基于需求层次理论的设计师工作室讨论及优化

■严铖磊，李 晟，刘 哲 Yan Chenglei &Li Sheng &Liu Zhe

(南华大学建筑学院，湖南衡阳 421001）

办公空间中有害物质污染、办公人员病态大楼综合症等问题直接影响办公人员的身心健康和工作效率。在国内外关于办公空间的研究中，杨毅从信息化作业、正式与非正式交流等角度提出了解决办公空间中噪声、视线干扰、通风与采光问题[1]；张强提出从办公空间流通路径、技术导向、色彩搭配等方面提升人员需求与空间融合[2]；李洋指出办公空间设计应关注空间领域感、距离感、安全感与方位感等心理因素[3]；彭子哲从完善办公空间布局、环保材料选择、改善空气等方面提出了环保办公空间设计措施[4]；Sanaz（萨纳斯）提出在疫情影响下，应着重考虑办公空间的开放程度及办公人员心理[5]。这些研究为办公环境品质的提升提供了思路，但是对于小规模办公空间心理环境的研究较少、较片面，尤其是设计师办公空间心理环境的研究较缺乏。办公空间中物理空间和心理空间密不可分，光线、空气质量、功能等物理因素与该空间内办公人员的工作行为效率、心理需求显著相关[6]。

1 研究对象及方法

1.1 设计师与办公空间的关系

设计师从事创造性工作，其工作性质是在设计过程中解决问题，为他人创造舒适的环境空间或使用产品[7]。相比其他人群，设计师拥有较高学历，具备较广阔的视野、较高的审美水平和创造力，更注重环境品质，对办公空间问题更为敏感，对于自身所处办公环境需求更高。理想的办公环境可以激发设计师的创作灵感，提升工作效率。

1.2 研究步骤

以马斯洛需求层次理论为基础，首先，收集分析文献资料，总结出办公环境中满足设计师需求的关键要素，将四所设计师办公空间作为案例获取调研数据；其次，利用层次分析法构建设计师办公空间需求因素评价矩阵，确定单因素指标权重，然后建立模糊关系矩阵，通过模糊综合评价法评价出最优案例，最后，对案例进行空间句法视域分析，结合需求层次理论对案例提出优化性建议。

1.3 办公空间中设计师的需求

马斯洛需求层次理论把人最基本的且与生俱来的需求描绘成金字塔结构。五个需求层次级别逐级递增，新一层次的需求要以前一层次的满足为前提[8]。结合设计师特征，制作需求表格（表1）。

表1 办公空间中设计师的各层次需求特征

1.4 问卷调查

以层次分明、通俗易懂、客观理性为原则制作问卷、以能体现国内设计水平、规模适中、不同地域文化背景为原则选取调研案例，仅针对案例空间设计层面展开调查（图1-图4）。

■图1 大样工作室（上海市静安区 360m2）

■图2 两间设计（杭州市西湖区 300m2）

■图3 海浪创物（深圳市南山区 252m2）

■图4 CUNDESIGN工作室（深圳市南山区 240m2）

针对办公环境需求因素重要性程度与办公环境需求因素评价，对上述四所工作室办公人员展开线上问卷调查。调查结果（表2）表明：调查对象性别比重较均衡，本科及以上文化程度人数100%。其中室内装潢设计师人数占比最高，为43%，工业设计师最少，占比8%。年龄段20-30岁人数占比最多为41%。

表2 被调查者特征

1.5 层次分析法确定单因素指标权重

1.5.1 指标确定

通过文献归纳总结，得出办公空间设计需求要素主要为空间光照条件等[9-13]。选择评价指标时，收集了相关专家和设计人员意见并归类、补充、筛选，最终确定评价层次结构为。

