科研单位质量管理探讨

肖城

摘要：质量管理体系就是建立一个以质量为中心，能够实施质量保证的一个体系，科研单位要建立质量体系必须要保证过程的完整性，这样才能保證质量体系的稳定。科研单位在进行质量管理的时候，一定要结合Is09000系列标准，本文探讨了提升科研质量管理的手段，并给出相应的措施。

关键词：科研单位;质量管理;措施

科研单位在进行质量管理的时候都会根据发展周期制定质量目标，这项工作是结合Is09000的质量管理体系来进行管理。在质量管理体系的要求里，有一个PDCA（计划-执行-检查-行动）循环模式，正适用于科研单位的质量管理[1]。科研项目是一个过程，分为不同的步骤，每一个环节的重要性也不同，比如说成果转化不是项目周期的必要阶段，但他是高质量.应用性强的项目应用的体现。自从我国颁布了质量管理体系要求，就要求对质量管理体系进行改进，质量活动绩效进行改善，通过对科研单位质量管理进行研究，提高单位科研的质量。

一、科研质量解读

科研产品是科研单位研究后的成果，进行科研产品研究的过程主要是通过大量的工作报告.设计方案以及产品试制来进行。对于技术水平比较高的方案可以通过申请国家专利进行保护，一般通过下面的方法可以分析技术水平的高低。第一，进行实验的装置是否先进，能否与实验方法配套，就是说在进行模拟的时候，实现方法与做实验的设施是否能对应[2]。第二，有了技术设计方案就要进行实验，再得出数据，看这二者涉及的内容是否科学.准确，包含的内容是否全面以及实验的重复率是否好。第三，一个科研项目包含许多环节，每个环节可能都有各自的团队，这就要看团队之间能否对知识进行充分的分享，是否对各种技术进行了审核。第四，要分析科研成果的技术有没有深度，技术提升的效果是否良好。第五，就是要对产品应用现场的情况进行分析，看产品在应用现场是否稳定，对于各类突发事件的处理手段是否良好。通过这五个方面就能对科研项目产品质量和生产质量进行要求。

二、质量管理的基本特性

现在普遍认为质量的特性包括三个方面，分别是社会性.经济性.系统性。

质量的好坏不仅关系到使用者，从社会的角度出发，如果质量不好，还会影响到企业的生产安全，同时环境也可能会遭到破坏，甚至打破生态平衡。

对于产品的质量不能只从技术层面去考虑，同时还要考虑产品的成本.价格.使用率和能耗等，要把这些方面综合起来进行评价，这样才能确定产品的质量。而且在制定产品质量标准的时候，还应该和社会的需求相结合，不能只考虑技术的先进，要在保证技术先进的情况下让产品价的格也经济合理，使得技术和经济二者做到平衡。

三、科研质量管理

（一）科研质量的管理点

对科研质量进行管理主要分为四个方面，做好这四个方面就能提升科研质量。首先是对整个科研项目的流程的管理。提前作好策划，设计好方案，每一个环节都要加强把控，项目的前期准备工作.立项后的研究工作.实验检验以及最后的验收工作，这些都是非常重要的环节，要做好把控，这样才能保证科研成果的准确性[3]。其次就是要对科研单位的内部运行进行质量管理。就是要对项目的标准.质量检测等工作都要制定质量标准，按照标准实行，这样才能对生产过程统一管理。再次就是对知识产权进行提升技术和质量的管理。知识产权不光要多，还应在多的基础上进行创新，提高知识产权的技术和质量。

（二）加强日常科研质量管理

科研单位会在科研项目管理.保护知识产权和全面质量管理的工作中积累经验。对于科研单位的科研项目管理，一般会由专门管理部门制定审查制度和科研管理流程。在科研项目实施过程中，对每个阶段都会进行管理，每个环节都会设立负责人，以保证责任落实到个人，责任人要按照标准对质量进行把控，同时管理部门进行监督，这样能保证每个环节的质量[4]。对于知识产权的保护也要有制度，做好知识产权的保护工作。全面质量管理包含的范围就比较大，科研项目的所有环节都被管理，比如计量器具和实验仪器的管理.信息的管理.档案的管理等等，这些都是科研项目的基础工作。

四、贯彻1S09000系列标准

科研单位的质量管理是指在进行科研项目的时候，建立一个组织，这个组织是以质量为中心开展工作，全部成员都参与的管理方式。通过这样的方式可以让顾客及其他相关方满意，社会也能受益，这样才算成功。但是要进行质量管理一定要先建立一个质量体系，只有建立质量体系才能更好的进行质量管理，这样才能更好的对组织成员进行规范[5]。现在绝大多数组织都是用Is09000系列标准来建立自己的质量管理体系。

Is09000系列标准是在活动管理中总结出来的，里面包含很多质量管理经验，这些经验为科研单位的研究和生产都打好了基础。有两种质量在科研单位的生产中不能轻易协调，其一，是目标质量，简单说就是在生产和操作的条件还没有具体确定的情况下就把质量确定，这样很容易给实验数据带来影响。其二就是标准质量，就是设定标准质量，然后用现在现有的技术，让产品在制造的过程中达到标准的质量。质量标准要接近目标标准，所以一定要制定目标标准，这样才能保证产品质量符合标准。如何制定目标标准，可以根据Is09000系列标准进行制定，这是有科学依据的，可以保证标准制定的准确性，还能帮助科研单位在进行项目的时候减少失误的发生。因此，Is09000系列标准能保证对科研单位质量管理的有效助力。

产品取得认证只是进人市场的前提，因为其后续在市场中的实际情况还不能确定，所以科研单位一定要持续做好科研管理工作，保证产品质量，满足用户需求，提高产品的市场竞争力。

