疫情环境下企业绩效考核的问题及对策探讨

盛宜谦 任艾

摘 要：在席卷全球的新冠肺炎疫情给人类生命健康带来灾难的同时，也对全球的经济造成了不可估量的损失。如何应对突发事件给企业管理带来的冲击，保证企业的持续发展，是企业管理人员面临新的挑战。企业必须审时度势，变被动为主动，对疫情环境下出现的新问题进行科学的研判，制定灵活的操作性强绩效考核办法，强化企业内部各级的沟通，充分地激发员工的潜力，才能实现企业的可持续发展。

关键词：疫情环境;企业战略;绩效管理;绩效考核

中图分类号：F23     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.049

在企业的发展进程中，除了拥有丰富的技术资源和物质资源外，最重要的是必须建设和利用好宝贵的人力资源。现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。高素质的人力资源才是企业可持续发展的根本，高水平的企业必须有高水平的人力资源管理，高水平的人力资源管理一定建立有科学的行之有效的绩效管理体系。

自2020年初，新冠肺炎疫情对全球的公共卫生和人的生命财产带来了难以估量的损失。截至2021年3月下旬，全球新冠肺炎确诊患者已经超过一亿二千四百万人，死亡人数超过272万人，造成的经济损失更是难以估计。疫情的发生不仅带来巨大的公共卫生领域灾难，同时也给全球的经济带来了巨大影响。为应对新冠肺炎疫情给生产生活带来的影响，尽最大努力保证人民生活和国家经济发展，我国大多数企事业单位出台了疫情环境下的应对突发事件的管理和措施。因此，面对疫情环境下企业绩效考核也是企业人力资源管理部门面临的全新挑战之一。

1 企业绩效考核的意义

通常情况下，企业经营的目标就是追求效益的最大化。绩效考核是绩效管理的核心环节之一。对于企业管理层来讲，加强企业绩效管理，建立一套可操作性、经得起时间检验的绩效薪酬考核体系，是管理层和人力资源部门的不懈追求，只有这样才能保持企业的活力，吸引各路精英人才，保证企业战略目标和效益最大化的实现，保持企业的核心竞争力。通过对企业的绩效管理和对员工的绩效考核，能够有效贯彻企业的发展战略，动态地掌握员工的能力和水平，全面准确地衡量员工的价值，适时地给予员工的奖励、晋升，充分地发挥员工的主观能动性和内在潜力，其最终是达到企业的战略目标，实现企业效益和员工效益的双赢。

1.1 规范的绩效考核可以提高企业绩效管理水平

企业的绩效指标是绩效考核的重要依据，指标来源于企业的战略目标。绩效管理的首要任务就是分解企业战略目标从而制定部门绩效指标，在广泛沟通的基础上，由企业各级管理人员与各级员工学习理解企业战略，努力使企业相关人员达成认识上的一致。检验企业战略目标的达成度可以通过规范的绩效考核来实现，绩效考核既可以对员工完成任务的情况进行检验，还可以反观发现绩效目标存在的不足，为下一个绩效周期目标的制定提供参考，同时还可以发现高素质人才，发现具有革新、能吃苦、协作精神好、敢于担当的员工。这个对企业的核心骨干员工的发现和使用具有十分重要的战略意义。

1.2 科学有效的绩效考核可以让企业和员工实现双赢

绩效管理的实施是对员工的绩效周期工作绩效进行综合评估，根据评估结果可以对企业做出重大贡献的员工给予物质和精神上的激励，对不能完成绩效目标的员工，帮助他们分析原因，反馈存在的问题和整改的方向，通过岗位培训和岗位调整实现岗位优化。通过绩效考核，还能对员工产生一定的约束力，传递给员工一定的压力或动力。例如，通过绩效考核，企业既可以发现绩效管理体系存在的问题，员工也可以发现自己工作中的不足，找到自身存在的问题，明确下一步发展的方向，为下一个绩效考核做准备。

1.3 绩效考核有助于推动企业的创新和发展

通过绩效考核可以检验对企业战略实现的程度。绩效考核完成后反观企业战略目标，可以发现战略目标执行过程中存在的偏差，对外界环境变化或不符合企业战略的内容及时进行修正。对于企业的员工来讲，他们的主要任务是按照绩效指标完成工作，并且在工作中不断积累经验，这些经验会体现在完成任务的质量中，也会反映在他们的绩效评估中。同时，无论是绩效考核优秀还是考核不好的员工，都可以找到自己未来的发展方向，学习或者通过企业组织的职业培训，从而推动企业创新和发展。

2 疫情环境下企业绩效管理中存在的缺陷

2.1 缺乏应变思维，对绩效管理的内涵认识不足

新冠肺炎疫情是人类面临的新的挑战，这种挑战是人类历史上近百年所未有的。虽然我们人类经历了诸如鼠疫、SARS和埃博拉等病毒的传播，积累了一定的防控经验。但是这次新冠肺炎疫情的传播速度和对人们健康的危害远远超过人类历史上历次病毒的影响。病毒不仅是对人的生命健康的挑战，同时也是企业管理面临的新课题。为防止病毒的肆意传播，很多企事业单位除了采取正规的防护措施外，为了不影响社会生活的正常运行，一些事务性工作实行网络化线上办公，学校实行远程在线教学，一些大型会议实行网上视频会议等。这些变化不仅仅是改变了工作的地点和工作的方式，更重要的是对企业员工和管理人员的管理理念提出了挑战。

无论何时，不断提升企业绩效是企业管理人员不断追求的目标，提升企业绩效是企业管理者需要持续思考的问题，但是许多企业管理者在应对不同环境下，尤其是突发事件环境下通过调整绩效衡量指標来保证企业绩效感到手足无措，在思想上和制度上准备不足。这种情况在当今疫情环境下显得尤为突出。例如，广东Y公司的绩效考核原则，是对承担经营管理职能的各级员工完成指定任务的工作表现和业绩目标做出价值判断的过程，考核方式是公司本部各部门员工年度绩效考核采取半年考核一次的方式进行。这种传统的考核方式在正常环境下是适合的。但是在当前疫情还比较严重的情况下，如果不做出相应的改变，可能就不能掌握企业运行的状况，获得真实的绩效考核结果。