目标层（一个）：计算需求单因素指标权重结果。

一级指标层（五个）：将马斯洛层次需求作为指标要素。

二级指标层（八个）：根据一级指标划分已确定的因素作为子准则层评价要素（表3）。

表3 需求因素评价层次结构

C1：自然光线和室内照明都是空间光照条件的重要组成部分，合适的光线对办公人员的心情有促进作用。

C2：在有噪音办公室中工作的人会感受到很大的压力，噪音的影响会使工作效率下降10%～50%。良好的办公环境需要降低噪音程度。

C3：空气中PM2.5指数，空间的温度、家具软装所散发的甲醛等有害物质的浓度都对空气质量有明显影响[14]，良好的空气质量是办公人员身心健康的保证。

C4：良好的办公家具陈设能够令办公人员身心愉悦。办公家具的功能、材料和色彩搭配也很重要。

C5：设计师需要思考开放空间与私密空间的比例。规划部分开放型空间供办公人员沟通交流可在一定程度上提升办公人员工作效率，促进心理健康。

C6：全开放空间在一定程度上会对工作效率和心理健康水平产生不利影响[15]。因此适当增加私密性是办公室空间设计的必要手段。

C7：颜色与办公人员的情绪、心理和工作行为产生直接影响[16]。合理的色彩搭配益于提高办公人员的心情状态和工作效率。

C8：办公空间设计需充分考虑材料、能源、用户心理、未来趋势。当下5G技术、智能家居、儿童友好型和老年服务型设计、绿色低碳等科技手段和理念运用在办公空间设计中能较好提升办公空间的创新性。

1.5.2 一致性检验及权重计算

AHP层次分析法是美国运筹学家Saaty（萨蒂）提出的一种定性与定量相结合的评价方法，可以使复杂问题的评价分解成可以量化的评价对象集合，对于办公空间需求因素问题，运用AHP法确定权重具有一定的科学辅助作用[17]。

选取100名设计师作为决策者，运用1～9比例标度法两两比较各因素列出判断矩阵（表4），且保证aij*aji=1。通过矩阵采用方根法计算判断矩阵的权重值，然后进行一致性检验。

表4 设计师办公空间需求单因素判断矩阵

对矩阵数据进行一次性检验（表5），结果表明，矩阵一致性检验可以接受。

表5 一致性检验插值

利用和积法计算出设计师办公空间需求因素指标综合权重W（表6）。

表6 AHP权重值计算结果

1.6 基于AHP的办公空间需求满意度综合评价

采用模糊综合理论对四个案例进行单指标评价。建立模糊关系矩阵R，确定设计师办公环境方案的评判因素集U=｛光照条件，噪音程度，空气质量，空间开放性，家具功能性，空间私密性，视觉个性化，绿色低碳｝，评语等级论域 V=｛非常满意，满意，一般，不满意｝，列出案例满意度评价（以大祥工作室为例）（表7）。

表7 大样工作室满意度评价

根据各案例满意度数据，可分别得到单因素评判集为：

根据已知指标权重，由公式B=A*R得到评判模型如下：（这里以大样工作室满意度数据为例）

B=A*R

=(0.25,0.20,0.24,0.23)

将上述指标归一化得：

这一评判结果表明：对大样工作室的满意度评价中，27%的设计师非常满意，21%的设计师满意，26%满意度一般，还有23%不满意。

同理，对其他三个案例构建模糊评判模型结果进行归一化，结果如下：

2 结果及分析

2.1 评价结果

根据模糊评价矩阵得到各方案满意度评价结果（表8）。

表8 各方案满意度评价结果

由表6可知，在设计师对办公空间需求因素权重值中，生理需求最高，社交需求最低。其中，空间光照条件权重最高，为0.2746，空间视觉最低，为0.0235。

由表7-表8可知，大样工作室满意度最高因素为家具功能性，最低为空间私密性，两间工作室最高为噪音程度，最低为空间创新性，海浪创物办公空间最高为视觉个性化，最低为家具功能性，CUNDESIGN工作室最高为视觉个性化，最低为空间创新性。

由表8可知设计师对各评语等级的隶属情况，在“非常满意”和“满意”评语等级中，CUNDESIGN工作室最高，两间室内设计工作室最低；“不满意”评语等级中，两间室内设计工作室最高，CUNDESIGN工作室最低。结果可得CUNDESIGN工作室为四项方案中获评满意度最高的方案。

