论高校学生参与多媒体设备管理维护工作——以武夷学院为例

林琪 陈杰 张璐

（武夷学院信息技术与实验室管理中心，福建 武夷山 354300）

0 引言

近年来，各高校坚持以育人为本，以学生为主体，不断为学生创造全面发展的平台[1]，越来越多的学生参与到学校各个部门担任一定的辅助性工作。通过学生助理工作的开展不仅解决了一些贫困家庭学生经济上的困难，提升了自身的综合能力。同时，对用人部门注入了一批新鲜血液，在一定程度上缓和了管理部门工作量大和工作人员不足的矛盾。

1 高校多媒体设备管理和维护现状

目前，高校对多媒体教室的投入不断加大，多媒体教室的数量不断增多，多媒体教学模式广泛应用于高校教学中，多媒体技术为教学带来诸多优点，同时也面临了许多问题。如多媒体教室数量多、分布广，多媒体设备的品牌和型号较多，电教管理人员不足，当设备出现故障较为集中时，解决故障的效率不高。教师的信息化素养良莠不齐，部分教师对多媒体设备操作不熟悉和误操作，不仅影响了正常教学，同时还容易对多媒体设备造成损坏。另外，多媒体教室处于开放状态，学生可以使用教室设备，加大了多媒体设备管理的难度。

2 学生参与多媒体设备管理的必要性

对于多媒体设备管理维护的困难，各高校都在不断探索更加行之有效的方法，例如，增加临聘人员，多媒体设备维护外包、建设先进的网络管理平台等，但是这些方法依然不能有效的解决多媒体设备管理的困难。高校勤工助学为这一管理难题提供了有效解决办法。让学生利用课余时间参与多媒体设备的管理维护工作，这样既可以解决多媒体设备管理的困难，减轻管理人员繁重的工作任务，同时可以解决学生的部分生活费用，又能让学生掌握一些实用的技能。此外，学生参与多媒体设备管理，有利于学生与教师之间的沟通交流，开拓学生视野，提升了学生的沟通能力和协作精神，进而提高了学生的综合素质[2]。

3 多媒体设备学生助理的管理模式

3.1 学生助理的选拔

首先，信息技术与实验室管理中心成立多媒体设备学生助理队伍。学生助理采用社团化管理模式。每年开学初，学生团队会对新生进行宣传纳新，组织面试择优录取。通过面试，对学生的个人素质、专业、兴趣爱好等方面进行考察，对于计算机类、电子信息类等相关专业和贫困生进行优先录取[3]。对于新加入多媒体技术部的学生将进行岗前培训和考核，考核合格后成为正式成员。

3.2 学生助理岗前培训

由于多媒体设备的管理维护需要一定的技术能力，因此电教管理人员将作为指导教师要对学生助理进行严格的岗前培训。培训的内容包括三部分：

（1）基础知识培训：对全校多媒体设备进行全面地了解，对多媒体设备按照不同系统进行讲解，如电脑系统、中控系统、投影系统、音响系统、录播系统，让学生能熟练使用多媒体设备，熟悉不同产品的特点。

（2）专业知识培训：针对不同多媒体设备进行细化讲解以及常见故障处理和日常维护。培训时不仅要进行理论讲解、案例分析，同时还必须让学生进行大量动手实践操作，避免眼高手低的现象，扎扎实实提高学生的专业技术能力。

（3）职业素质培训：认真学习各种规章制度，让学生充分了解工作岗位的性质、内容、要求，从职业角度对学生助理进行培训，培养良好的服务意识和积极的工作态度，养成良好的职业素养。

3.3 学生助理的管理机制

3.3.1 学生助理的管理机构

多媒体设备学生助理队伍由教育技术中心负责领导，电教科科长作为总指导教师，科室其他成员作为指导教师协同管理。学生助理团队通过竞选，无记名投票进行选拔，产生部长1名，副部长1名，以及若干组长，形成学生助理领导班子。多媒体技术部按照指导教师负责制和社团模式进行管理，主要由学生负责人进行团队建设和管理。

3.3.2 建立严格的规章制度

部门先后制定和完善了《学生助理工作制度》《学生助理考核办法》《优秀学生助理评定方法》，学生助理按照制定的规章制度严格执行，指导教师从培训、管理、考核到评定等环节做好学生助理队伍建设与培训[4]。

3.3.3 学生助理的工作内容

（1）多媒体设备日常管理维护

根据学生的课表情况，做好日常值班工作。学生助理协助指导教师对多媒体设备进行故障处理和设备维修、更换。学生助理到教室处理多媒体设备故障时，要保持良好的服务态度。对于多媒体设备故障处理情况要及时在网络管理平台上做好设备故障维修记录。

（2）多媒体设备资产管理

多媒体设备分布在全校各个教室，每年设备维修、更换变动较大，做好多媒体资产管理尤其重要。学生助理要协助指导教师对多媒体设备进行资产核查，做好多媒体设备的入库、出库管理和资产报废管理等。

（3）多媒体设备全面检查

开学前协助指导教师对多媒体设备全面检查，及时进行设备维修，保证设备正常运行。每个月要对全校多媒体设备进行巡检，填写多媒体设备检查记录表，做好检查记录并整理归档，对发现问题及时进行处理，消除故障隐患。

（4）多媒体设备更换和保养

为了保障多媒体设备的稳定性和使用效果，每学期学生助理要协助指导教师对多媒体设备进行一批老旧设备的更换以及对电脑、投影机进行保养。例如，电脑主机不仅要做好硬件保养，还要做好系统漏洞的修复、软件的安装和升级、病毒查杀等。投影机需要进行机内清灰、过滤网除尘、镜头清洁以及部分投影机灯泡更换。

（5）定期组织例会和活动

指导教师一个月组织开一次例会，将每个月多媒体设备故障记录和巡检记录进行汇总，分析多媒体设备运行状况以及存在问题，了解学生的工作情况和困难，对工作中遇到的问题进行讲解，逐渐提高学生的工作能力。定期组织一些集体活动，如多媒体知识竞赛或专业技能比赛等活动，增强学生团队的凝聚力。

3.3.4 学生助理的奖惩制度

由于每位学生助理的工作态度、责任心、工作能力都不同，必须根据出勤记录和日常表现，制定相应的惩奖制度。指导教师应当细心留意每位学生助理的工作表现，作为日后是否续聘和对学生惩奖的参考依据。对工作认真、表现出色的学生，部门每年会评选优秀学生助理，授予相关证书和一定的物质奖励。对态度懒散、表现较差的学生，根据勤工助学考核制度对其工资进行削减，并及时提醒改进，对于不予改进的可以终止继续聘用。这样才能调动学生积极性，激励学生更认真地工作。

4 结语

通过对多媒体设备学生助理进行严格的培训和管理，让学生助理积极参与到多媒体设备的管理维护工作中，不仅有效地解决我校多媒体设备管理的问题，而且能够解决贫困学生经济问题，让学生在工作中得到了锻炼，提高了个人能力和综合素质，实现学校和学生成长的共赢局面。