求，积极开展志愿服务、营销服务、结对帮扶等工作，率先垂范，默默奉献，展示了国家电网良好品牌形象。

蓝衣裳，当好百姓“电保姆”

2012年5月，按照国网河南省电力公司统一要求，国网新乡供电公司将党员服务队重新编组，打造了20支素质过硬的豫电铁军，注册人数达到400余人。当年，该公司服务队累计参与活动出勤人员1358人次，被各级媒体报道30余次。

同年7月1日，河南省开始实施居民阶梯电价政策。为指导客户合理用电，该公司共产党员服务队以“十分钟缴费圈”为平台，为客户解疑答惑，协助营销部门编制发放用户答疑手册，大大提升了客户满意度。不仅如此，该公司还实现连续39年电费回收双结零。

良好的服务口碑为电网飞速发展提供了保障。2014年，国网新乡供电公司承接了京港澳高速（河南段）首座城际快充站的建设与安装任务。国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队成立专项领导小组，查阅各类新能源交通论坛网站，找到省内外知名专家学者进行深入研究，结合实地站址开展可研分析，终于建成了涵盖电量查询、用户缴费、车辆预约等多个板块的城际快充站，并以24小时高质量服务收获了大批客户点赞，助推了新乡新能源交通产业进入全国第一梯队。

“十二五”期间，新乡市新增110千伏以上变电站17座，主网线路长度2197.31千米；新建改造10千伏线路2495.24千米，新增变电容量45.47万千伏安。主网输送能力显著提高，县域电网结构有效改善，电网“卡脖子”等问题得到解决，为落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，冲击第一个百年目标夯实了基础。

该公司共产党员服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式，立足专业特点和工作实际，高标准、高质量完成各项工作，建立了以供电服务为主线、社会公益服务为补充的特色服务模式，队员们率先垂范、敢于担当、忠诚企业、奉献社会，助推了中原经济蓬勃发展，让百姓生活蒸蒸日上。

金招牌，助力夺取“双胜利”

2016年，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队积极响应上级要求，开展“井井通电”、村村通动力电、小城镇（中心村）电网改造升级、光伏扶贫项目接网等6大工程，全力打造安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农村电网。

两年间，该公司累计投资21亿元，完成301个贫困村、300个中心村电网改造和148.35万块户表改造及2.2万眼机井通电任务，提前1个月完成“两年攻坚战”。《河南日报》《大河报》《中国电力报》等多家媒体进行了重点宣传和持续报道。

2020年，按照国家电网有限公司要求，国网河南电力进一步规范全省共产党员服务队管理，国网新乡供电公司共产党员服务队正式更名为“国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队”，进一步细化服务标准、制度规范、行为规范和管理机制，提升党员队伍素质、服务品质和品牌影响力。

去年年初，新冠肺炎疫情席卷而来。国网新乡供电公司共产党员服务队第一时间扩编运维保电人员，加强电网巡视，开辟“绿色通道”，简化办电流程，保障了全市46家医疗耗材生产企业可靠用电。

共产党员服务队队员帮助合作社检查设备。王培/摄

共产党员服务队队员正在登记前来预缴灌溉电费村民的信息。张锐/摄

2020年2月26日，该公司党员服务队克服雪天路滑、设备调度困难和人员紧张等问题，仅用7天就完成了防疫救治点双电源改造升级任务，在距离隔离病区不到10米的施工现场，架起了电力防护网，配合地方政府夺取了疫情防控和经济发展“双胜利”。

如今，站在建党百年的新起点上，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队将继续传承发扬焦裕禄精神，创新开展抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，助推电网高质量发展，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献更多的红色力量。