根据表7可知“一般”和“不满意”占比较多的因素为噪音程度、家具功能性、空间私密性、空间创新性，需要对这四种因素进行优化设计以提升设计师对该空间的满意度。

2.2 案例优化

2.2.1 空间句法

空间句法（Space Syntax）最早由比尔·希里尔（Bill Hillier）和尤利安·汉森（Julienne Hanson）提出。可对空间品质进行定量描述和量化分析。软件一般使用Depth map，根据不同尺度可以得出三种空间模型：轴线模型、凸空间模型和视域模型[18]。对于办公空间开放与私密性因素，可以使用视域模型，能利用数值与颜色较直观的展现空间私密与开放程度。

2.2.2 CUNDESIGN工作室空间视域分析

空间句法理论中，空间的视觉整合度越高，越容易吸引视线的关注，也越容易被看到。同理，办公环境中，空间的视觉整合度越高，也就表示开放性程度越高，越容易吸引办公人员聚集，反之，空间的私密性就越高。根据CUNDESIGN工作室原始平面图（图 5）可以发现该空间的视觉整合度根据色彩由暖至冷从高到低从中心向四周发散，说明颜色越冷的地方，空间的私密程度越高。

■图5 CUNDESIGN工作室原始平面视域整合度

2.2.3 空间私密性优化

经过设计之后，方案的空间私密程度有了明显的改变（图6），一二层的中部区域和三层的中下部区域视觉整合度偏高，较好的将空间的开放空间和私密空间进行了划分，但仍然有值得更深一步推敲的方面，如第一层三号区域、第三层的二号和三号区域空间私密程度还不够。原因是处在楼梯出入口位置，人流较多。可以通过设置活动百叶帘或磨砂玻璃在视觉上降低空间与空间之间的直接连接性，办公时间可以打开遮挡，休闲时间可以关闭，还原空间的开放性，促进设计师交流，增加功能上的弹性，满足向心空间与离心空间模式的切换。

■图6 CUNDESIGN工作室设计后平面视域整合度

注释:1.在对判断矩阵进行一致性检验时，要使用平均随机一致性指标(RI)参与计算。一般而言，对于低阶判断矩阵(阶数N≤15)，其平均随机一致性指标可以查表得到。2.临界比值(简称CR值)是将所有被调查者的问卷得分总和按高低顺序排列，计算两者差异的显著性水平。如果CR值小于0.1，表示通过一致性检验。

2.2.4 声环境优化

在办公空间的天花板中设置会发出工作人员感知不到的宽带域音作为掩蔽音的扩音器，可有效地消除周围噪声对个人带来的影响。适度的轻音乐也可以抵消不同程度噪音；使用吸音地毯、吸音壁毯及吸音天花板及绿植等，也能有效地消除噪声。

2.2.5 家具功能性与空间趣味性优化

在空间办公家具的使用上，不仅要考虑体积和材质，也要思考创新和功能性[19]。二层的三号区域为会议室，空间较小，会议桌占地较大，可以设计可拆分型会议桌，进行会议时可将部件组装，休闲讨论时可将部件拆分，自由组合变换，提高单一空间的使用效率，满足设计师在不同时间段对空间的功能需求。

在开敞的空间中，办公桌使用功能单一，可以将四人或多人办公桌拆分成元件，组装成不同形态，即可用来商榷讨论，也可以消除设计师对于工作场所一成不变的枯燥感，增添空间趣味性[20]。

对于单人办公家具，也可以设计成满足多人使用功能。讨论交流时，可将桌板调节至适当当高度作为卡座座椅，再适当增加茶几和座椅，实现“一件家具，多人使用”的设计师需求，同时也能提高空间使用率与家具的创新性[21]。

3 结语

通过分析探讨办公空间中影响办公人群需求的因素，将马斯洛需求层次理论与AHP即模糊综合评价法、空间句法相结合，结果表明设计师对于办公环境的理想需求权重比为空间光照条件和空气质量最高，空间视觉个性化最低；四个案例中CUNDESIGN工作室需求满意度最高。通过定性与定量方法相结合可对设计师办公空间的设计与优化提供科学的辅助手段，也可为其他类型的空间设计及优化提供其他借鉴角度。

本文主要针对用户心理需求进行分析，评价结果存在一定的主观局限性。如果从其他角度研究办公环境，需要客观性的评价体系作为支撑。在办公空间设计中，可根据需求因素的权重比考虑设计的主次方面。同时，投资成本、外部环境、所在城市规模、发展水平、文化背景也是办公空间设计需重点考虑的因素。