网络社群的互动设计研究

郝子硕　赵艳

中图分类号：TP37 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）09-0127-02

1 网络社群概述

1.1 演变历程与发展模式

1.1.1 演变历程

网络社群即网民可以跟随自己的兴趣、目的、爱好在网络空间组建自己的社群。网络社群是虚拟社群的进化版，虚拟社群的出现，主要得益于互联网的普及。在2000—2005年，作为新媒体的发展初期而形成的虚拟社群，具有中心化的特征，社群成员多是现实生活中有着共同目标或兴趣的好友在网络上聚集的群体，其中互动形式多为文本、语言。在2005—2014年，虚拟社群冲破了原本以地理区域为界限的社群形式，在互联网上打造了更大的虚拟空间，可以称之为网络社会，这改变了原有的互动传播模式，具有去中心化的特征。同时因不受限于户籍、身份等的制约，社群成员只需要在相应的网站或者应用内注册成为用户即可，融入社群变得更加便捷，个体有着极强的自主选择权，个体可以同时加入多个不同类别的社群，也可以因自身对某一事物失去兴趣而离开社群，弱化了社群归属感，其中互动形式多为文本、语言、图片。不同于以地缘、业缘、血缘而构成的现实社群，虚拟社群因网缘而聚集，网络中个体可以选择隐藏自己的现实身份、坐标、年龄等等涉及隐私的问题，只是对某一问题进行发表自我意见，因而虚拟社群的成员多积极参与社区的建设，信息的流动性更强，同时也满足成员的自我成就感和满足感。

随着各路新媒体平台的快速发展，步入二十一世纪移动互联网时代以后，网络社群呈爆发式的成长。《新媒体和权力》一书中认为“每个时代新媒介的出现能够带来权利的转移”。在2017年，《中华人民共和国网络安全法》正式实施并提出“构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的网络治理体系”。随之，网络后台实名制也已经悄然开展。从2015年至今，网络社群呈现出再中心化的倾向，网络社群类型更加精分与多元，个体也更愿意加入网络社群、相信社群，在网络社群内部倾诉着自己的观点，其中互动形式更加多样化，包括文本、语言、静态图片、动态图片、视频、音频、直播等等的呈现方式。其社群类型、内容对社群文化产生影响，网络社群文化更加丰富和多元化，而网络社群文化是吸引个体加入的中心点，文化带来情感上的共鸣，使个体产生群体归属感（如表1）。

1.1.2 发展模式

根据笔者调查，如今网络社群呈现出三种梯队模式：明星社群、垂直社群、长尾社群，其结构与发展各有特色（图1）。其中，明星社群具有高流量、社群成员数量较多、社群文化紧密连接，社群内部成员互动较活跃稳定等特点。例如，由同道文化公司同道大叔创办的以十二星座为中心文化的网络社群，拥有高达四千万的粉丝群体，其内容表达为对星座的解读。随着网络社群成员增多、社群力量壮大，同道大叔还推出了星座文化创意产品，形成了具有商业性的社群经济。而垂直社群是基于本地域的，虽然说垂直社群体量相较于明星社群小一些，但是更加具备精准流量，是更加细分的、有针对性的、成员粘性更强的网络社群，例如，湛江在线就是有关于某地日常生活、经济垂直相关的社群。长尾社群则是在社群体量方面和规模更小一些，但具备很强的专业化、新潮化特征的小而精的社群，可以称之为种子社群，在未来是有着无限发展潜力的社群，例如，知识星球APP里的精分社群，内容较为精彩，成员忠诚度较高。

1.2 特征

网络社群具有互动性特征。网络社群在网络空间中能够自主选择要接收的信息和回复的信息，信息互动传播不受时间的限制，可以是跨时间的，当然也可以是实时互动的;此外，网络社群可以通过网络技术实现其面对面实时互动交流，从而达到信息互动传播的目的。

2 互动设计概述

互联网的发展开拓了现代设计的领域，互动设计就是其中之一。互动设计即“人—机—信息”之间的互动，而互动设计通常是以视觉的方式进行呈现，遵循以用户为中心进行互动设计，将信息以更加积极的方式传达给用户，用户在接收到信息之后能够给予反馈的这一过程。

3 网络社群的互动设计价值

网络社群的发展让人们在现实空间和虚拟空间中穿梭，模糊了现实与虚拟的边界。由于现代媒介的不断发展，网络社群用户对于交往的互动呈现形式早已不满足于文本的表达。因此，通过对网络社群进行互动设计能够丰富视觉表现形式，为网络社群用户提供更加真实的互动，使超时空面对面的交流成为现实，从而使信息的传达力变得更强。同时互动设计也能够帮助网络社群进行宣传推广，更好地解释流量所带来的价值，广泛传播网络社群的内在价值，吸引更多的受众加入网络社群中来，增加用户数量，提高社群内在文化价值。

4 网络社群的互动设计原则

4.1 社交性原则

网络社群的互动是在“人—机器—信息”之间进行的互动，也就是说互动的窗口是人机界面（常用的可供信息传播的新媒体平台），如图2。源于对某一目的互动交流而形成的网络社群，其社交性是十分必要的，因此，在针对网络社群进行互动设计时，应遵循着社交性原则，使网络社群成员互动交流更为顺畅。例如，设计带有多人语音通话、多人面对面视频、多人共享信息和实时定位的功能，使社群內部具有储存共享信息和资料的空间，便于新加入的社群成员能够即时解读网络社群前期的信息内容，更快地融入社群，形成社群归属感。

4.2 易用性原则

易用性于万维网协会组织关于无障碍网络的标准规范，即通过用户的使用感来评判设计的标准是否方便使用。易用性原则是以用户需求为主，首先，深入了解用户的使用行为习惯，在充分了解网络社群用户群体的特征、习性之后进行互动内容和互动逻辑的建设，互动逻辑也就是说用户在使用这个互动设计的时候其使用逻辑是直观的、合理的。然后，在用户行为调研的基础之上进行易用性构建，在互动内容上可以使用网络社群内部专属的形象或视频进行视觉呈现。

4.3 体验性原则

对于网络社群的互动设计来说，信息的传播与获取是最终的目的，然而这中间经历的一系列过程就是体验。因此，在设计时应遵循着体验性原则，使网络社群成员不但可以获得所需的信息而且还可以通过视、听、触、感等感官的体验产生沉浸感，让用户融入虚拟空间当中，感受到与现实空间不一样的体验效果。

5 结语

不同社会阶段的思维模式是适应于当下社会需要的，现代设计也理应如此，网络社群的用户需求唤醒了互动设计的积极作用，这也是互动设计开疆沃土的良好开端。文章以网络社群为研究对象，探讨了其互动设计的深层价值及原则，希望借此研究能更好地推动网络社群的发展。