五、提升科研质量管理的措施

Is09000系列标准提出，科研单位的质量管理要加强领导作用，以用户为中心，全体人员都要参与进来，制定科学的管理方法，保证供方关系的互利性。科研单位可以依据这个基础，做好质量管理工作。

（一）加强领导对质量管理工作的重视

想要做好科研单位的质量管理工作，首先就必须要加强领导的重视，只有领导重视才能实施的顺畅。所以部门的管理者都需要对质量管理工作进行检查.监督和指导，不能光说不做，做口头文件。领导要亲自去抓质量，找到工作中存在的质量问题，并及时进行解决，平时也要多开通气会，对工作中出现的质量问题进行沟通，这样才能保证质量管理工作的顺利进行。

（二）建立健全质量管理体系，开展质量管理体系认证工作

想要做好科研单位的质量管理工作，建立质量管理体系是必不可少的，这是做好质量管理工作的前提，要依据Is09000系列标准，由单位的领导层组织，建立质量管理体系和责任制度。建立质量管理体系以后，首先要明确单位的质量目标和管理方针，这样才能知道下一步的工作方向。设立质量管理机构，必要时对管理机构进行分级，要明确每一级的工作内容.管理职责和工作权限。每个部门要根据单位的管理手册和程序文件内容要求，分别制定自己部门的质量管理和程序手册，按照手册内容进行质量管理工作。

建立质量管理体系后要开展体系认证工作，原因有两点。第一，现在大型的.重要的科研项目都会要求只有通过质量管理体系认证的单位才能参与执行。第二，在进行认证的同时会给科研单位带来压力，这些压力会对单位的发展产生威胁，如果科研单位想要发展，就一定会把质量工作做好，保证产品的质量。所以通过质量管理体系的认证，能增加科研单位的竞争力。

（三）开展质量教育工作，加强科研单位人员的质量意识，提高质量管理水平

想要提高质量管理水平，需要定期对科研工作者开展教育活动，对科研人员进行培训，提高他们的专业能力和质量意识，让科研工作者及时知道当今社会的发展趋势，学习先进技术，进行技术创新，从而提高员工的整体素质，实现科学的质量管理[6]。还要加强人才培养，不光要培养专业技术人才，还要培养管理人才，技术和管理一并提高，才能保证产品质量并持续推进科研单位的发展。

（四）推行和完善技术责任

为了保证产品的质量，科研单位应制定技术责任制度，并且在實行过程中不断的进行完善。对科研生产的每一个环节的人员都要明确责任，保证责任落实到个人。在项目实施前，要明确一个总负责人，然后由总负责人把项目过程分解成若干个环节，比如产品设计.产品生产.产品检验等环节，并确定每个环节的负责人和责任内容，负责的环节有问题了责任人要及时处理并记录，如果出现无法解决的问题要及时沟通并上报总负责人解决，这样每层都有负责人，才能做好质量管理工作。

（五）设立绩效奖惩制度

在每一个工作环节都要设立绩效奖惩制度，把工资和绩效挂钩，由质量决定绩效，这样就能增加工作人员的责任感，让工作人员在工作中更加认真。对于质量一直没有出错的环节，要对工作人员进行奖励，这样就能让工作人员在工作中更加仔细，又提高了工作人员的积极性，质量管理工作就好做了。

（六）推行进行科技创新研究

在科研过程中，保护自主知识产权是非常重要的，自主知识产权代表着创新，也是衡量的标准，自主知识产权对创新起着重要作用。为了提高科技创新能力，科研单位要加强对自主知识产权的保护能力，不仅要重视前期的开发和研究，后期的使用和管理也要重视[7]。可以设立奖励制度，激励员工进行技术创新，还要制定保护制度，保证专利的安全，这些制度都能激发员工的创新能力。

（七）引人卓越绩效评价对质量管理进行提升

卓越绩效评价准则适用于追求卓越的各类组织，为组织提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据[7]。

科研单位在质量体系逐步完善后，可以引人卓越绩效管理来对质量管理进行进一步的提升。追求卓越的经营管理，是现代企业管理的发展趋势，卓越绩效管理模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。

通过推行卓越绩效，进行自我评价，使科研单位看到管理现状与标准要求的差距.与标杆水平的差距.与战略目标的差距，使得科研单位对优化内部管理流程.整合管理方法.提升管理效率有明确的目标，对进一步提高质量管理水平和提升综合竞争力起到积极的作用。

结束语∶总之对于科研单位的质量管理，要在认真贯彻Is09000系列标准的基础上，根据标准建立适合科研单位的质量管理体系，对科研单位进行全面质量管理，从多方面人手，保证每一个环节的质量，从而推动科研单位的快速发展。

参考文献：

[1]张宝香.严冬.如何统筹提升科研单位行政管理工作的质量和效率[J].办公室业务.2021（7）：79-80.

[2]张悦.丁芬.陈亚君.等.质量管理体系在农业科研单位中的应用[J].农业经济.2004（2）：45.

[3]杨月洁.对新时期水利科研单位内部审计质量管理的思考[J].西南农业大学学报（社会科学版）.2013.11（8）：14-17.

[4]吴新兵.李蔚蔚.郭红梅.新形势下科研事业单位财政科研项目经费管理的思考与探索[J].商业会计.2021（12）：100-102.

[5]沙磊.科研事业单位科研助理人事档案管理存在的问题及其对策[J].经济研究导刊.2021（17）：101-103.

[6]张莉莉.加强农林科研单位人才管理工作的思考——以辽宁省沙地治理与利用研究所为例[J].辽宁农业科学.2021（2）：72-73.

[7]CB/T19580-2012，卓越绩效评价准则[s]