改善员工行为管理方式研究

宋瑞

随着社会的不断发展，市场竞争日益激烈，企业生存发展的压力日趋加大，而企业的经营压力又会向下传导至员工。在这种巨大压力的充斥下，许多上班一族产生焦虑情绪，身体出现“亚健康”。当前，一些企业已经逐渐认识到这一问题的重要性，关注到员工心理和生理的健康问题，他们通过疏导压力、关爱员工尽力扭转这一局面。然而，还有许多企业的管理理念仍处于传统状态，与员工仅限于劳务关系，较少站在员工角度考虑其利益，这种传统的管理理念已经满足不了当今社会企业的发展需求。企业应建立更加完善的人才管理机制，给员工提供更好的发展空间，以适应当今社会的发展脚步。所以，企业应从根本入手，加强对企业员工的管理，这样才能让员工有效融入企业建设及文化中来。也只有这样，才能促进企业更加持续稳定的发展。因此。本文将着重对员工行为管理模式进行更加细致有效的分析与解决。

员工自身行为方面存在的问题

来自工作及生活压力的影响

随着社会的不断发展，人们面临的压力也越来越大。其中最大的压力就来自工作和生活方面，企业的生存发展，本人的工作就业、岗位竞争、结婚成家、购房买车、子女教育等一系列的压力会让人喘不过气，为了追求生活保障和生活质量的提高，许多员工不得不选择拼命工作和赚钱，几乎所有时间都放在工作上，而少有休息时间，一旦闲下来思考他们就会显得特别迷茫与痛苦。还有的员工会因为付出与回报不成正比而产生不公平感，认为公司的薪酬设计存在不合理现象。这样长期的恶性循环让他们失去了对自身的控制力，进而患上各种各样因精神压力过大和生活不规律而导致的疾病，其中最常见的疾病就是失眠焦虑以及高血压和心脏病，给本人的身心健康带来较大的影响。

来自其他方面的压力问题

在很多时候，人际关系也会给员工带来巨大压力，比如上下级关系、同事关系、夫妻关系、婆媳关系等。有时候还会受到其他压力的困扰，比如失业、怀孕、生老病死，包括由于员工自身形成的思维偏差所导致的压力等。这些压力久而久之会让员工产生焦虑、郁闷、悲观等现象，严重地还会导致抑郁症。为了缓解这些压力，很多时候员工会养成不好的习惯，比如喜歡遇事逃避、酗酒消愁、脾气无端加大、甚至对别人毫无关心感等。

企业员工行为管理存在问题

企业与员工信息沟通存在缺陷

在许多大中型企业当中，员工获取信息的渠道方式比较单一，在很多时候只能单方面地获取企业下达的任务或通知等信息。然而员工在工作当中肯定会产生这样或那样的问题，而这些问题不能有效地被企业知晓并解决，久而久之使得员工与企业之间产生隔阂，致使员工的工作积极性降低。

企业在创新当中缺少员工的参与与沟通

企业为了生存发展就要不断地对自身进行调整优化，所以他们常常会对其内部制度和流程进行梳理更新。但很多时候，他们在梳理更新的过程当中，不会与员工进行沟通或采纳员工建议，员工未能参与企业新制度的制定过程。由于对制度缺少必要的了解，所以在新制度的运行当中，必然会造成员工的不满与怀疑，然而企业也未能及时有效地解决员工的这种不满与疑问。除此之外，企业也没有对员工进行相关制度的培训工作，造成员工对新制度的抵制反感心态，最终也就严重遏制了新制度的实现。

企业对员工缺乏行之有效的行为管理制度

许多企业缺乏行之有效的员工行为管理制度，一种情况是管理制度缺失，导致许多员工在工作中缺少约束，最常见的就是利用工作时间并且利用企业工作软件进行聊天、购物、游戏、炒股，甚至干私活、挣私钱，违反了商业道德底线，久而久之这种现象就会蔓延到企业当中的各个角落。另一种情况是管理制度过于严苛，重罚轻奖有失偏颇，对员工在工作中出现的问题不是分析原因、堵塞管理漏洞，而是一罚了之，动辄成百上千，员工对此非常不满。这些现象的出现，主要是由于企业缺乏行之有效的管理制度，所以企业必须适当完善并明确相关的管理制度，以有效管控员工行为。

