如何提升收银审核员的岗位职责

张静 张明 宋冬梅

摘要：在收银审核员工作中，需要明确对人员的岗位职责要求，使其发挥出更好的作用。通过对收银审核员具有岗位职责的重要性的阐述，明确收银审核员应具备的岗位职责，提出提升收银审核员的岗位职责的措施，使收银审核员的岗位能力得到全面提升，保证工作质量。

关键词：收银审核员;岗位职责;意识

引言

收银审核员作为企业单位财务管理工作中的重要部分，发挥了有效的作用，可使预算管理及监督等工作顺利实施。在目前的市场发展背景下，收银审核员自身能力不仅受到了专业知识的影响，还与其岗位职责有着紧密的联系，要想使收银审核员的整体素质提高，应提升其岗位职责，使收银审核员能够在实际工作发挥出自己的能力，进而保证各项工作的质量。

1收银审核员具有岗位职责的重要性

收银审核员与现金直接接触，需要进行现金及账单对账，在财务管理中发挥了重要的作用。收银审核员的自身素质及专业性都应达到相应的要求，应使人员认识到岗位职责，使收银审核工作能够顺利开展，提高财务管理的效率，在开展财务管理相关工作的时候，需要对收银审核人员的职责进行明确，通过加强人员的培训，使收银审核人员能够具备正确的观念，提升其业务技能水平，并且落实各项工作，进而使财务工作的进行更加准确可靠。

2收银审核员应具备的岗位职责

2.1服务意识

收银审核员自身的服务质量影响着企事业单位的形象，一般与机构之间的资金来往非常密切，具备良好的服务意识可使其更好地满足客户的需求。收银审核员在工作中需要具备一定的综合素养，提高服务质量，对待客户应保持耐心，并且在沟通过程中对恰当组织语言，以良好的态度面对客户，可使企事业单位的形象得到提升，进而为自身的发展带来更好的条件。

2.2责任意识

收银审核员自身在工作中需要接触到大量的现金，人员的专业素质能力存在着一定的差异，应具备相應的职责道德素养，明确自身岗位职能，并且将个人利益及企业利益结合起来，加强职业责任意识，避免人为因素造成损失。收银审核人员应具有正确的金钱观，保持廉洁的作风，能够在工作中规范自身的思想及行为，并且对各类问题灵活处理。当在工作中出现了问题，应及时进行纠正，使损失降低到最小程度。

2.3规范操作意识

收银审核员应具备规范操作的意识及能力，能够在各个工作流程中掌握各项要求，以严谨的思维逻辑处理各项工作，使自身的操作更加标准，避免在实际工作中产生失误问题。审核员还需具有良好的合作能力，能够结合上级的要求对下级部门进行监督，并且与其他部门人员之间实现有效的合作，使工作的开展更加顺利，进一步提升工作的效率。

3提升收银审核员的岗位职责的措施

3.1加强收银审核员的服务能力

收银审核员的岗位职责对企事业单位有着重要的影响，由于其具有服务性质，人员的服务态度及能力会对客户满意度产生影响，应使收银审核员具有良好的服务意识及态度，能够为单位企业的发展带来保障。企事业单位需要加强对人员的服务意识的培养，要求人员具有正确的态度观念，能够为客户提供优质服务。应在工作中做好充分准备，比如进行资金清点及对接，并且对之前的资金进行详细统计。收银审核员还需将现金的安置保管工作落实，使资金得到有效的保障。企事业单位可通过组织人员参加经验总结大会，使员工对自己的经验及技巧进行分享，可使一些缺少经验的人员对相应的技巧有所了解，能够掌握服务要点，提升自身的服务水平。还可建立评选体系，对客户满意度最高的人员进行奖励，使人员在工作中的积极性提升，不断对自己的服务进行优化。另外，可选择有丰富经验的人员作为主管，对其他的人员的工作情况及行为进行监督，并且进行及时的纠正，可避免收银审核员在工作中产生问题。

3.2提升收银审核员的道德素质

为了使收银审核员具备良好的道德素质，在工作中能够规范自身的行为，企事业单位需要加强对人员的管理，将人员的工作职责明确，合理安排任务，使工作得到全面落实，可根据工作的情况进行责任追究。还需通过教育及文化活动等来使人员形成正确的观念，能够将公共利益作为重要内容，同时，应做好人文关怀工作，使人员能在工作中更具有动力，增加其归属感。比如，可组织文化月活动，通过设置标语或者组织文化宣讲等活动来加强员工的集体荣誉感，使其感受到来自单位的关怀，能够产生对单位的文化认同感。由于收银审核员需要接触大量的客户及资金，应使其具备诚信品质，并且加强自身的心理承受能力，因此企事业单位需要开展对人员的思想教育，使其能够在文化的影响下提升自身的道德水平，能够抵制金钱的诱惑，根据各项要求开展工作，并且严格规范自己的行为，避免产生违法问题，使资金得到安全的管理。

3.3开展全面有效的监督管理

企事业单位应具备完善的收银审核管理体系，使收银审核员能够产生重视，实现对人员岗位职责的提升。可结合实际情况建立合理的收银审核监督管理体制，制定相应的管理制度，要求收银审核员根据规范来进行资金收纳及总结，并且提高监督管理实施力度，组织管理人员不定期开展检查工作。当在工作中存在失误问题的时候，需要根据规定进行处理。部分人员在服务及业务上存在缺陷的时候，应加强对专业技能的培训，使其具备更好的能力。经过对监督工作的全面落实，可使审核人员的工作流程及内容得到规范，使其严格按照规则开展工作，避免产生不良的影响。另外，单位应加强人员的计算机操作能力，使其能够在工作中运用相关的软件技术来完成任务，还需对人员的入职前的能力进行考察，明确对人员的要求，使收银审核员自身的能力能够达到相应的标准，避免对单位造成损失影响。

结语

收银审核员在财务工作中具有重要的作用，其自身的岗位职责影响着工作质量，为了保证各项工作的规范进行，需要提升其岗位职责。加强收银审核员的服务能力，提升收银审核员的道德素质，开展全面有效的监督管理，进而推动单位的财务资金的稳定发展。

参考文献：

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[4] 张雪玲.提升收银审核员岗位职责意识的方法策略研究[J].现代经济信息.2019（09）.

作者简介：张静（1984.01-），女，湖南道县人，大专。研究方向：收银审核员的岗位