加强心理疏导，改进思想工作的研究与实践

张国辉 姜德庆

前言：随着社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，很多员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态并引发了心理问题。注重人文关怀和心理疏导，是应对思想工作严峻挑战的新需要，是提高思想工作实效的新途径，是思想政治工作保持鲜活生命力的源泉。

一、加强心理疏导的深层含义

“心理疏导”主要是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。心理疏导也是某种意义上的人文关怀，使严肃的思想政治工作以温馨的关怀和有效的疏导关注每一个个体的内心感受，即重视人的整体发展和心理因素，最终目的还是更好地调动人的积极性、主动性和创造性。

二、加强心理疏导的根本目的

和谐企业从心开始。心平才能气和，内和才能外顺。员工和谐的心理向企业释放的是向心力、亲和力;不和谐的心理向企业释放的是离心力、破坏力。心理和谐的员工越多，企业的和谐程度就越高。可以说，广大的岗位员工随时随地都面临着调节自己的心态、不断促进心理和谐的现实需要。

（一）掌握员工思想动态，稳定人心。如今生活节奏的加快、社会急剧竞争让员工产生许多的心理障碍，这些问题如处理不当将会演化为心理危机，严重影响员工的稳定性和企业的和谐性。在工作和生活中，每一个人都不可能一帆风顺，在困境和挫折面前人的承受力是有限的。当其面临困境时，能够得到来自于企业的支持和帮助，会有效缓解员工的心理压力。

（二）激发工作热情，提高工作效率。因为一个人长期从事一项工作，尤其是重复劳动，难免会从心理上产生一种疲劳感与厌烦情绪。在这样的情况下，如果不能及时很好地调整心态，就很容易产生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏导，正确引导他们，能最大限度地缓解工作压力，消除烦恼对工作的影响，减少工作失误，提高工作效率，让他们心情愉悦地工作。同时，在具体工作中合理进行工作定位，调整好他们的工作岗位，培训员工的能力，给他们提供施展才干的良好平台，使他们在乐于工作中喷发“能量”、喷涌“爆发力”。

（三）提高思想政治工作的针对性。传统的思想政治工作，一般侧重于如政治观、价值观、道德观等大的问题，方法过于说教灌输，往往忽视人的个性人格差异和情感体验，忽视人的心理素质对思想政治品德的影响，结果难以使工作对象产生心理共鸣，致使思想政治工作的效果欠佳。现实生活中，人是千差万别的，这种既表现在性格爱好，兴趣上的不同，也表现在世界观、人生观、价值观的不同。

三、加强心理疏导的主要做法

实施有效的心理疏导来缓解广大员工的心理压力和工作压力，增强思想政治工作的互动性、针对性，就要把握好着眼点、着力点和落脚点，采油三厂从以下几个方面入手，取得了显著成效。

（一）拓宽交流渠道，增进各层级员工的沟通，建立健全有效的、良性的沟通机制，把思想工作做前做细。一是深入基层调研。到基层去、到一线去、到群众中去，及时掌握员工思想动态，采油三厂各级领导直接与员工对话、谈心，广泛听取员工意见，系统了解员工意愿，全面把握员工的思想脉搏，形成针对性的、富有建设性的意见和建议，坚持把思想工作做前做细，并注意与解决实际问题相结合，做好思想引导工作，化解矛盾。二是通过网络、微信、QQ群、电话、面对面交朋友等交流平台，倾听员工心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪。三是员工也可通过“隐身”方式，真实反应对某事某人的看法与意见，采油三厂管理部门应及时上报给领导层，正确处理问题，从而减轻员工的心理负担，做好深入细致的思想工作，加强针对性，平衡心理，切实做好思想政治工作与心理疏导，把尊重人、理解人、关心人落到实处，让思想政治工作滲透到每一个人的心里。

（二）加强员工教育，建立开展有效的心理疏导活动的长效机制，有效提高员工的心理适应和自我调适能力。企业通过开展教育活动，帮助心理负荷过重的人，解决心理不适或障碍，启发员工在认识、情感、态度和行为方面有所变化，能够引导员工学会挖掘自身的潜能，更好地适应环境，保持身心健康。教育活动的形式多样，采油三厂各基层班站因地制宜，通过心理咨询、观看教育片、知识讲座、研讨会、谈心活动、参观学习等多种形式，结合实际分类分层提供“菜单”式服务。根据不同单位、不同员工群体的工作特点、心理状况和现实需求，以职场压力管理、快乐工作和自我管理等为主题，精心制定心理援助“菜单”，开通员工心理援助热线，畅通员工心理诉求渠道。

（三）努力营造以人为本的“尊重人、理解人、关心人”的企业文化，构建人文关怀和心理疏导的服务机制。一是开展丰富多彩的企业文化活动。采油三厂经常举办篮球、排球等丰富多彩的文体活动，员工既可以通过各种休闲娱乐活动，增加沟通和交流，又能抒发情感，释放压力，满足员工文化生活需要，培养员工健康向上的生活习惯和生活情趣，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，为员工营造一个生活、学习、精神都愉快的环境。二是把员工冷暖时刻挂在心上。采油三厂坚持以人为本的原则，把员工的情绪作为第一信号，把做人的工作作为第一道工序，凡是员工伤病、婚嫁、生活困难、家庭遇到急难事件，相关领导都要出面关心、慰问，让员工感受到温暧，最大限度地消除引发人们心理失衡和失调的因素，自觉地与企业同舟共济。三是健全与完善激励机制。现行企业体制下，都或多或少地存在激励机制不健全、激励措施不到位或者说激励机制滞后等情况，导致许多员工积极性不高，惰性日益增长，情绪异常。针对这种现象，思想政治工作应当有效地对员工进行激励，满足员工合理的需求与愿望，通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身已获得的东西的满意度，从而进一步激发他们追求更高层次需要的信心和愿望。

总之，人文关怀和心理疏导，意在发挥思想政治工作的积极功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人们思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，焕发出极大的工作热情和敬业精神，促进企业稳健发展。