生活用纸消费者感言——关注环保型产品

Mark Hendriksen先生现居于伦敦，他性情幽默，是一名成功的旅游出版业企业家、瑜伽爱好者和业余的传统酵母面包师。以下是他的生活用纸消费感言：

在伦敦的家中，我喜欢选择环保产品，包括卫生纸和其他一切生活用纸。它们购买方便，随着新的主打“环境友好型”的品牌不断出现，成熟品牌也在改进，所有这些都有助于建立并保持环保意识。我始终关注环境，并选择“最绿色”的产品。因为在希腊我们拥有一家民宿公寓，我发现在希腊的大部分地区（还有其他一些欧洲国家），不允许将卫生纸扔到马桶里，而要扔在马桶旁边的垃圾桶里。这是一个备受争议的话题，原因主要是当地下水管道太窄。

优质并不一定等同于高价，反之亦然。Cheeky Panda、Who Gives a Crap (WGAC)、Ecover、smol和Method等公司都供应高品质生活用纸，且兼具性价比。此外，消费者对兼具质量和环保的纸品有着更多需求，会促使这些产品合理定价并形成一种标准。最近真正起到推动作用的是生活用纸产品，可以通过社交媒体途径来购买，这是一项革新。

我很早就开始购买环保型生活用纸产品。早先这类产品不易买到，也没有足够的宣传促使大众做出明智决定。个人认为，卫生和社会福利特别重要。作为企业家，我倡导“回馈社会”，例如帮助第三世界国家人民（即25%的世界人口），因为他们缺乏基本的卫生设施和水。

随着新冠肺炎疫情的暴发，影响了消费者的购物行为和购买习惯。当时由于消费者对疫情的恐慌性购买导致生活用纸缺货。

另外需要考虑的是将面巾纸或厨房纸巾作为卫生纸替代品的人群，他们还未意识到这些产品不能像卫生纸一样分散，而是进一步堵塞下水道。我很高兴地看到，最近有关这方面的宣传增多了，但在彻底杜绝这一情况前仍值得重申。

疫情期间，为避免囤积生活用纸，商店积极补充货源，并设定了购买限额，保证产品供应链、运输和物流正常运行。我主要通过线上渠道购买WGAC和smol等公司生产的生活用纸。另外，也从Wholefood Market等超市或保健品商店采购生活用纸。线上和线下渠道相结合是理想的购买方式，个人认为在当地社区购买是更好的选择，既可以保持交际，放下手机走出去，又能促进邻里关系并作为一个聚会地点。

就公众认知和一般情况而言，英国的卫生纸和纸巾纸消费量极大。消费者逐渐接受环保型产品，该市场正在有机增长。

我的预测开始成为现实：坐浴盆（冲洗器）将再度流行。它正成为卫生纸和新冠病毒的主要克星，抢购卫生纸使得人们关注坐浴盆。竹浆卫生纸可能为消费者带来潜在的购买偏好变化，但可能更多来自大型卫生纸生产企业。

生活用纸产品种类繁多，但历史上消费者对其的购买行为、选择和想法主要受当地文化和如厕文化影响。随着不同文化的碰撞，生活用纸行业正变得更具创造性，并需了解文化是如何长期影响行业变化的。例如，新冠肺炎疫情及卫生纸和纸巾纸销量的激增，导致消费者放弃日常经常选择的品牌，转而选择有货的品牌。未来他们是否仍会购买以前喜欢的品牌以及有多少比例继续选择以前喜欢的品牌十分值得关注。