企业为员工利益考虑较少

有的企业只注重眼前利益，既不考虑员工自身利益，薪酬低、福利少，也不考虑员工将来的职业规划和发展方向，在员工遇到难事时更不会及时送上关爱，排忧解难。这种短视和冷漠现象，使得员工对企业缺少认同感和归属感。而员工的发展和企业的发展必然是保持一致的，企业不关心、不关爱员工，员工也不会关心企业的发展和未来，这种情况只会导致企业和员工的发展道路都越走越窄、越走越艰难。

促进员工行为管理的有效措施

员工代表着一个企业的形象，也决定着企业的未来。企业如果要做大做强，必须在员工身上下功夫，对每个员工的行为进行有效管理。

改变管理观念

改变管理观念的同时也等于改变了控制观念，所以需要员工形成较强的服务理念，设身处地地替企业着想，只有这样才能与自身所在的团队更好融合，员工之间也就能够更好地互助与合作。其次对于企业来讲，必须改变“惩罚多”“奖励少”的想法。企业作为一个“管理者”，必须要学会并做到“以德服人”“恩威并重”，要设身处地地站在员工的角度思考问题。而且在员工出现工作中或生活中的困难时，企业应当及时给予关心和解决。与此同时，企业还应设立明确的奖罚制度，这样也能够有效提升员工的工作积极性。

完善各类制度

要想有效地提高员工的工作效率与行为管理能力，企业就必须制定明确的奖罚条例与相关的管理制度。只有这样才能有效遏制员工的不良行为，并且真正有效地提升员工的工作积极性。在制定相关管理制度时，一定要明确直接负责人的责任和底线，还要坚持谁管理谁负责理念，一旦发生违纪现象相关领导人员必须承担管理责任。只有将公司的各项制度做到完善，才能有效提升员工的工作效率。

制定绩效管理制度

企业的良好发展离不开员工的辛苦努力与付出。要想提升员工的行为管理能力，需要企业定期或不定期地对员工的个人能力以及整体工作业绩进行总结与归纳，对于能力突出、业绩优秀的员工，应及时给予奖励，同时对于那些在工作中偷奸耍滑、能力不足且业绩不达标的员工必须及时做出处罚或开除处理，这样才能促使员工更加积极地投入到工作当中。奖励制度的实施能够有效提升员工工作效率，同时，让员工在工作中得到应有的满足感。与此同时，企业在绩效体系制定时，必须让所有员工参与进来，这样员工才能充分了解考核的导向和重点内容。也只有这样，他们才会思考如何努力才能获得良好的绩效。在对绩效体系充分了解之后，员工在工作当中就会更加努力地完成企业所要求的业绩，从而认真反思或评价自身在工作中的不足之处，这样也就有效提升了企业员工自身的行为管理能力。

强化管理模式

员工在工作当中，企业对员工的管理态度有两种：一种是符合制度的允许，另一种是不违反制度的允许。为了使员工的潜能能够被最大化地激发出来，企业应采取相对民主化的管理模式，例如帮助员工提高自身素质，让员工知道企业的发展规划并共同努力实现，让员工在工作中得到满足感，让员工有明确的职业规划和发展方向，把有能力的员工提拔到企业管理岗位上去，有效带动员工的工作积极性，这样在激发优秀员工无限潜力的同时，也能让企业走得更远更稳。

加强企业内部的沟通工作

企业内部的有效沟通是促进企业发展的必要手段。其沟通主要包括：企业与员工间的沟通、员工与员工之间的沟通。同时，企业的民主管理制度是企业良性沟通的必要前提。很多企业由于缺乏与员工间的必要沟通，所以造成各部门之间的协调以及衔接发生了严重的脱节现象，这种现象的发生也严重影响了企业员工自身的行为管理能力。一个企业想要长期稳定发展与立足，就要做到及时的沟通，让员工深刻了解企业发展的文化底蕴，只有这样员工与企业之间才能更加富有凝聚力，也才能更好地管理自身行为。

结 语

员工的行为管理能力将直接影响企业的稳定发展进程，对于企业而言，必须及时有效对员工行为进行分析，并改变管理理念、完善各类制度、制定绩效管理制度、强化管理模式、并加强企业内部的沟通工作。企业通过完善细节来缓解员工在工作中的各种压力，同时，通过奖罚制度来对员工行为进行有效管理，让员工可以全身心地投入到工作当中。与此同时，企业还应想尽一切办法激发出员工的最大潜力，以促进企业更加持续稳定的发展。

（烟台银行股份有限公司）